Pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Resto Bebek Menel Klaten

Nadya Ayu Valencia; Adcharina Pratiwi

doi:10.31004/riggs.v4i3.2856

Authors

Nadya Ayu Valencia Universitas Slamet Riyadi Surakarta
Adcharina Pratiwi Universitas Slamet Riyadi Surakarta

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2856

Keywords:

Harga, Lokasi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian Konsumen

Abstract

Penelitian ini menginvestigasi tiga variabel utama yang diduga kuat memengaruhi keputusan pembelian, yaitu harga, lokasi, dan kualitas pelayanan. Harga seringkali menjadi pertimbangan utama, tetapi faktor non-harga seperti lokasi yang strategis dan kualitas pelayanan yang memuaskan juga memainkan peran penting. Studi ini bertujuan untuk menelaah pengaruh kepuasan kerja, pengembangan karier, dan keseimbangan kehidupan kerja terhadap niat bertahan (intention to stay) pada karyawan swasta yang berasal dari Generasi Z di Kabupaten Boyolali. Latar belakang penelitian ini adalah tingginya angka perputaran karyawan (turnover) dan tren 'quiet quitting' di kalangan Gen Z. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada karyawan Gen Z. Hasil analisis menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut secara bersama-sama dan terpisah memiliki dampak signifikan terhadap niat bertahan. Temuan ini menegaskan bahwa faktor-faktor tersebut krusial dalam upaya retensi Gen Z. Oleh karena itu, perusahaan disarankan untuk tidak hanya menawarkan kompensasi yang menarik, tetapi juga menciptakan lingkungan yang mendukung kesejahteraan karyawan, menyediakan jalur pengembangan yang jelas, dan memfasilitasi keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi.Hasil analisis menyimpulkan bahwa lokasi dan kualitas pelayanan secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian, sementara harga tidak memiliki pengaruh parsial yang signifikan. Namun, ketika dilihat secara bersamaan, ketiga variabel tersebut secara signifikan memengaruhi keputusan pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Arianto, N. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Pengunjung dalam Menggunakan Jasa Hotel Rizen Kedaton Bogor. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 1(2), 83–101.

Arikunto, S. (2014). Prosedur Penelitian Suatu Pendekatan Praktis. Rineka Cipta. Jakarta.

Astawa, I. G. P. B., Darmawan, N. A. S., Kumala, K. D. A., & Berchmans, W. Y. (2021). Influence of Product Variables, Prices, Location and Promotions on Purchasing Decisions at Warung D’taman Restaurants in Tabanan. Proceedings of the 6th International Conference on Tourism, Economics, Accounting, Management, and Social Science (TEAMS 2021), 197(Teams), 446–451. https://doi.org/10.2991/aebmr.k.211124.063.

Fadhilah, N., & Yunita, C. (2023). Pengaruh Kualitas Produk, Lokasi, dan Word of Mouth (WOM) terhadap Keputusan Pembelian di Bebek Kaleyo Balai Pustaka. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 11(4), 1–20.

Ghozali, I. (2018). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program SPSS 25. Badan Penerbit Universitas Diponegoro. Semarang.

Heizer, J., & Reder, B. (2015). Operations Management: Sunstainability and Supply Chain Management (11th.ed). Pearson Education Limited. Edinburg.

Heri, S. (2020). Buku Ajar Manajemen Pemasaran. CV. Pustaka Abadi. Jember.

Indrasari, M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press. Surabaya.

Kadir, A., Ritawaty, N., Melania, Abdurrakhman, M. Z., & Naimah. (2024). The Influence of Price, Location, and Service Quality on Purchasing Decisions at Hadramiah Restaurant Martapura, Banjar Regency. International Journal of Economics, Business and Management Research, 08(12), 199–210. https://doi.org/10.51505/ijebmr.2024.81216.

Kotler, P., & Amstrong. (2018). Prinsip-Prinsip Marketing (Edisis ke). salemba empat. Jakarta.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2019). Prinsip-Prinsip Pemasaran. Edisi 2. Jilid 1. Terjemahan Bob Sabran. Erlangga. Jakarta.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing Management. Edition 15 Pearson Education Limited. United States.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2018). Manajemen Pemasaran. Edisi 2. Jilid 2. PT. Indeks. Jakarta.

Mulyapradana, A., & Lazulfa, A. I. (2018). Tata Kelola Administrasi Untuk Meningkatkan Kualitas Pelayanan Administrasi di PT. BAM Kabupaten Tegal. Jurnal Institusi Politeknik Ganesha Medan, 1, 14–24.

Ningtias, I. W., & Paludi, S. (2022). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Delima Restoran. Journal Of Social Science Research, 3(4), 16.

Rakawidianto, G., & Lukiarti, M. M. (2024). Pengaruh Lokasi, Kemasan Produk Dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus Pada Konsumen Ayam Geprek Pop Chicken Lasem). Jurnal Manajemen Dan Profesional, 5(1), 111–121.

Rosari. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Promosi, Harga, dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Warung Bebek Magersari Kota Mojokert. Jurnal Ekonomi Syariah Dan Bisnis, 5(2), 32–41.

Schiffman, L. G., & Kanuk, L. L. (2018). Perilaku Konsumen. Edisi 7. Alih Bahasa Zoelkifl. Indeks. Jakarta.

Setyawan, D. A. (2021). Hipotesis dan Variabel Penelitian. Tahta Media Group. Klaten.

Siarmasa, A., Tjokro, C. I., Ronald, S., Saleky, J., Gomies, S., Nahuway, F., Administrasi, J., Politeknik, N., & Ambon, N. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Dan Loyalitas Pelanggan. Jurnal Administrasi Terapan, 2(2), 422–434.

Sudaryono. (2016). Manajemen Pemasaran Teori dan Implementasi. Andi Offset. Yogyakarta.

Sugiyono. (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta. Bandung.

Sugiyono. (2018). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, R&D. Alfabeta. Bandung.

Tjiptono, F. (2020). Strategi Pemasaran. Andi Offset. Yogyakarta.

Umar, H. (2020). Metode Penelitian untuk Skripsi dan Tesis. Rajawali Pers. Jakarta.