Pengaruh Digital Marketing dan Service Quality Terhadap Keputusan Pembelian Produk CV. Inlo Kreasi Mandiri Medan

Ica Veronica Br.  Ginting; Wan Rizca Amelia; Muthya Rahmi Darmansyah; Ida Royani

doi:10.31004/riggs.v5i1.8189

Authors

Ica Veronica Br. Ginting Universitas Medan Area
Wan Rizca Amelia Universitas Medan Area
Muthya Rahmi Darmansyah Universitas Medan Area
Ida Royani Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.8189

Keywords:

Digital Marketing, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh digital marketing dan service qualty terhadap keputusan pembelian produk CV. Inlo Kreasi Mandiri Medan. Data dalam penelitian ini berupa data primer dan data skunder, dimana proses penelitiannya diperoleh langsung dari objek penelitian melalui pengisian kuesioner oleh CV. Inlo Kreasi Mandiri Medan. Data yang diambil diperoleh dari sosial media, jurnal, buku bacaan, internet dan lain – lain. Metode penelitian yang digunakan berupa metode deskriptif kuantitatif. Pengumpulan data yang digunakan dalam pnelitian ini adalah metode survey melalui kuesioner. Berdasarkan hasil perhitungan jumlah sempel yang telah dilakukan maka terdapat 73 responder dari konsumen CV. Inlo Kreasi Mandiri Medan memenuhi kreateria yang telah ditentukan dalam penelitian ini. Berdasarkan hasil uji multikolinearitas pada tabel 3 diatas menunjukkan bahwa variabel independen dimana Tolerence yang terjadi telah melebihi 0,10 dan nilai VIF ( Variabel Inflatation Factor) tidak melebihi dari 0,10. Maka dapat disimpulkan bahwa asumsi tidak terjadinya multikolinieritasantar variabel independen dalam model regresi linear berganda dapat terpenuhi Berdastakan uji t diperoleh hasil digital marketing (X1) memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) dan service quality (X2) memilki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian (Y) Berdasarkan hasil uji koefisien determinasi dapat diketahui nilai R square sebesar 0,054. Hal tersebut dapat disimpulkan bahwa variabel digital marketing, service quality mempengaruhi keputusan pemmbelian produk CV. Inlo Kreasi Mandiri Medan sebesar 054 % dan sisahnya dipengaruhi oleh faktor lain diluar penelitian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdurrahman, H., Amin, M., & Ibnu, A. R. (2024). Pengaruh Islamic Branding, Brand image dan Product Ingredient Terhadap Keputusan Beli Produk Halal Network Indonesia (HNI) (Vol. 4).

Afrina Yasmin, Sadia Tasneem, Kaniz Fatema. (2017). Effectiveness of Digital Marketing in the Challenging Age.

Adi, I. G., Wardana, K., Sujana, E., & Wahyuni, M. A. (2017). Pengaruh Pengendalian Internal, Whistleblowing System Dan Moralitas Aparat Terhadap Pencegahan Fraud Pada Dinas Pekerjaan Umum Kabupaten Buleleng. 8(2).

Alfifto. (2024). Metodologi Penelitian Sosial: Teori Dan Praktik. Penerbit Ilmu Sosial Press.

Amin, & Khairani. (2024). Pengaruh rekomendasi online pada konsumen muda Medan. https://repository.usu.ac.id/2024/amin-konsumen-digital

Badan Pusat Statistik. (2022). Pertumbuhan sektor industri pengolahan di Indonesia. https://www.bps.go.id/publication/2022/12/30/pertumbuhan- sektor-industri-pengolahan-di-indonesia.html

Chaffey, D., & Ellis-Chadwick, F. (2022). Digital marketing (8th ed.). https://www.pearson.com/digital-marketing-2022

Dewi, et al. (2023). Transparansi komposisi bahan dan clean beauty pada merek lokal. https://repository.unimed.ac.id/2023/dewi-clean-beauty

Dinas Kesehatan Sumatera Utara. (2023). Laporan kasus iritasi kulit akibat kosmetik. https://dinkes.sumutprov.go.id/laporan/2023/kosmetik-iritasi- medan

Euromonitor International. (2024). Beauty and personal care in Indonesia. https://www.euromonitor.com/beauty-and-personal-care-in- indonesia/report

Hidayat. (2023). Pengaruh sertifikasi halal terhadap niat beli kosmetik di Indonesia. Jurnal Administrasi Bisnis, Artikel 124. https://doi.org/10.5678/jab.2023.124

Indah, & Ferdiani. (2024). Sejarah Viva Cosmetics: Lebih dari 60 tahun merawat kecantikan wanita Indonesia. https://vivacosmetics.com/about-us

Indah, A., & Ferdiani, I. (2024). Pengaruh Product Ingredients , Brand Ambassador dan Social Media Marketing

terhadap Keputusan Pembelian Produk Viva Cosmetics di Kota Bandung. (3).

Iskamto, D. (2021). Investigation of Purchase Decisions Based on Product Features offered. ADPEBI International Journal of Business and Social Science, 1(1), 1–9. https://doi.org/10.54099/aijbs.v1i1.1 Jaya, C., Yuliana, & Arwin. (2022). Pengaruh Soial Media Marketing Terhadap Kepuasan Pelanggan di The Wrappers Medan.

Kholifah, N. N., Satriyono, G., & Pangastuti, R. L. (2023). Pengaruh Sosial Media Marketing dan Brand Awareness Terhadap Purchase Intention. Jurnal Ekonomi Utama, 2(2), 180–187. https://doi.org/10.55903/juria.v2i2.77

Kotler, P., & Armstrong, G. (2021). Principles of marketing (18th ed.). https://www.pearson.com/kotler-armstrong-2021

Lova, T. K., & Raharjo, S. T. (2023). Pengaruh Social Media Marketing dan Brand Experience Terhadap Purchase Decision Konsumen Pada Produk Kosmetik dan Brand Trust Sebagai Mediator (Studi pada Konsumen Somethinc). Diponegoro Journal of Management, 12(3), 1–11. http://ejournal- s1.undip.ac.id/index.php/dbr

Miati, I., Yppt, S., & Tasikmalaya, P. (2020). Pengaruh Citra Merek (Brand image) Terhadap Keputusan Pembelian Kerudung Deenay (Studi pada Konsumen Gea Fashion Banjar). 1(2), 71–83. http://ojs.stiami.ac.id

Nanda, & Nilowardono. (2022). Engagement rate akun Viva vs kompetitor. https://ojs.unud.ac.id/2022/nanda-viva-social

Putri. (2022). Penurunan keputusan beli Gen Z terhadap Viva Cosmetics. https://journal.umsu.ac.id/2022/putri-brand-viva

Rahman. (2020). Preferensi bahan alami pada kosmetik di iklim tropis Indonesia. https://jurnal.kesehatan.sumutprov.go.id/2020/ingredients- kosmetik-medan

Ridiarsih, & Susanti. (2024). Dampak social media marketing pada penjualan kosmetik. Jurnal Komunikasi Digital, Artikel 131. https://doi.org/10.7890/jkd.2024.131

Saputra, F., Ali, H., & Mahaputra, M. R. (2023). Peran Ingredients, Influencer Review dan Live Streaming Marketing terhadap Minat Beli Konsumen pada Produk Skincare Varian Mugwort. Jurnal Komunikasi Dan Ilmu Sosial, 1(3), 141–153. https://doi.org/10.38035/jkis.v1i3.300

Saputra, M., Nouvan, M. A., Sari, N., & Narasi, I. (2024). Perilaku Keputusan Pembelian Produk Skincare Dan Kosmetik Lokal Yang Di Pengaruhi Manfaat Produk, Harga Dan Kualitas Produk. Jurnal Bisnis Darmajaya, 10(2), 67–80. https://doi.org/10.30873/jurnalbisnis.v10i2.695

Sari, & Pratiwi. (2021). Tren clean beauty pasca-COVID-19 di kalangan wanita urban. Jurnal Kesehatan Konsumen, Artikel93. https://doi.org/10.2345/jkk.2021.93

Siagian, Lubis, & Hasibuan. (2024). Peran brand image sebagai mediator loyalitas kosmetik lokal. Jurnal Manajemen Sumatera, Artikel 192. https://doi.org/10. 4567/jms.2024.192

Tukan, M. D. D., Jenanu, H. S., & Tambunan, T. S. (2024). Analisis Faktor-faktor Yang Mempengaruhi Keputusan Pembelian Kosmetik di Shopee. Analysis Of Factors That Influence Cosmetic Purchasing Decisions At Shoope. Glory: Jurnal Ekonomi & Ilmu Sosial, 5(3), 117–127. www.databoks.cow