Pengaruh Citra Merek, Promosi, Persepsi Harga, dan Online Customer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Whitelab

Rini Tesniwati; Mella Sri Kencanawati; Reni Anggraini; Nita Endah Lestary

doi:10.31004/riggs.v4i2.800

Authors

Rini Tesniwati Universitas Gunadarma
Mella Sri Kencanawati Universitas Gunadarma
Reni Anggraini Universitas Gunadarma
Nita Endah Lestary Universitas Gunadarma

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.800

Keywords:

Citra Merek, Promos, Persepsi Harga, Online Customer Review, Keputusan Pembelian

Abstract

Perkembangan industri kecantikan di indonesia saat ini mengalami perkembangan yang sangat pesat. Fenomena ini didorong oleh banyaknya masyarakat yang semakin sadar akan pentingnya skincare untuk menunjang penampilan yang menarik dan menciptakan kulit yang sehat. Tujuan penelitian ini adalah menganalisis pengaruh citra merek, promosi, persepsi harga, dan online customer review terhadap keputusan pembelian produk Whitelab. Metode analisis data pada penelitian ini tahap uji yang dilakukan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji normalitas, uji multikolinearitas, uji heteroskedastisitas, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f dan koefisien determinasi (R2). Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrument riset yaitu kuesioner secara online dengan google form dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 100 responden. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah metode non-probability sampling dan purposive sampling. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel citra merek, promosi, persepsi harga, dan online customer review secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian produk Whitelab. Variabel yang paling domianan pengaruhnya.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Agustina, R. M., Efendi, N., & Tulim, A. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Promosi Terhadap Keputusan Pembelian Produkk Skincare Skintific. Jurnal Wira Ekonomi Mikroskil (JWEM), Vol.14, No. 01, 90-100.

Alantari, H. J., Currim, I. S., Deng, Y., & Singh, S. (2022). An empirical comparison of machine learning methods for text-based sentiment analysis of online consumer reviews. International Journal of Research in Marketing, 39(1), 1-19.

Alma, B. (2023). Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa. Bandung : Alfabeta.

Banjaŕnahor, A. R., Purba, B. P., Sudarso, A., & Sahir, S. H. (2021). Manajemen Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Yayasan Kita Menulis.

Dermawan, E. M., & Barkah, C. S. A. (2022). Effective communication in advertising. Jurnal Ekonomi, Bisnis & Entrepreneurship, 16(2), 148-155.

Gunawan, I. (2022). Metode Penelitian Kualitatif: teori dan praktik. Jakarta: Bumi Aksara.

Indrasari. (2020). Pemasaran Dan Kepuasan Pelanggan. Surabaya: Unitomo Press.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Prinsip-prinsip pemasaran. Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Manajemen Pemasaran, Edisi 16. Jakarta: Erlangga.

Levrini, G. R., & Jeffman Dos Santos, M. (2021). The influence of price on purchase intentions: Comparative study between cognitive, sensory, and neurophysiological experiments. Behavioral Sciences, 11(2), 16.

Maknun, L., & Mahendri, W. (2024). Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga dan Pengalaman Konsumen Terhadap Word Of Mouth Pada Skincare Brand Emina. Journal of Information Systems Management and Digital Business (JISMDB), Vol. 1, No. 2, 33-42.

Meliantari, D. (2023). Produk dan Merek. Bojongsari: CV. Eureka Media Aksara.

Nasiri, M. S., & Shokouhyar, S. (2021). Actual consumers' response to purchase refurbished smartphones: Exploring perceived value from product reviews in online retailing. Journal of Retailing and Consumer Services, 62, 102652.

Rinaja, A. F., Udayana, I. B., & Maharani,B. D. (2022). Pengaruh Online Customer Review, Word Of Mouth, dan Price Consciousness Terhadap Minat Beli di Shopee. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik, 9(3), 435-448.

Sherina,, & Nainggolan, N. P. (2024). Pengaruh Promosi, Brand Image, Online Custumer Review Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Avoskin. Jurnal Cafetaria, 5(1), 218-225.

Štreimikienė, D., Mikalauskienė, A., Sturienė, U., & Kyriakopoulos, G. L. (2021). The impact of social media on sales promotion in entertainment companies. E&M economics and management.., 24(2), 189-206.

Sudarwanto, Virawanti, A. C., & Tri. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Rating Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Scarlett Whitening.JurnalPendidikanTataNiaga (JPTN), 11(2), 134-141.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatit Dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sukmawati, D. A., Mathori, M., & Marzuki, A. (2022). Pengaruh Promosi, Harga, dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Somethinc. Jurnal Riset Akuntansi dan Bisnis Indonesia STIE Widya Wiwaha, Vol.2, No.2, 579 – 599.

Tjiptono, F. (2023). Manajamen dan Strategi Kepuasan Pelanggan. Yogyakarta: CV. Andi.

Zhao, H., Yao, X., Liu, Z., & Yang, Q. (2021). Impact of pricing and product information on consumer buying behavior with customer satisfaction in a mediating role. Frontiers in psychology, 12, 720151.