Model Keputusan Penggunaan Jasa Agen Wisata Di PT Triptophan Indonesia Group Berbasis Konten Pemasaran, Harga, dan Online Review

Muhamad Heri Rafli; Citra Savitri; Syifa Pramudita  Faddila

doi:10.31004/riggs.v5i1.7223

Authors

Muhamad Heri Rafli Universitas Buana Perjuangan Karawang
Citra Savitri Universitas Buana Perjuangan Karawang
Syifa Pramudita Faddila Universitas Buana Perjuangan Karawang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7223

Keywords:

Konten Pemasaran, Harga, Ulasan Daring, Keputusan Konsumen, Jasa Wisata

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh konten pemasaran, harga, dan online customer review terhadap keputusan penggunaan jasa agen wisata di PT Triptophan Indonesia Group. Dalam industri pariwisata yang semakin kompetitif dan berbasis digital, perusahaan dituntut untuk mampu menarik perhatian konsumen melalui strategi pemasaran yang efektif serta memberikan nilai yang sesuai dengan harapan pelanggan. Penelitian ini menguji pengaruh masing-masing variabel secara parsial maupun simultan guna mengetahui faktor yang paling dominan dalam memengaruhi keputusan konsumen menggunakan jasa perusahaan tersebut. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi untuk menguji hubungan antara variabel independen dan variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, variabel konten pemasaran, harga, dan online customer review memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa. Hal ini menunjukkan bahwa semakin menarik dan informatif konten pemasaran yang disajikan, semakin kompetitif harga yang ditawarkan, serta semakin baik ulasan pelanggan secara daring, maka semakin tinggi pula kecenderungan konsumen untuk menggunakan jasa PT Triptophan Indonesia Group.Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan pengaruh yang sangat kuat terhadap keputusan penggunaan jasa dengan kontribusi sebesar 82,1%, sedangkan 17,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Temuan penelitian juga menunjukkan bahwa variabel harga menjadi indikator paling penting dalam memengaruhi keputusan konsumen.Strategi pemasaran digital yang efektif, didukung oleh harga yang kompetitif dan ulasan pelanggan yang positif, menjadi faktor penting dalam meningkatkan keputusan penggunaan jasa di industri pariwisata. Penelitian ini memberikan kontribusi praktis bagi perusahaan dalam merumuskan strategi pemasaran yang lebih efektif, serta memperkuat kajian akademis mengenai perilaku konsumen di era digital.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ali, R., Ur Rehman, H., & Raza Bhatti, S. (2025). An Empirical Study on the Mediating Effects of Electronic Word-of Mouth, Brand Trust and Brand Image in the Influence of Social Network Marketing on Consumer Purchase Intention. In Pakistan Journal of Social Sciences Review. https://pjssr.com.pk/index.php/Journal/issue/archive

Amir, A. F., Mohd Hafizan, N. N., Mohd Anuar, N. A., Asyraff, M. A., & Shahril, Z. @ R. (2022). The Influence of Instagram Travel Content on Intention to Visit Tourist Destinations. International Journal of Academic Research in Business and Social Sciences, 12(11). https://doi.org/10.6007/ijarbss/v12-i11/15615

Astari, N. R., & Sugiarto, A. (2025). OPPO DI KOTA SUMBAWA (Vol. 2, Issue 2).

Ediyanto, E., Judijanto, L., Febrima, A. Y., Larashati, I., Nurdiansyah, H., Lubis, T. W. H., Irmadiani, N. D., Dwiyanisa, A., Mashuri, D. I., & Toii, I. E. W. (2025). Manajemen Pemasaran: Konsep Pemasaran Digital. PT. Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=I4uGEQAAQBAJ

Faddila, S. P., Savitri, C., Mulyadi, D., & Isyanto, P. (2023). Flash Sale and Brand Image Models in Improving Purchase Decisions on Fashion Products at the Shopee Marketplace Among Students (pp. 841–848). https://doi.org/10.2991/978-94-6463-008-4_105

Fardhiyanti, G., & Wee, V. (2022). Enhancing Social Integration through Intra-ASEAN Travel. Journal of ASEAN Studies, 10(1), 43–59. https://doi.org/10.21512/jas.v10i1.6929

Gunarsih, C. M., Kalangi, J. A. F., & Tamengkel, L. F. (2021). npioh,+Jurnal+Cindy+69-72.

Hamid, R. S., Setiawan, Z., Simanihuruk, P., Napisah, S., Utami, B., Puspitasari, K. A., Sagala, R., Risdwiyanto, A., Harsoyo, T. D., & Nuvriasari, A. (2023). ILMU MANAJEMEN PEMASARAN. PT. Sonpedia Publishing Indonesia. https://books.google.co.id/books?id=eUq5EAAAQBAJ

Ivancsóné Horváth, Z., Kupi, M., & Kundi, V. (2025). DIGITALIZATION AND TOURISM: HOW X, Y, AND Z GENERATIONS MAKE TRAVEL DECISIONS IN THE ONLINE ERA. Geojournal of Tourism and Geosites, 60, 1302–1314. https://doi.org/10.30892/gtg.602spl26-1502

Kemenparekraf. (2025). SNAPSHOT SNAPSHOT Tourism Pemulihan Pariwisata Global Resiliensi Pariwisata Indonesia Potensi Krisis Pariwisata Indonesia 2025 Dampak Geopolitik Global Rekomendasi Strategis.

Komariyah, D. I. (2022). Pengaruh_Online_Customer_Riview_dan_Rati. BIMA : Journal of Business and Innovation Management, 4, 343–358. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/102848543/273-libre.pdf?1685517013=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DPengaruh_Online_Customer_Riview_dan_Rati.pdf&Expires=1761807454&Signature=RNN-9wiVzaCKH0sR9h6bVaPELzX4IUVbEq4zGmeYJwEYBWeRqtt Rxlfd~M7xtvPLAVW1hfSVf4lJ1Lg4rczk4DKnJasLLH2vBltDKEHr0BSN2LSx653H8IQ4JH7IFr2lHIcQ4f1ulajMjtuefrVMParS2EcteJtiiQs1ptfiUpB4AUBHdmTqIv82cbkIlY1wQfhbiV9iKVItopj5O2lahMNsgv7JC-Qtixo2fDeXEu5ULuaClaGbsKVITu0DhfJ3Vtc0diphUMxSxg1IquVaK~MfL0YgyE0VU3tWOWbqWUi5Ar5D6VHEMaROlBvOrE9QC52iP2HO4EjLWTkk-dzBA__&Key-Pair-Id=APKAJLOHF5GGSLRBV4ZA

Kumar, S., Dean, D., & Arora, S. (2025). Luxury vs. budget tourism: Changing preferences of millennial and Gen Z Travelers. International Journal of Research in Management, 7(1), 1241–1246. https://doi.org/10.33545/26648792.2025.v7.i1m.401

Kurnia Sari, A., Djawoto, & Sehermin. (2025). The Effect of Price and Content Marketing on Purchasing Decision through Purchase Interest. https://doi.org/10.36555/almana.v9i3

Kurniawan, S. A., Tiong, P., Afiati, L., Amien, N. N., Sari, R. D., Lestari, F. I., Pratomo, L. C., Rusmana, D., Hayati, M., & Sampara, N. (2025). PERILAKU KONSUMEN. MEGA PRESS NUSANTARA. https://books.google.co.id/books?id=h41VEQAAQBAJ

Lopes, A. R., & Casais, B. (n.d.). Digital Content Marketing: Conceptual Review and Recommendations for Practitioners. https://www.researchgate.net/publication/357746605

Maharani, N. B., Nurhajati, & Basamalah, M. R. (2023). 20106-56333-1-PB.

Mahardini, S., Gryffin Singal, V., Hidayat, M., Tinggi, S., & Yai, I. E. (2023). PENGARUH CONTENT MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PENGGUNA APLIKASI TIK-TOK DI WILAYAH DKI JAKARTA. http://journals.upi-yai.ac.id/index.php/IKRAITH-EKONOMIKA

Natasha, C., & Subakti, A. G. (2021). The effect of pricing on purchase decisions in Koultoura coffee. IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 729(1). https://doi.org/10.1088/1755-1315/729/1/012062

Paramita, N. A., & Yuniarto, G. (2025). The Influence of Price Perception, Online Customer Reviews, and Product Quality on Consumer Purchasing Decisions. In Untag Business and Accounting Review (Vol. 4). www.tempo.co,

Poirier, S. M., Cosby, S., Sénécal, S., Coursaris, C. K., Fredette, M., & Léger, P. M. (2024). The impact of social presence cues in social media product photos on consumers’ purchase intentions. Journal of Business Research, 185. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2024.114932

Putri, T. B., Savitri, C., & Fadilla, S. P. (2023). Pengaruh Konten Pemasaran dan E-Wom pada Media Sosial Tiktok Shop terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z di Kabupaten Karawang. Al-Kharaj : Jurnal Ekonomi, Keuangan & Bisnis Syariah, 6(2), 2442–2454. https://doi.org/10.47467/alkharaj.v6i2.5305

Ragilita, E. P., Listyani, I., Wahyu, B., & Ekonomi, M. /. (2025). Pengaruh Content Marketing dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada Mata Hati Cafe Kota Kediri). JoSES: Journal of Sharia Economics Scholar, 2(4), 126–134. https://doi.org/10.5281/zenodo.14679709

Rahmat Aji Nuryakin, S. E. M. M. C. C. C. P. S. C. H. L. C. C. C. C. T. M. C. P. P. M. P. C. C. M. D. T., Andi Kusuma Negara, S. E. M. M., Dr. Ita Nurcholifah, S. E. I. M. M., Sri Umiatun Andayani, S. S. M. S., Dr. Ayi Muhiban, S. E. M. M., Fransiskus Xaverius Candra Gunawan, S. E. M. M., Dr. Laily Nurhayati, S. E. M. S. C. C., Helviani, S. P. M. S., Dr. Yuli Purbaningsih, S. T. P. M. P., & Dr. Sudarsono, S. E. M. M. (2025). PERILAKU KONSUMEN DAN GAYA HIDUP. Cendikia Mulia Mandiri. https://books.google.co.id/books?id=d_A_EQAAQBAJ

Ramdan, A. M., Siwiyanti, L., Komariah, K., & Saribanon, E. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN. Penerbit Widina. https://books.google.co.id/books?id=aPwXEQAAQBAJ

Safitri, E. R. D., Sari, L. R., & Aslichah. (2025). Artikel+regina. Jurnal EBA, 12.

Savitri, C., Faddila, S. P., Maemunah, M., & Khalida, L. R. (2023). Investigation of Green Marketing and Brand Image on Costumers’ Teh Kotak Purchase Decision (pp. 849–855). https://doi.org/10.2991/978-94-6463-008-4_106

Savitri, C., & Fauji, R. (2021). MODEL ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN RATING DALAM MEMPENGARUHI MINAT BELI PADA MARKETPLACE SHOPEE PADA MASA PANDEMI COVID-19. 6(1).

Savitri, C., Hurriyati, R., Wibowo, L. A., & Hendrayati, H. (2022). The Effect of Electronic Word of Mouth on E-Purchase Decision at Marketplace.

Savitri, C., Ratu Khalida, L., & Buana Perjuangan Karawang, U. (2019). Pengaruh e-Wom pada Bisnis Online ( Studi pada Mahasiswa UBP Karawang). 5(1).

Zahir, B. (2025). Journal of Finance, Investment and Sustainable Development ® ISSN: 2507-7244 The Impact of User-Generated Content Marketing on Purchase Decisions: A Study on Consumers of Alternative Medicine Products in Algeria Journal of Finance, Investment and Sustainable Development ® ISSN: 2507-7244 The Impact of User-Generated Content Marketing on Purchase Decisions.