Model  Live Streaming  dan Ulasan Di Tiktok Dalam Mempengaruhi Keputusan Pembelian Produk Glad2glow

Nabila Choirotunnisa; Citra Savitri; Syifa Pramudita Faddila

doi:10.31004/riggs.v5i1.7691

Authors

Nabila Choirotunnisa Universitas Buana Perjuangan Karawang
Citra Savitri Universitas Buana Perjuangan Karawang
Syifa Pramudita Faddila Universitas Buana Perjuangan Karawang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7691

Keywords:

Live Streaming, Ulasan, Keputusan Pembelian, Glad2Glow, Gen Z

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh live streaming penjualan dan ulasan konsumen terhadap keputusan pembelian produk skincare Glad2Glow pada Generasi Z di Kabupaten Karawang. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada perkembangan pesat social commerce, terutama melalui platform seperti TikTok Shop, yang memanfaatkan fitur live streaming dan ulasan konsumen sebagai sarana promosi yang interaktif dan persuasif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa live streaming dan ulasan konsumen memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Live streaming terbukti mampu meningkatkan interaksi secara langsung antara penjual dan konsumen, memberikan penjelasan produk yang lebih jelas, serta membangun kepercayaan melalui komunikasi real-time. Kemudian ulasan konsumen menjadi faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan pembelian karena dapat mengurangi persepsi risiko dan meningkatkan keyakinan konsumen sebelum membeli produk. Penelitian ini menyimpulkan bahwa keberhasilan pemasaran digital produk skincare sangat dipengaruhi oleh optimalisasi penggunaan live streaming yang informatif dan interaktif, serta pengelolaan ulasan konsumen yang positif, autentik, dan kredibel. Kemudian penelitian ini memberikan kontribusi dalam pengembangan ilmu pemasaran digital dan perilaku konsumen, khususnya terkait peran media interaktif dalam proses pengambilan keputusan. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha skincare dalam merancang strategi promosi berbasis teknologi digital dan pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) guna meningkatkan efektivitas pemasaran dan daya saing produk di pasar. Selain itu hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi pelaku usaha skincare dalam merancang strategi promosi berbasis teknologi digital dan pemanfaatan kecerdasan buatan (AI) guna meningkatkan efektivitas pemasaran dan daya saing produk di pasar, serta memperluas jangkauan konsumen secara lebih optimal dan berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aditya Pandowo, S. E. M. S., Kasanah, S. U., Dr. Masruchin, S. H. I. M. E. I., Ramon Aditya Pandowo, S. E. M. S., Kasanah, S. U., Dr. Masruchin, S. H. I. M. E. I., Ramon Hurdawaty, S. T. P. M. M., Reni Sulistiyowati, S. S. M. M., Izzati, A. U., Welan Mauli Angguna, S. P. M. S., Sri Yulianti, S. S. M. I. K., M, F. A. S.E. M., & Andriansyah Bari, M. A. B. (2023). Manajemen Pemasaran. Basya Media Utama. https://books.google.co.id/books?id=5dXMEAAAQBAJ

Aisatus Silfiyah, Agnes Ratna Pudyaningsih, & Dyajeng Puteri Woro Subagio. (2024). Pengaruh Live Streaming dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Jiniso Pada Marketplace Shopee di Pasuruan. Revenue Manuscript, 2(1), 19–30. https://doi.org/10.63068/revenue.v2i1.33

Anggraeni, D. (2024). engaruh Live Streaming Tiktok dan Online Cutomer Review terhadap Minat Beli Produk Camille Beauty. 6, 1591–1607.

Aris Ariyanto, Rejeki Bangun, M. R. M. I., Arlin Ferlina Mochamad Trenggana, Dienni Ruhjatini Sholihah, M. A., Euis Widiati, Purna Irawan, Susiana Dewi Ratih, R. Suryanti Ismail, D. S. P., & Amrin Mulia Utama, Syahputra, J. B. B. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN.

Ayuningtyas, W. &. (2024). Generasi Z Sebagai Konsumen Masa Depan: Karakteristik, Preferensi, Dan Tantangan Baru Wasis. Penelitian Dan Studi Ilmu Komunikasi, 90–99.

Damiati, Masdarini, L., Suriani, M., Adnyawati, N. D. M. S., Marsiti, C. I. R., Widiartini, K., & Angendari, M. D. (2021). Perilaku Konsumen. In Widina (Vol.5).

Dina Septi Nurjaynati, M. P. (2025). Pengaruh Online Customer Review , Live Shopping , Celebrity Endorser Sandrinna Michelle Dan Country of Origin Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Glad 2. Jurnal Ekonomu Manajemen Dan Bisnis, 2(6), 364–376.

Eri, M. D. & M. (2025). Buku Ajar Perilaku Konsumen. https://doi.org/https://www.google.co.id/books/edition/Buku_Ajar_Perilaku_Konsumen/pcBVEQAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=Kotler%20dan%20Keller%20(2016)%2CBuchari%20Alma%20(2016)&pg=PA175&printsec=frontcover

Fauji, S. &. (2021). Electronic Word Of. 6(1), 1–12.

Febriantari, D. S., Mulyono, L. E. H., & Dakwah, M. M. (2023). Pengaruh Influencer Marketing, Application Quality, dan Online Customer Review terhadap Kecepatan Keputusan Pembelian Konsumen Gen-Z melalui Shopee. Jurnal Riset Pemasaran, 2(3),1–9. https://journal.unram.ac.id/index.php/jrp/article/view/3273%0Ahttps://journa l.unram.ac.id/index.php/jrp/article/download/3273/1513

Fitriawati, V., & Muanas, A. (2025). Pengaruh Content Marketing , Influencer , dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Abstrak Pendahuluan. 8(3), 808–823.

Hair, J. F., Risher, J. J., Sarstedt, M., & Ringle, C. M. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1), 2–24. https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Harli, I. I., Mutasowifin, A., & Andrianto, M. S. (2021). Pengaruh Online Consumer Review dan Rating terhadap Minat Beli Produk Kesehatan pada E-Marketplace Shopee Selama Masa Pandemi COVID-19. INOBIS: Jurnal Inovasi Bisnis Dan Manajemen Indonesia, 4(4), 558–572. https://doi.org/10.31842/jurnalinobis.v4i4.205

MM, H. S. I. I. (2024). Manajemen Pemasaran. Kaizen Media Publishing. https://books.google.co.id/books?id=YwIvEQAAQBAJ

Mukarromah, U., Sasmita, M., & Rosmiati, L. (2022). Pengaruh Konten Marketing dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian dengan Dimediasi Minat Beli pada Pengguna Aplikasi Tokopedia Pendahuluan. 2(1), 73–84.

Mulyana, M. K., & Layman, C. V. (2025). The Emotional Edge Of Skincare Brands In Online Reviews : Impact On Purchase Decisions The Emotional Edge of Skincare Brands in Online Reviews : Impact on Purchase …. 05(2), 103–116.

Naim, A. (2022). Relevance and Definition of Consumer Behavior for the Successful Marketing. 01(02), 12–24.

Rifana, S. P., & Amira, N. (2024). Pengaruh E-Commerce Terhadap Generasi Z Dalam. 2(12).

Riyanto, R., & Paramansyah, A. (2020). Pengaruh Konten Pemasaran dan E-Wom pada Media Sosial Tiktok Shop terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Kabupaten Karawang. Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, I(19), 91–97. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i

Rizal, A. (2020). Manajemen Pemasaran Di Era Masyarakat Industri 4.0. https://doi.org/https://books.google.co.id/books?id=0ZRpEQAAQBAJ&lpg=PP1&ots=ppAIYri04Z&dq=buku%20pemasaran%20rizal&lr&hl=id&pg=PP1#v=onepage&q=buku%20pemasaran%20rizal&f=false

Savitri, C., & Khalida, L. R. (2020). Pengaruh e-Wom pada Bisnis Online. 5(1).

Savitri, C., Huriyati, R., & Hendrayati, H. (2022). The Power Of eWOM for Online Business.

Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2021). Affecting of Electronic Word of Mouth toward E- Purchase Decision in Marketplace during Covid-19. 1, 3094–3102.

Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2021). The Effect of Electronic Word of Mouth on E-Purchase Decision at Marketplace. 220(Gcbme 2021), 170–172.

Servanda, I. R., Reno, P., Sari, K., & Ananda, N. A. (2020). PENJUAL PADA MARKETPLACE SHOPEE TERHADAP MINAT BELI PRIA DAN WANITA The Role of Product Reviews and Product Photos Displayed by Sellers at Shopee Marketplace Against Men ’ s and Women ’ s Purchase Interests. 2(2), 69–79.

Setyani, A. H., & Azhari, M. Z. (2021). Pengaruh Korean Wave Dan Ulasan Online Terhadap Minat Beli Produk Skin Care Korea Selatan. 4(58), 67–74.

Song & Yu-li Liu. (2021). The effect of live-streaming shopping on the consumer ’ s perceived risk and purchase intention in China The effect of live-streaming shopping on the consumer ’ s perceived risk and purchase intention in China Ms . Chuling Song a.

Solomon, Michael R. 2019. Consumer Behavior 13th Edition

Statistika, Badan Pusat Karawang. 2025. “Kabupaten Karawang Dalam Angka 2025.”

Sudarsono, H. (2020). Manajemen Pemasaran. https://doi.org/https://www.google.co.id/books/edition/Manajemen_Pemasaran/Z-fWDwAAQBAJ?hl=id&gbpv=1&dq=buku%20pemasaran%20heri%20sudarsono&pg=PR4&printsec=frontcover

Syahrin et al.,(2025). Pengaruh Live Streaming Dan Online Customer Review Terhadap Purchase Intention Pengguna JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA ( Manajemen , Ekonomi , dan Akuntansi ). 9(2), 2143–2163.

Syarifah Azzahra, A., & Citra Rahayu Indraswari. (2024). the Influence of Live Streaming and Discounts on Purchase Decisions At Tiktok Shop. Contemporary Studies in Economic, Finance and Banking, 3(3), 554–567.

Titiek Tjahja Andari, Chandra Ayu Pramestidewi, & Muhamad Fadel Sukamto. (2025). The Influence of Online Customer Reviews and Ratings on Purchase Decisions Through Consumer Trust as an Intervening Variable. International Journal of Educational and Life Sciences, 3(7), 2481–2496. https://doi.org/10.59890/ijels.v3i