Pengaruh Brand Ambassador dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian dengan Minat Beli sebagai Variabel Intervening pada Produk Makeup Merek Barenbliss di Kota Samarinda

Agatha Chatrina; Theresia Militina; Zilfana Zilfana

doi:10.31004/riggs.v4i3.2954

Authors

Agatha Chatrina Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda
Theresia Militina Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda
Zilfana Zilfana Universitas 17 Agustus 1945 Samarinda

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2954

Keywords:

Brand Ambassador, Online Customer Review, Minat beli, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh duta merek dan ulasan pelanggan online terhadap keputusan pembelian melalui niat pembelian produk kosmetik Barenbliss di Kota Samarinda, baik secara langsung maupun tidak langsung melalui niat pembelian sebagai variabel perantara. Landasan teoritis penelitian ini meliputi manajemen pemasaran, duta merek, ulasan pelanggan online, niat pembelian, dan keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, dengan data dikumpulkan melalui kuesioner yang dibagikan kepada konsumen Barenbliss. Alat analisis yang digunakan adalah SmartPLS 4.0 dengan metode analisis Structural Equation Modeling (SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa duta merek dan ulasan pelanggan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap niat pembelian. Duta merek memiliki pengaruh positif tetapi tidak signifikan terhadap keputusan pembelian, sementara ulasan pelanggan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Selain itu, duta merek dan ulasan pelanggan online memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian melalui niat pembelian. Niat pembelian juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Andrews, J.C., & Shimp, T. (2017). Advertising, Promotion, & Other Aspects of Integrated Marketing Communication. Boston : Cengage Learning

Kotler, P., & Keller, K. L. (2017).Marketing Management (15th ed.).Pearson

Mo, Z., Li, Y.-F. and Fan, P. (2015) 'Effect of Online Reviews on Consumer Purchase

Ningsih, Putri E S.. (2019). Pengaruh Rating dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Secara Online Pada Marketplace Shopee. Universitas Muhammadiyah Surakarta

Hidayati, N. L. (2018) 'Pengaruh Viral Marketing, Online Consumer Reviews Dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian Shopee Di Surabaya', Jurnal Pendidikan Tata Niaga (JPTN), 06, Pp. 77-84.

Royan, F. M. (2016). Marketing Celebrities. Jakarta : Elex Media Komputindo

Priansa 2017, Komunikasi Pemasaran Terpadu, Penerbit Pustaka Setia, Bandung

Tjiptono, 2020. Strategi Pemasaran Prinsip dan Penerapan. Penerbit Andi. Yogyakarta.

Sangadji, Etta Mamang; Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen. Yogyakarta. Andi.

Setiawan, Sobur. 2021. Analisa Parsial Model Persamaan Struktural Dengan Software Smart-PLS Versi 3. Edisi Kedua.

Soegiarto Eddy, 2018, Metode Penelitian dan Penulisan Ilmiah, Jakarta, Indocamp.

Sugiyono. (2020). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Priadana, Sidik Dan Denok Sunarsi. 2021. Metode Penelitian Kuantitatif. Tangerang Selatan.: Sukarno Pressindo.