Perancangan Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Berbasis Web pada Perpustakaan Umum Kota Jambi

Authors

  • Ahmad Nasukha Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Hendi Ananda Putra Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Andri Nurwanda Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Zaidani Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi
  • Agung Widianto Universitas Islam Negeri Sulthan Thaha Saifuddin Jambi

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.916

Keywords:

Survei Kepuasan, Perpustakaan, Website, Sistem Informasi, Pelayanan Publik

Abstract

Seiring perkembangan teknologi, digitalisasi pelayanan publik menjadi kebutuhan utama dalam meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan. Penelitian ini merancang sistem survei kepuasan pengunjung berbasis website untuk Perpustakaan Umum Kota Jambi. Sistem ini mempermudah pengunjung dalam mengisi kuesioner secara online, serta memungkinkan admin melihat hasil dalam bentuk grafik dan laporan rekap. Penelitian ini menggunakan metode Research and Development (R&D) dengan tahapan: identifikasi masalah, pengumpulan data, perancangan sistem, implementasi, dan pengujian. Hasil akhir adalah aplikasi berbasis web yang membantu perpustakaan dalam memperoleh data umpan balik secara cepat dan akurat. Sistem diuji dengan metode black-box dan menunjukkan hasil yang baik dari segi fungsionalitas dan kemudahan penggunaan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alter, Steven. (2002). Information Systems: Foundation of E-Business. Prentice Hall.

Borg, W. R., & Gall, M. D. (1983). Educational Research: An Introduction. New York: Longman.

Detikcom. (2022). Jenis Teknik Pengumpulan Data beserta Pengertian dan Contohnya.

https://www.detik.com/jabar/berita/d-6202830/jenis-teknik-pengumpulan-data-beserta-pengertian-dan-contohnya

Kotler, Philip, & Keller, Kevin Lane. (2009). Manajemen Pemasaran (Edisi ke-13). Jakarta: Erlangga.

Laudon, Kenneth C., & Laudon, Jane P. (2016). Management Information Systems: Managing the Digital Firm (14th Edition). Pearson Education.

Okpatrioka, O. (2023). Research and Development (R&D) Penelitian yang Inovatif dalam Pendidikan.

Dharma Acariya Nusantara: Jurnal Pendidikan, Bahasa dan Budaya, 1(1), 86–100.

https://e-journal.nalanda.ac.id/index.php/jdan/article/download/154/150

Penerbit Deepublish. (2023). Teknik Pengumpulan Data: Pengertian, Jenis, dan Contoh.

https://penerbitdeepublish.com/teknik-pengumpulan-data/

Romdona, S. (2025). Teknik Pengumpulan Data: Observasi, Wawancara dan Kuesioner.

JISOSEPOL: Jurnal Ilmu Sosial Ekonomi dan Politik, 3(1), 39–47.

https://samudrapublisher.com/index.php/JISOSEPOL/article/view/238

Sugiyono. (2012). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sutabri, Tata. (2012). Sistem Informasi Manajemen. Yogyakarta: Andi.

Tjiptono, Fandy. (2008). Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Andi.

Downloads

Published

09-06-2025

How to Cite

[1]
A. Nasukha, H. A. Putra, A. Nurwanda, Z. Zaidani, and A. Widianto, “Perancangan Sistem Informasi Survei Indeks Kepuasan Masyarakat Berbasis Web pada Perpustakaan Umum Kota Jambi”, RIGGS, vol. 4, no. 2, pp. 2586–2594, Jun. 2025.

Issue

Vol. 4 No. 2 (2025): Mei - Juli

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Hendi Ananda Putra, Andri Nurwanda, Zaidani, Agung Widianto

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC