Tingkat Kepuasan Pengguna Terhadap SIM DPRD: Perspektif Staf Sekretariat DPRD

Efitra Efitra; Rahmat Zefriansyah; Khoirun najwa; Try Munarti Handayani Ningtias; Alfarizi Alfarizi; Jeki Gusma Irawan; Iqbal Hasani; Taufik Hidayat

doi:10.31004/riggs.v4i2.961

Authors

Efitra Efitra Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Rahmat Zefriansyah Sekretariat DPRD Kota Jambi
Khoirun najwa UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Try Munarti Handayani Ningtias UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Alfarizi Alfarizi UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Jeki Gusma Irawan UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Iqbal Hasani UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
Taufik Hidayat UIN Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.961

Keywords:

SIM DPRD, Kepuasan Pengguna, Sistem Informasi Pemerintah, Sekretariat DPRD, Infrastruktur Teknologi Informasi

Abstract

Sistem Informasi Manajemen Dewan Perwakilan Rakyat Daerah (SIM DPRD) merupakan sistem digital yang dirancang untuk mendukung efektivitas dan efisiensi kerja administratif di lingkungan Sekretariat DPRD. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi tingkat kepuasan pengguna terhadap SIM DPRD dari perspektif staf Sekretariat DPRD Kota Jambi. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner kepada 23 responden. Instrumen penelitian menggunakan skala Likert lima poin untuk menilai enam aspek utama: kemudahan penggunaan, kecepatan sistem, kesesuaian fitur, stabilitas, relevansi informasi, dan kebutuhan pelatihan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan pengguna berada pada kategori "puas" hingga "sangat puas" pada aspek kemudahan penggunaan (4,57), manfaat sistem (4,65), dan fitur (4,52). Namun demikian, aspek stabilitas sistem (3,39) dan dukungan teknis menunjukkan perlunya perbaikan. Temuan ini menunjukkan bahwa meskipun SIM DPRD memberikan kontribusi positif dalam mendukung kinerja pegawai, peningkatan kualitas teknis dan pelatihan pengguna masih dibutuhkan. Evaluasi berkala dan pelibatan aktif pengguna dalam pengembangan fitur direkomendasikan untuk optimalisasi sistem ke depan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] Irwansyah. (2023). Pemanfaatan Sistem Informasi Manajemen Daerah Pada Kinerja Pengelola Keuangan dan Kepuasan Pengguna Sebagai Variabel Intervening. Ekuitas: Jurnal Pendidikan Ekonomi, 11(2), 266–278. https://doi.org/10.23887/ekuitas.v11i2.68301

[2] Mursidi. (2023). Evaluasi Kepuasan Pengguna SIMDA-NG Menggunakan Model EUCS di Badan Keuangan Kota Gorontalo. Diffusion: Journal of Systems and Information Technology, 3(1), 37–47. https://ejurnal.ung.ac.id/index.php/diffusion/article/view/28045

[3] Akhiruddin, D.R., Negara, E.S., Sutabri, T., & Herdiansyah, M.I. (2022). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Pemerintah Daerah (SIPD) pada Badan Pengelola Keuangan dan Aset Daerah Kabupaten Ogan Komering Ilir Dengan Metode End-User Computing Satisfaction (EUCS). Jurnal Teknologi Informatika dan Komputer, 9(2). https://doi.org/10.37012/jtik.v9i2.1776

[4] Soetedjo, F.A., & Gustian, D. (2022). Analisis Kepuasan Pelayanan Sekretariat DPRD Kota Sukabumi Terhadap Anggota DPRD Kota Sukabumi. Kesatria: Jurnal Penerapan Sistem Informasi (Komputer dan Manajemen), 2(3), 1–14. https://pkm.tunasbangsa.ac.id/index.php/kesatria/article/view/336

[5] Putri, R.E., & Yacob, S. (2022). Efektivitas Penerapan Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) Keuangan Dalam Penyusunan Laporan Keuangan Di Dinas Energi Dan Sumber Daya Mineral (ESDM) Provinsi Jambi. Jurnal Manajemen Terapan dan Keuangan, 10(2), 329–340. https://doi.org/10.22437/jmk.v10i02.13161

[6] Syafiiqah, A. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Manajemen Daerah (SIMDA) Menggunakan Metode Kano dan EUCS di BPKAD Provinsi Sumatera Selatan. Universitas Islam Negeri Raden Fatah Palembang. https://repository.radenfatah.ac.id/24911/

[7] Putra, I.H., Ismanto, S.U., & Runiawati, N. (2022). Efektivitas Sistem Informasi Manajemen Daerah Barang Milik Daerah (SIMDA BMD) Pada Pemerintah Daerah Kota Bandung. JANE - Jurnal Administrasi Negara, 14(1), 238. https://doi.org/10.24198/jane.v14i1.41311

Nainggolan, R. R. E., & Aqil, M. H. (2023). Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Kepuasan Pengguna Aplikasi Pemerintah Kota Pagar Alam. Jurnal Teknologi dan Komunikasi Pemerintahan, 5(2). https://ejournal.ipdn.ac.id/JTKP/article/view/3837(IPDN eJournal)

Janureksa, N. S., Candiasa, I. M., & Setemen, K. (2021). Evaluasi Tingkat Kepuasan Pengguna Layanan Semeton Denpasar Menggunakan Metode E-Govqual. Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 8(6). https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/5131(JTIIK)

Sagai, B. C. C., Rindengan, Y. D. Y., & Karouw, S. D. S. (2021). Analisa Kepuasan Masyarakat Pengguna Terhadap Layanan Aplikasi Pemerintah Kota Manado. Jurnal Teknik Informatika, 13(4). https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/informatika/article/view/28104(E-Journal Universitas Sam Ratulangi)

Triantono, M. N., Suryanto, T. L. M., & Faroqi, A. (2021). Kepuasan Pengguna pada Penerapan Sistem Informasi Pelayanan Badan Narkotika Nasional Kabupaten Sidoarjo. KONSTELASI: Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi, 1(2). https://ojs.uajy.ac.id/index.php/konstelasi/article/view/4306(UJAY Open Journal Systems)

Haerani, K., Imtihan, K., & Murniati, W. (2023). Analisis Kepuasan Pengguna Aplikasi Sidawai Menggunakan End User Computing Satisfaction (EUCS) dan Importance Performance Analysis (IPA). Jurnal Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, 11(4). https://jtiik.ub.ac.id/index.php/jtiik/article/view/8906(JTIIK)

Presilia, D. F., Akbar, M., & Sobri, A. (2024). Evaluasi Kepuasan Pengguna Terhadap Website Pemerintah Kota Lubuklinggau dengan Metode End User Computing Satisfaction (EUCS). Proceedings ESCAF, 3. https://semnas.univbinainsan.ac.id/index.php/escaf/article/view/556(semnas.univbinainsan.ac.id)

Nur, A., & Kinzky, K. I. A. (2023). Analisis Kajian Kualitas Sistem Informasi dan Pengaruhnya terhadap Kepuasan Pengguna Aplikasi JAKI. Kohesi: Jurnal Sains dan Teknologi, 3(1). https://ejournal.warunayama.org/index.php/kohesi/article/view/6731(Warunayama)

Azmia, N. U. (2021). Pengaruh Kualitas Layanan, Kualitas Sistem, Kualitas Informasi SIPKD Berbasis Web Pemerintah Kota Malang terhadap Kepuasan Pengguna dan Kinerja Individu. Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB, 9(1). https://jimfeb.ub.ac.id/index.php/jimfeb/article/view/3832(Jurnal Ilmiah Mahasiswa FEB)

Peraturan Daerah Kota Jambi Nomor 03 Tahun 2003 Tentang Pembentukan Organisasi Sekretariat Dewan Perwakilan Rakyat Daerah Kota JambiPerda-Kota-Jambi-No.03-Th-2003-ttg-Pembentukan-Sekretariat-DPRD(1)%20(1).