Pengaruh Strategi Social Media Marketing terhadap Minat Beli Ulang Pengguna Tokopedia

Boby Putra Pratama; Dheavivi Ayu Dian Pebrian; Usman Usman

doi:10.31004/riggs.v4i4.3493

Authors

Boby Putra Pratama Universitas Halu Oleo
Dheavivi Ayu Dian Pebrian Universitas Halu Oleo
Usman Usman Universitas Halu Oleo

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i4.3493

Keywords:

Social Media Marketing, Kekayaan Konten, Interaktivitas, Keterkinian, Minat Beli Ulang, Tokopedia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh social media marketing yang terdiri atas kekayaan konten, interaktivitas, dan keterkinian terhadap minat beli ulang konsumen Tokopedia di Kota Kendari. Latar belakang penelitian ini didasari oleh pentingnya strategi pemasaran digital dalam mempertahankan minat beli konsumen di tengah persaingan e-commerce yang semakin ketat. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel purposive sampling. Jumlah sampel yang dianalisis sebanyak 80 responden yang merupakan pengguna aktif Tokopedia di Kota Kendari. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan perangkat lunak SmartPLS untuk menguji hubungan antar variabel laten. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga dimensi social media marketing berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang. Kekayaan konten memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang yang menunjukkan bahwa variasi dan nilai informasi dalam konten Tokopedia mampu menarik konsumen untuk melakukan pembelian ulang. Interaktivitas juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, menandakan bahwa komunikasi dua arah antara Tokopedia dan pengguna meningkatkan keterlibatan konsumen. Sementara itu, keterkinian berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, yang berarti bahwa konsumen cenderung melakukan pembelian ulang pada merek yang mampu menampilkan konten yang relevan dan mutakhir. Penelitian ini menegaskan pentingnya optimalisasi strategi social media marketing dalam meningkatkan minat beli ulang konsumen e-commerce di Kota Kendari.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alnaser, F., Alghizzawi, M., Abualfalayeh, G., Omeish, F., Alharthi, S., & Koni, S. (2024). The Impact of Social Media Marketing Activities on Purchase Intention. International Review of Management and Marketing, 14, 288–300. https://doi.org/10.32479/irmm.16839

Appel, G., Grewal, L., Hadi, R., & Stephen, A. (2019). The future of social media in marketing. Journal of the Academy of Marketing Science, 48. https://doi.org/10.1007/s11747-019-00695-1

Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia. (2025). Survei Penetrasi Internet dan Perilaku Penggunaan Internet 2025 (hlm. 133) [Survey]. Jakarta: Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII). Diambil dari Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) website: https://survei.apjii.or.id/survei/group/11

Doli, Y., Saragih, A., Wiana, D., Tarigan, J., & Sari, D. (2024). Pengaruh Sosial Media Marketing terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada Coffee Shop Makecents. JURNAL RISET MANAJEMEN DAN EKONOMI (JRIME), 2, 477–496. https://doi.org/10.54066/jrime.v2i4.2546

Ferdinand, A. (2002). Pengembangan Minat Beli Merek Ekstensi. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2013). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 21 Update PLS Regresi (7 ed.). Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Ghozali, I. (2015). Partial Least Squares: Konsep, teknik, dan aplikasi menggunakan program SmartPLS 3.0 untuk penelitian empiris. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Google, Temasek, & Bain & Company. (2023). e-Conomy SEA 2023 Report: Reaching New Heights (hlm. 153) [Digital Economy in Southeast Asia (SEA)]. Singapore: Google, Temasek, Bain & Company. Diambil dari Google, Temasek, Bain & Company website: https://www.edb.gov.sg/content/dam/edb-en/business-insights/market-and-industry-reports/e-conomy-sea-2023-report/e-Conomy%20SEA%20Report%202023.pdf

Griffin, J. (2003). Customer Loyalty: Menumbuhkan dan Mempertahankan Kesetiaan Pelanggan (Revised Edition; D. K. Yahya, Penerj.). Jakarta: Penerbit Erlangga.

Hair, J., Risher, J., Sarstedt, M., & Ringle, C. (2019). When to use and how to report the results of PLS-SEM. European Business Review, 31(1). https://doi.org/10.1108/EBR-11-2018-0203

Ismail, M. R., Sugiat, M. A., & Suhendra, A. A. (2025). Pengaruh Social Media Marketing Terhadap Purchase Intention Dengan Mediasi Trust Dan Purchase Value Pada Konsumen Produk Furnitur Di Indonesia. Jurnal Niara, 17(3), 214–229. https://doi.org/10.31849/niara.v17i3.25622

Jazula, F. I., Mugiono, & Isharina, I. K. (2025). The Effect of Social Media Marketing on Repurchase Intention: Mediating Roles of Satisfaction and Brand Image. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 13(5), 3651–3662. https://doi.org/10.37641/jimkes.v13i5.3765

Kotler, P., & Armstrong, G. (2008). Principles of Marketing (12 ed.). Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management, Global Edition (16th ed.). United Kingdom: Pearson Education.

Leksono, H., & Prasetyaningtyas, S. (2021). Influence Social Media Marketing Activity on Repurchase Intention in The E-Commerce Industry. Journal of Research in Business, Economics, and Education, 3(5), 1–25.

Mulya, J., & Dwita, V. (2024). Social Media Marketing Activities on Repurchase Intention: Mediation by Perceived Value, E-WOM, and Trust. Economica: Journal of Economic and Economic Education, 12(2), 57–70. https://doi.org/10.22202/economica.2024.v12.i2.6878

Peter, J. P., & Olson, J. C. (2000). Consumer Behavior: Perilaku Konsumen dan Strategi Pemasaran (4 ed.; D. Sihombing, Penerj.). Jakarta: Penerbit Erlangga.

Sanjaya, R., & Tarigan, J. (2013). Creative Digital Marketing. Jakarta: Elex Media Komputindo.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: ALFABETA.

Sunyoto, D. (2013). Metodologi Penelitian Akuntansi. Bandung: PT Refika Aditama Anggota Ikapi.

Ulhaq, A. U., Baskara, I., Satria, F., & Edastam, P. (2025). Social Media Marketing Strategy to Improve Customer Satisfaction and Repurchase Intention Through Brand Equity in E-Commerce. Neo Journal of Economy and Social Humanities, 4(1), 126–145. https://doi.org/10.56403/nejesh.v4i1.292

Usman, & Hasriana. (2025). Citra Destinasi Dan Daya Tarik Terhadap Niat Berkunjung Kembali; Dimediasi Kepuasan Wisatawan. https://doi.org/DOI:https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.3264

We Are Social. (2024). Digital 2024 (hlm. 136) [Survey]. Jakarta: We Are Social. Diambil dari We Are Social website: https://wearesocial.com/id/blog/2024/01/digital-2024/

Yohanes, S. D. R., & Tantra, T. (2023). Pengaruh Social Media Content Terhadap Re-Purchase Intention dengan E-Wom dan Interactivity Sebagai Variabel Intervening. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 5(1), 122–131. https://doi.org/10.47065/ekuitas.v5i1.3764