Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Live Streaming terhadap Keputusan Pembelian Casha Beanbag : Bahasa Indonesia

Eka Putri Rahmawati; Agung Dwi Nugroho; Nindya Kartika Kusmayati

doi:10.31004/riggs.v4i3.2028

Authors

Eka Putri Rahmawati STIE Mahardhika Surabaya
Agung Dwi Nugroho STIE Mahardhika Surabaya
Nindya Kartika Kusmayati STIE Mahardhika Surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2028

Keywords:

Keputusan Pembelian, Kualitas Pelayanan , Live Streaming, Promosi

Abstract

Studi bermaksud menganalisis dampak tiga faktor utama yaitu Promosi, Kualitas Pelayanan, serta Live Streaming atas perilaku pembelian konsumen produk Casha Beanbag melalui platform Shopee Mall Surabaya. Metodologi yang diterapkan bersifat kuantitatif dengan teknik purposive sampling, melibatkan 96 responden yang merupakan pembeli aktual produk tersebut. Pengolahan data memanfaatkan analisis regresi linier berganda beserta aplikasi SPSS versi 22, didahului dengan serangkaian pengujian prasyarat meliputi validitas instrumen, reliabilitas data, serta pemeriksaan asumsi klasik seperti normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas. Evaluasi statistik dilengkapi beserta tes parsial (t-test), tes simultan (F-test), serta perhitungan (R²) untuk mengukur kemampuan prediksi model atas variabel terikat. Temuan analisis regresi membuktikan ketiga variabel bebas memberikan kontribusi signifikan atas keputusan pembelian, baik individual serta kolektif. Model persamaan yang terbentuk menunjukkan korelasi positif dengan formulasi: Y = 9,427 + 0,212X1 + 0,257X2 + 0,331X3 + e. Pengujian hipotesis pada taraf signifikansi 5% menghasilkan nilai t-hitung 1,986 dan F-hitung 2,70, yang mengonfirmasi pengaruh bermakna dari seluruh variabel independen. Kesimpulan studi menegaskan bahwa Promosi, Kualitas Pelayanan, dan Live Streaming merupakan determinan penting dalam membentuk keputusan konsumen. Rekomendasi untuk riset mendatang mencakup perluasan skala penelitian dengan menambah jumlah partisipan dan diversifikasi objek studi pada berbagai perusahaan, guna memperoleh insight yang lebih holistik mengenai dinamika pengaruh strategi pemasaran digital terhadap preferensi konsumen di ekosistem e-commerce yang beragam.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alimin, E. , D. Afriani, P. Agusfianto, Yusi, T. Mulyaningsih, Satriawan, Siti Y., M. Yusuf, R. Irwansyah, A. Moonti, Adiek A., F. Endrawati, Suhadarliyah, Armiani, Sr, M. A. T. 2022. PEMASARAN ( Kajian Pengantar di Era Bisnis Modern ). Seval Literindo Kreasi. Lombok Barat

Ani, J., Lumanauw, B., & Tampenawas, J. L. A. 2021. Pengaruh Citra Merek, Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada E-Commerce Tokopedia Di Kota Manado the Influence of Brand Image, Promotion and Service Quality on Consumer Purchase Decisions on Tokopedia E-Commerce in Manado. 663 Jurnal EMBA, 9(2), 663–674.

Astuti Puji Intan & Anggresta Vella. 2022. Pengaruh Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Shopee Food Di Jakarta Selatan. Jurnal USAHA, 3(2), 29–35.

Dr. Wendy Sepmady Hutahaean, SE., M. T., 2021. DASAR MANAJEMEN (Pendidikan). Ahlimedia Book. Malang

drg. Widyawati, M. 2020. Usulan PSBB bisa Jadi Solusi Covid-19, Permenkes No 9 Atur Tata Caranya. https://kemkes.go.id/id/rilis-kesehatan/usulan-psbb-jadi-solusi-covid-19-permenkes-no-9-atur-tata-caranya (Diakses tanggal 11 November 2024)

Erisda Y. San. 2024. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Pada E-Commerce Shopee. Jurnal Bisnis. 12(1):, 149–162.

Fransiska, I., & Madiawati, P. N. 2021. Analysis of the Effect of Price , Promotion , Service Quality , and Brand Image on Purchasing Decisions on Shopee Users in Bandung. Jurnal Sekretaris & Administrasi Bisnis. 8(4), 3340–3353.

Hadiat&Syamsurijal. (2023). Dasar-Dasar Manajemen. (Z. & Nita, Ed.). CV. Harfa Creative. Bandung.

Hanafiah, Sutedja Adang, A. I. 2020. PENGANTAR STATISTIKA. Widina Bhakti Persada Bandung. Bandung

Hidayat A. R. & P. Hery, 2023. The Effect of Promotion, Brand Image, and Service Quality on Purchasing Decisions for Garuda Indonesia Airline Tickets. Indonesian Journal of Business Analytics, 3(5), 1495–1512

Hutahaean Wendy, 2020. DASAR MANAJEMEN. Ahli Media Perss. Malang

Indah D. P. N. Sari, F. Rizky Eka, S. S. 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi, Dan E-Wom Terhadap Keputusan Pembelian Brand Scarlett Whitening Pada Shopee. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(Vol 7 No 4 (2024)

Jaya I Made L. M. 2020. Metode Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif Teori, Penerapan, dan Riset Nyata. Anak Hebat Indonesia. Yogyakarta

Kurniawati Yuli, K. N. K. dan W. D. 2023. THE INFLUENCE OF PRODUCT PACKAGING, PROMOTION, AND PRICE ON CUSTOMER SATISFACTION IN SURABAYA. Journal of Accounting, Entrepreneurship, and Financial Technology (JAEF), 05, 57–66

Mambu Trifena Revangelista, Tampi Johny R. E., M. D. D. S. 2022. Kepercayaan Konsumen, Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian pada Aplikasi E-Commerce Shopee di Kota Tondano. Jurnal VICIDI, 12(1), 26–36

Mistlaiha Annur, A., Anwar, K., 2021. Analisis Manajemen Pemasaran pada UMKM Studi di Usaha Mikro Jahit Hanimist. IJIEB: Indonesian Journal of Islamic Economics and Business, 6(1), 60–72.

Mulyadi, A. D. S., & Nurhasanah, S. 2024. Analisis pengaruh promosi, live streamers, dan tekanan waktu terhadap keputusan pembelian pada fitur shopee live. Jurnal Ilmu Manajemen, 11(2), 274–283.

Nabella Septa Diana. 2021. Improve Consumer Purchasing Decisions Through Quality of Service, Promotion And Quality of Information At PT. Ng Tech Supplies. International Journal of Science, Technology & Management, 2(3), 880–889

Purnomo Vincent Sebastian. 2023. Pengaruh Kualitas, Harga, Dan Desain Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fort.Id. Performa, 8(3), 239–248

Rahma D. Aulia, N. Khoerunissa, & Abdul Y. 2024. Pengaruh Fitur Shopping Live Terhadap Pembelian Impulsif Pengguna Aplikasi Shopee. Economic Reviews Journal, 3(3), 1962–1975.

Rahmawati, N. D., Winarso, W., & Anas, H. 2023. PENGARUH FLASH SALE, LIVE SHOPPING, DAN ELECTRONIC WORD OF MOUTH TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA BRAND SKINTIFIC DI SHOPEE (Studi Kasus Mahasiswa Bhayangkara Jakarta Raya). Jurnal Economina, 2(10), 2740–2755

Ramdhan Muhammad. 2021. METODE PENELITIAN. Cipta Media Nusantara (CMN). Surabaya

Richadinata K. Riyan P. 2024. MANAJEMEN PEMASARAN : Konsep Kualitas Pelayanan dan Keputusan Pembelian. PT MEDIA PUSTAKA INDO. Cilacap

Sari D. P. N. Indah,F. R. Eka, S. 2022. PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, PROMOSI, DAN E-WOM TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN BRAND SCARLETT WHITENING. Journal of Economic, Business and Accounting, 16(1), 1–23

Sayni Y. & S. Agus. (2024). Pengaruh harga dan promosi terhadap keputusan pembelian pada online shop shopee khagi baby di bogor, 2(4), 1944–1955.

SE Firmansyah Anang. (2023). MANAJEMEN PEMASARAN. UM Surabaya. Surabaya

Setiawan, Y., Nugroho, A. D., & S, Diah, A. 2024. Pengaruh Google Maps Sebagai Media Promosi Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Umkm Disablonin Sidoarjo. Jurnal Multidisiplin Ilmu, 3(1), 48–59.

Sevia M. dan J. Miftahul. 2024. Keputusan Pembelian melalui Live Streaming E-Commerce Shopee, Online Customer Review, dan Free Gift (Studi Kasus pada Pelanggan MS Glow by Mirza), Vol.4, No.1, Hal : 25–35.

Situmorang U. Y. 2022. Pengaruh Promosi dan Harga di Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Universits Katolik Santo Thomas Medan. Medan,

Sugiyono. 2019. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta. Bandung

K. Kusmayati, N., & D. Wulansari. 2024. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat di Dinas Sosial Provinsi Jawa Timur. Journal Of Accounting and Business, 3(1), 27–36.

Syaiful A.,H. Erviva F., 2022. PENGANTAR ILMU MANAJEMEN. Seval Literindo Kreasi. Lombok Barat

Utomo P. Kurniawan 2021. DASAR MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN. WIDINA BHAKTI PERSADA BANDUNG. BANDUNG:

Wibowo Bambang S. 2019. PENGARUH KUALITAS LAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP KEPUASAN NASABAH CENTRATAMA NASIONAL BANK SURABAYA, Volume II, ISSN : 2502-3780

Witarisma, S. W. 2021. ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN, HARGA dan PROMOSI TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN pada E-COMMERCE SHOPEE. Seminar Nasional Manajemen, Ekonomi Dan Akuntasi, 6(1), 821–829