Pengaruh Harga, Kualitas Produk, dan Sosial Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang Produk Samsung

Febri Aryanto; Ezra Karamang

doi:10.31004/riggs.v5i1.6214

Authors

Febri Aryanto Universitas Indonesia Membangun
Ezra Karamang Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6214

Keywords:

Harga, Kualitas Produk, Social Media Marketing, Minat Beli Ulang

Abstract

Persaingan industri smartphone yang semakin ketat mendorong perusahaan untuk tidak hanya berfokus pada pencapaian penjualan awal, tetapi juga pada kemampuan mempertahankan konsumen melalui minat beli ulang. Samsung sebagai salah satu merek smartphone global mengalami fluktuasi penjualan dalam beberapa tahun terakhir, sehingga penting untuk memahami faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalam melakukan pembelian ulang. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh harga, kualitas produk, dan social media marketing terhadap minat beli ulang produk Samsung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data primer dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan pengguna dan pernah menggunakan produk Samsung, dengan teknik purposive sampling. Instrumen penelitian disusun menggunakan skala Likert lima poin dan dianalisis menggunakan analisis regresi linear berganda. Sebelum pengujian hipotesis, dilakukan uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, heteroskedastisitas, dan multikolinearitas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang produk Samsung. Sebaliknya, social media marketing tidak berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat beli ulang. Namun, secara simultan, ketiga variabel independen tersebut berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Temuan ini mengindikasikan bahwa keputusan pembelian ulang konsumen lebih dipengaruhi oleh pertimbangan rasional berupa kesesuaian harga dan kualitas produk dibandingkan dengan aktivitas pemasaran melalui media sosial. Penelitian ini memberikan implikasi praktis bagi perusahaan untuk memprioritaskan strategi penetapan harga yang kompetitif dan peningkatan kualitas produk guna memperkuat loyalitas konsumen.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alfiyanti, A. P., & Karamang, E. (2025). Influence product quality, prices, and social media marketing on purchasing decisions product Gurita Bouquet (flower bouquet). International Journal of Marketing & Human Resource Research, 6(1). https://journal.ilmudata.co.id/index.php/IJMHRR

Ardiansyah, M. A., Saputro, A. H., & Akbar, R. R. (2023). Pengaruh citra merek, kesadaran merek, dan social media marketing terhadap minat beli brand lokal sepatu Patrobas di Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(4). https://doi.org/10.56082/jemsi.v9i4

Aslam, W., Arif, I., Farhat, K., & Khursheed, I. (2018). The influence of brand loyalty on repurchase intention: The mediating role of brand satisfaction. Journal of Marketing Management, 6(2), 15–24.

Bilgin, Y. (2018). The effect of social media marketing activities on brand awareness, brand image and brand loyalty. Business & Management Studies: An International Journal, 6(1), 128–148. https://doi.org/10.15295/bmij.v6i1.229

Hartina, E., Saputro, A. H., & Mubarok, D. A. A. (2023). Pengaruh harga, brand image, dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian sabun mandi cair Lifebuoy di Kota Bandung. JEMSI (Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Akuntansi), 9(6). https://doi.org/10.56082/jemsi.v9i6

Hasan, A. (2018). Marketing dan kasus-kasus pilihan. CAPS Publishing.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2018). Principles of marketing (17th ed.). Pearson Education.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson Education.

Mikhael, M., & Susan, M. (2022). Pengaruh social media marketing melalui Instagram terhadap purchase intention yang dimediasi brand awareness. EKUITAS (Ekonomi, Keuangan, Investasi dan Syariah), 4(1), 50–60. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v4i1

Nurdianingrum, A., & Sarah, S. (2025). Pengaruh kualitas produk, harga, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan konsumen Fore Coffee Kota Bandung. Journal of Artificial Intelligence and Digital Business (RIGGS), 4(2). https://journal.ilmudata.co.id/index.php/RIGGS

Oktaviana, P. M., Sarah, S., & Wijaya, F. (2024). Pengaruh kualitas produk, harga, dan online customer rating terhadap keputusan pembelian produk UMKM Basreng Sultan Bandung. Jurnal Ilmu Sosial, Manajemen, Akuntansi, dan Bisnis, 5(1).

Salsabila, A., Karamang, E., & Muttaqin, R. (2025). Pengaruh kualitas produk, citra merek, dan promosi penjualan terhadap keputusan pembelian produk Somethinc oleh Generasi Z melalui platform Shopee di Kabupaten Bandung. J-MAS (Jurnal Manajemen dan Sains), 10(2), 60–69.

Taryana, S. R. (2023). Pengaruh kualitas produk dan harga terhadap minat beli ulang konsumen pada merek Zara (Skripsi Sarjana). Universitas Pasundan Bandung.

Tjiptono, F. (2017). Strategi pemasaran (Edisi 4). Andi.

Tjiptono, F. (2019). Pemasaran jasa. Andi.

Tridens Technology. (2025). Laporan data penjualan global Samsung. https://tridenstechnology.com

Utami, D., & Saputri, M. E. (2020). Pemanfaatan media sosial sebagai strategi pemasaran. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 8(2).