Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Marketplace BajuBodo Sulawesi Selatan

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk menganalisis Pengaruh Brand Image dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Pelanggan Marketplace BajuBodo Sulawesi Selatan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif yang bertujuan melihat pengaruh antara variabel independent terhadap dependent. Sampel penelitian terdiri dari 120 responden yang merupakan Pengguna marketplace BajuBodo Sulawesi Selatan. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitias, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda serta dianalisis dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil Penelitian penelitian menunjukkan bahwa brand image dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifkan terhadap loyalitas pelanggan pada marketplace BajuBodo Sulawesi Selatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Brand Image dan Kualitas Produk secara bersama-sama mempengaruhi Loyalitas Pelanggan Marketplace BajuBodo Sulawesi Selatan secara positif dan signifikan. Hal ini terlihat dari nilai R Square sebesar 0,527, yang artinya gabungan brand image dan kualitas produk mampu menjelaskan perbedaan loyalitas pelanggan sebesar 52,7%. Sementara itu, sebagian besar yaitu 47,3% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam variabel yang diteliti dalam penelitian ini. Temuan ini memberikan kontribusi strategis bagi pengembangan platform digital pemerintah daerah. Diharapkan pengelola platform dapat terus meningkatkan standar mutu produk UMKM serta memperkuat citra merek digital guna memperluas jangkauan pasar. Selain itu, penelitian mendatang disarankan untuk mengeksplorasi variabel keamanan transaksi dan kemudahan penggunaan sistem. Berdasarkan uji koefisien determinasi (R2), kedua variabel ini memberikan kontribusi yang kuat dalam menjelaskan perubahan pada tingkat loyalitas pelanggan.