Analisis Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Kendaraan Roda Dua Merek Yamaha NMAX pada PT Suracojaya Abadi Motor di Makassar

Wulandari Wulandari; Muhammad Ikram Idrus; Sitti Marhumi

doi:10.31004/riggs.v5i2.8503

Authors

Wulandari Wulandari Universitas Muhammadiyah Makassar
Muhammad Ikram Idrus Universitas Muhammadiyah Makassar
Sitti Marhumi Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8503

Keywords:

Perilaku Konsumen, Keputusan Pembelian, Citra Merek, Yamaha NMAX, Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perilaku konsumen dalam keputusan pembelian kendaraan roda dua merek Yamaha NMAX pada PT Suracojaya Abadi Motor di Makassar, dengan fokus pada persepsi konsumen terhadap citra merek serta tahapan proses pengambilan keputusan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif untuk memahami secara mendalam pengalaman, motivasi, dan persepsi konsumen dalam membeli Yamaha NMAX. Data diperoleh melalui wawancara mendalam, observasi, studi dokumentasi, dan catatan lapangan dengan informan utama yaitu konsumen Yamaha NMAX, serta informan pendukung dari pihak dealer. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi konsumen terhadap Yamaha NMAX sangat positif, terutama pada aspek prestise, desain, dan teknologi. Produk ini tidak hanya dipandang sebagai alat transportasi, tetapi juga sebagai simbol status sosial yang mencerminkan gaya hidup modern. Faktor kenyamanan, desain ergonomis, serta fitur teknologi seperti smart key dan ABS menjadi pertimbangan utama dalam keputusan pembelian. Proses pengambilan keputusan konsumen berlangsung secara sistematis, dimulai dari pengenalan kebutuhan, pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian, hingga evaluasi pasca pembelian. Selain itu, faktor eksternal seperti pengaruh teman, keluarga, serta strategi pemasaran dan pelayanan dealer juga memiliki peran signifikan dalam mempengaruhi keputusan konsumen. Tingkat kepuasan konsumen terhadap Yamaha NMAX tergolong tinggi, terutama pada aspek kenyamanan dan performa, sehingga mendorong loyalitas serta keinginan untuk merekomendasikan produk kepada orang lain. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa keputusan pembelian Yamaha NMAX dipengaruhi oleh kombinasi faktor psikologis, fungsional, dan sosial, serta didukung oleh strategi pemasaran yang efektif dari perusahaan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adi, M. S., Widayanto, H., & Sutrisno, A. (2024). Pengaruh Reputasi Merek, Kesadaran Merek dan Efektivitas Iklan Terhadap Keputusan Pembelian di Astra Motor Center Semarang Tahun 2024. Oikos: Jurnal Kajian Pendidikan Ekonomi dan Ilmu Ekonomi, 8(1), 1-15.

Afreliya Sagitry., Kumbara, V. B., & Karlinda, A. E. (2025). Pengaruh brand image dan desain produk terhadap keputusan pembelian motor NMAX Dealer Yamaha Ud. Cahaya Baru Kota Payakumbuh dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Indonesian Research Journal on Education, 5(2), 152–164. https://irje.org/index.php/irje

Amirullah. (2024). Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Pembelian Sepeda Motor Matic di Jakarta: (Studi Kasus Pembelian Sepeda Motor Honda Vario 160). Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan, 9(4), 722-735.

Anggriawan, Brahmayanti. (2025). Pengaruh Sikap, Motivasi Dan Gaya Hidup Konsumen Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli Sebagai Variabel Mediasi (Studi Kasus Pada “Teh Kota” Di Kabupaten Bojonegoro). Jurnal Ekonomi Pertanian dan Agribisnis, 9(1). https://jepa.ub.ac.id/index.php/jepa/article/view/3078

Arrasyid, G. M. R., & Riofita, H. (2024). Memahami Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Desain terhadap Keputusan Pembelian Yamaha NMAX New. Jurnal Multidisiplin Inovatif, 8(5), 320–330.

Azmi, K. (2022). Analisis Perilaku Konsumen dalam Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha di CV Tjahaja Baru Lubuk Buaya Padang. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Manajemen, 1(2), 24–32.

Christian, E., Ramadani, A., Salim, V. T., & Sudirman, A. (2023). Kualitas produk, harga dan promosi terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda. Journal of Management and Business (JOMB). https://journal.ipm2kpe.or.id/index.php/JOMB/article/view/6660

Creswell, J. W. (2014). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (4th ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

El Gozmir, H., Makhrout, S., & Chouhbi, A. (2024). Fundamental models of consumer purchasing behavior: An in-depth analysis since the 1960s. EMSS – Revista Multidisciplinar, 6(2), e202419. https://doi.org/10.23882/emss.24185

Fadhilah, M., & Hutami, L. T. H. (2025). Pengaruh Motivasi Konsumen, Persepsi Kualitas dan Sikap Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada Helm Cargloss di Kota Yogyakarta. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 14(01), 290–301. https://online-journal.unja.ac.id/mankeu/article/view/35379

Gumilang, P., Listyorini, S., & Ngatno. (2022). Pengaruh perceived quality dan brand experience terhadap keputusan pembelian motor Yamaha Mio. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis. https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/jiab/article/view/34919

Handayani, A., Harmadi, W. A., Purnamasari, W., & Patriya, E. (2022). A Study on the Role of Internal and External Factors in Consumer Buying Behaviour Through E-Marketplace. International Journal of Economic Behavior and Organization, 10(1), 1–6. https://doi.org/10.11648/j.ijebo.20221001.11

Keller, K. L. (2020). Strategic Brand Management (5th ed.). Pearson Education. Kotler, P., & Keller, K. L. (2021). Marketing Management (16th ed.). Pearson Education.

Mailani, M. (2023). Analisis Perilaku Konsumen dalam Pembelian Sepeda Motor Yamaha NMAX di PT Alfa Scorpii Makassar. Student Research Journal, 1(2), 1–10.

Malhotra, N. K. (1988). Self-concept and product choice: An integrated perspective. Journal of Economic Psychology, 9(1), 1-28.

Maulana, R. I. (2019). Sikap dan Norma Subyektif terhadap Niat Konsumen dalam Membeli Sepeda Motor Yamaha NMAX 155 di PT Yamaha Motor Tangerang Selatan. Jurnal Ecodemica, 3(2), 95–105.

Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldaña, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). Sage Publications.

Nurhasanah, S. (2024). Pengaruh Kelas Sosial, Motivasi, dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Motor Yamaha di Kota Makassar. Skripsi UIN Alauddin Makassar.

Patton, M. Q. (2015). Qualitative Research & Evaluation Methods (4th ed.). Sage Publications.

Putri, T. K., & Pamungkas, B. D. (2022). Analisis perilaku konsumen terhadap keputusan pembelian sepeda motor Honda. Samalewa: Jurnal Riset & Kajian Manajemen. https://www.e-journallppmunsa.ac.id/index.php/samalewa/article/view/86

Rahman, K. (2025). Understanding Modern Consumer Decision-Making. Proceedings of the AMTP, Georgia Southern University.