Pengaruh Toxic Positivity, Micromanagement, dan Emotional Labor terhadap Psychological Exhaustion Karyawan pada Brastagi Supermarket Tiara

Widi Putri Girsang; Elperida Juniarni Sinurat; Mangasa Panjaitan

doi:10.31004/riggs.v5i1.7593

Authors

Widi Putri Girsang Universitas Methodist Indonesia
Elperida Juniarni Sinurat Universitas Methodist Indonesia
Mangasa Panjaitan Universitas Methodist Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7593

Keywords:

Toxic Positivity, Micromanagement, Emotional Labor, Psychological Exhaustion

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh toxic positivity, micromanagement, dan emotional labor terhadap psychological exhaustion pada karyawan Brastagi Supermarket Tiara. Fenomena kelelahan psikologis menjadi isu penting dalam manajemen sumber daya manusia karena dapat memengaruhi kinerja, kesejahteraan, dan produktivitas karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner berbasis skala Likert. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 40 orang karyawan, dan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah sampling jenuh, sehingga seluruh populasi dijadikan sebagai sampel penelitian. Pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan studi dokumentasi. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan bantuan perangkat lunak SPSS versi 26. Teknik analisis data yang digunakan meliputi analisis deskriptif dan analisis regresi linear berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa toxic positivity berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological exhaustion. Hal ini mengindikasikan bahwa tekanan untuk selalu berpikir positif secara berlebihan dapat meningkatkan tingkat kelelahan psikologis karyawan. Selain itu, micromanagement juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological exhaustion, yang berarti pengawasan kerja yang berlebihan dapat menimbulkan stres dan menurunkan kenyamanan kerja. Selanjutnya, emotional labor terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap psychological exhaustion, menunjukkan bahwa tuntutan untuk mengelola emosi dalam pekerjaan turut meningkatkan kelelahan mental karyawan. Dengan demikian, ketiga variabel tersebut secara simultan berkontribusi terhadap meningkatnya psychological exhaustion pada karyawan Brastagi Supermarket Tiara.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ala, S., Ramos Campos, F., & Relva, I. C. (2024). Emotional Exhaustion Scale (EES): Psychometric properties in a sample of Portuguese university students. Lisbon: European Journal of Investigation in Health, Psychology and Education.

Biswas-Diener, R., et al. (2022). The pitfalls of toxic positivity: Indicators and impacts on workplace well-being. London: Journal of Positive Psychology.

Chang, K., Lee, S., & Kim, J. (2022). The impact of toxic positivity on workplace emotional dynamics: Evidence from a cross-sectional survey. Seoul: Journal of Organizational Behavior.

Chang, Y., & Wang, H. (2021). Leader perfectionism and employee burnout: The mediating role of psychological pressure. Beijing: Journal of Leadership and Organizational Studies.

Coyne, S., et al. (2023). Toxic positivity in social media and its indicators: A mixed-methods study. New York: Computers in Human Behavior.

Diefendorff, J. M., Richard, E. M., & Yang, J. (2020). Emotional display rules as work unit norms: Emotional labor and rule perceptions. Washington D.C.: Journal of Applied Psychology.

Grandey, A. A., & Gabriel, A. S. (2024). Emotional labor and burnout: Comparing two perspectives of “people work”. Boston: Journal of Vocational Behavior.

Kojongian, M. G. R., & Wibowo, D. H. (2022). Toxic positivity: The other side of the concept to always be positive in all conditions. Surabaya: Psychopreneur Journal.

Lopez, D. (2020). Toxic positivity in the workplace: Its effects and coping strategies. New York: Journal of Applied Behavioral Science.

Lussier, R. N., & Achua, C. F. (2022). Leadership: Theory, application, and skill development. Boston: Cengage Learning.

Majhosheva, M. (2024). Positive and negative sides of micromanagement. Skopje: Knowledge International Journal.

Michailidou, E. M. (2023). Toxic positivity: The pressure to always feel happy as a health care worker and how to deal with a negative review in the hospital workplace. London: British Journal of Healthcare and Medical Research.

Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2019). Organizational behavior. London: Pearson Education.

White, J., & Brooks, L. (2020). Understanding micromanagement and its impact on team performance. New York: Journal of Leadership and Organizational Studies.

Widjaja, W., Wijayadne, D. R., & Michael, M. (2024). Work dynamics in retail industry: Impact of work intensification, high-performance work systems, and emotional exhaustion. Jakarta: Problems and Perspectives in Management.

Wong, J., Tan, M., & Li, S. (2024). The protective effects of empathic concern and optimism on emotional exhaustion. Beijing: Journal of Personality and Psychosomatic Research.

Yang, B., et al. (2023). Emotional labor as emotion regulation investigated with ecological momentary assessment. London: BMC Psychology

Yu, H. (2022). Evaluating emotional labor from a career management perspective. Beijing: Frontiers in Psychology.