Pengaruh Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian yang Berdampak terhadap Minat Beli Ulang pada Produk Pembersih Wajah Garnier

Dwi Rike Adi Pitaya Juwari; Henry Casandra Gultom; Prianka Ratri Nasiti

doi:10.31004/riggs.v4i4.4248

Authors

Dwi Rike Adi Pitaya Juwari Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang
Henry Casandra Gultom Universitas PGRI Semarang
Prianka Ratri Nasiti Universitas PGRI Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.4248

Keywords:

Kualitas Produk, Keputusan Pembelian, Minat Beli Ulang

Abstract

Kualitas produk merupakan suatu ukuran dalam suatu perusahaan yang bertujuan untuk menjamin bahwa produk yang dihasilkan memenuhi standar yang telah ditetapkan sehingga konsumen tidak kehilangan kepercayaan terhadap produk tersebut setelah membelinya. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian yang berdampak pada minat beli ulang produk pembersih wajah Garnier (Studi Kasus Pada Mahasiswa di Universitas PGRI Semarang Angkatan 2021). Latar belakang penelitian ini semakin ketatnya persaingan industri produk perawatan wajah yang menuntut perusahaan untuk senantiasa menjaga dan meningkatkan kualitas produknya. Meskipun Garnier merupakan merek yang dikenal luas, masih terdapat perbedaan persepsi konsumen terkait kualitas produk yang memengaruhi keputusan pembelian serta minat beli ulang. Metode penelitian yaitu menggunakan jenis penelitian kuantitatif. Populasi pada penelitian ini adalah mahasiswa S1 Universitas PGRI Semarang yang menggunakan produk Garnier. Sampel pada penelitian ini sebanyak 96 responden. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data dengan melakukan penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala likert 1-5. Kemudian teknik pengolahan data menggunakan menggunakan metode Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS. Berdasarkan dari penelitian ini, hasil penelitian yang diperoleh bahwa kualitas produk, berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Kualitas produk tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang. Keputusan pembelian berpengaruh terhadap minat beli ulang. Hasil pengaruh tidak langsung keputusan pembelian mampu memediasi antara kualitas produk terhadap minat beli ulang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ardiyansyah, N., & Purnama, S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Citra Merek dan Harga terhadap Keputusan Pembelian. Inisiatif: Jurnal Ekonomi, Akuntansi dan Manajemen, 3(2), 323-345.

Juliano, C. C., Leloparjo, F., Nugroho, A., & Ontariano, Y. (2025). Pengaruh kualitas produk, harga, dan customer satisfaction terhadap minat beli ulang pada usaha online shop Cecile’s Lasagna. Jurnal Manajemen Perhotelan, 11(1), 15–27.

Kotlelr, P., & Amstrong., G (2012). Prinsip – Prinsip Pelmasaran Jilid 1 ELdisi keldula bellas. Jakarta: ELrlangga.

Lorinda, I. P., & Amron, A. (2023). Pengaruh kualitas produk dan kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(1), 45–57.

Mahelmba, ULmbul SAK dan Caelcilian Wahyul ELstining Rahayul. (2019). Pelngarulh Harga Dan Kulalitas Produlk Telrhadap Minat Belli ULlang Konsulmeln Delngan Kelpulasan Konsulmeln Selbagai Variabell Meldiasi Stuldi pada Mahasiswa Pelnggulna Smartphonel Xiaomi di ULnivelrsitas Sanata Dharma Yogyakarta. http: www.prosiding.relspati.ac.id/indelx.php/PSN/articlel/ vielw/234. Diaksels 25 Marelt 2021.

Murtadho, K. (2025). Pengaruh digital marketing dan customer trust terhadap repurchase intention melalui keputusan pembelian. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 4108–4121.

Nadesul, Dr. Handrawan. (2008). Cara Menjadi Perempuan. Jakarta: Kompas Gramedia.

Purnamawati, N. L. A., Mitariani, N. W. E., & Anggraini, N. P. N. (2020). Pengaruh kualitas pelayanan, kualitas produk, dan persepsi harga terhadap minat beli ulang di Bandung Collection Kecamatan Kuta Utara, Badung. Valuasi, 1(3).

Puspita, Y. D., & Rahmawan, G. (2021). Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier. Jurnal Sinar Manajemen, 8(2), 98–104.

Putri, R. M., Mahmud, M., Anomsari, A., & Purwatiningsih, A. P. (2024). Pengaruh harga dan nilai yang dirasakan terhadap minat beli ulang dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening pada konsumen Indomaret di Semarang. Jurnal Maneksi (Manajemen Ekonomi dan Akuntansi), 13(3), 748–764.

Satria, W., & Manvi, K. I. (2024). Pengaruh fasilitas terhadap minat beli ulang di Up Coffee Lumbuk Sikaping. Fillgap in Management and Tourism, 2(2), 172–177.

Selptiani, D., Zullaikah, Z., & Rosilawati, W. (2025). Pelngarulh Kulalitas Produlk, Kelbelragaman Produlk, Dan Harga Telrhadap Minat Belli ULlang Konsulmeln Di Tinjaul Dalam Pelrelspelktif Bisnis Islam: Stuldi pada Konsulmeln Produlk Melrelk Aelrostrelelt di Bandar Lampulng. J-CELKI: Julrnal Celndelkia Ilmiah, 4(2), 232-243.

Shakti, N. W., Mahmud, M., Panjaitan, R., & Purusa, N. A. (2024). Pengaruh kualitas, persepsi harga, dan citra merek terhadap minat beli ulang produk The Executive di Kota Semarang dengan keputusan pembelian sebagai variabel intervening. Jurnal Maneksi (Manajemen Ekonomi dan Akuntansi), 13(2), 470–483.

Siadari, N. E. (2025). Pengaruh product quality dan brand image terhadap purchase decision melalui repurchase intention: Studi kasus pada konsumen Scarlett Whitening (Doctoral dissertation, Universitas Methodist Indonesia).

Tirtayasa, S., Lubis, A. P., & Khair, H. (2021). Keputusan pembelian: sebagai variabel mediasi hubungan kualitas produk dan kepercayaan terhadap kepuasan konsumen. Jurnal Inspirasi Bisnis dan Manajemen, 5(1), 67–86.