Strategi Optimalisasi Kinerja Karyawan Berbasis Komunikasi Interpersonal dengan Pengelolaan Konflik Kerja

Laili Nur Fadhilah; Adya Hermawati; Wahju Wulandari

doi:10.31004/riggs.v4i2.757

Authors

Laili Nur Fadhilah Universitas Widya Gama
Adya Hermawati Universitas Widya Gama
Wahju Wulandari Universitas Widya Gama

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.757

Keywords:

Kinerja Karyawan, Komunikasi Interpersonal, Konflik Kerja

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi strategi optimalisasi kinerja karyawan dengan fokus peran komunikasi interpersonal sebagai faktor utama dan pengelolaan konflik kerja ebagai pendukung strategi. Metodologi yang diterapkan menggunakan pendekatan kuantitatif yang termasuk ke dalam jenis explanatory research. Sampel dalam penelitian yaitu seluruh Tenaga Pnedukung Operasional Kegiatan (TPOK) yang berjumlah 70 responden. Instrumen pengumpulan data menggunakan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis jalur (path analysis) dengan prasyarat uji statistik deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, outer model, inner model, dan pengujian hipotesis dengan menggunakan alat bantu software SPSS versi 30 dan SmartPLS versi 4. Temuan penelitian mengindikasikan komunikasi interpersonal berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja, sementara konflik kerja menunjukkan kontribusi terhadap kinerja.

Downloads

Download data is not yet available.

References

A. Hermawati, T. Hendarto, S. Bahri, and U. Soetomo Surabaya, “Analisis Peran Komitmen Organisasional dan Kinerja Karyawan atas Efek Work-Family Conflict terhadap Turnover Intention Universitas Widyagama Malang 1,4) Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Indonesia (STIESIA) Surabaya 2),” J. Ilmu Ekon. Sos., vol. 13, no. 2, pp. 77–89, 2022, doi: 10.35724/jies.v13i2.3908.

A. Hermawati, C. Anam, and S. Suhermin, “Determining strategy to improve human resources performance by identifying tourism condition SMEs,” Acad. J. Interdiscip. Stud., vol. 9, no. 6, pp. 228–238, 2020, doi: 10.36941/AJIS-2020-0127.

W. Wulandari and D. K. D. P. Handini, Murti, “Membangun Kinerja Karyawan : Pengaruh Work Life Balance , Perceived Organizational Support dan Technostress,” EKOMA J. Ekon. Manajemen, Akunt., vol. 3, no. 4, pp. 61–71, 2024.

Joseph A. DeVito, The interpersonal communication book. 1980.

T. A. Robbins, S. P., & Judge, Conflict and Negotiation. 2017.

M. A. Rahim, “A Measure of Styles of Handling Interpersonal Conflict,” Acad. Manag. Journal, 26(2), pp. 368–376, 1983.

L. H. T. Richard West, Pengantar Teori Komunikasi Analisis dan Aplikasi, Edisi:5. Salemba Humanika, 2017.

DEAN C. BARNLUND, “No Title,” A Transactional Model of Communication. [Online]. Available: https://www.degruyter.com/document/doi/10.1515/9783110878752.43/html

& Wall, J. A. and R. Callister, “Conflict and its management,” 2010.

S.Robbins, Essentials of Organizational Behavior. 1984.

Moeheriono, “Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetens,” in Pengukuran Kinerja Berbasis Kompetens, Edisi Revi., Jakarta, 2014.

J. H. Mathis, R.L and Jackson, “Human Resources Management,” in Human Resources Management, Jakarta: Selemba Empat, 2006, p. Edisi 10.

“SK Penilaian TPOK Sekreatariat DPRD Kota Malang,” 2024.

M. F. Almubaroq, “Pengaruh Komunikasi Interpersonal terhadap Kinerja Karyawan melalui Konflik Kerja pada Badan Pertanahan Nasional (BPN) Kabupaten Malang,” J. Ilm. Mhs. FEB, vol. 7, pp. 1–29, 2018, doi: https://repository.ub.ac.id/id/eprint/170224/.

RADHIANA, S. AMRI, and D. M. PUTRA, “Pengaruh Konflik Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Dinas Pemuda Dan Olahraga Kota Banda Aceh,” JEMSI (Jurnal Ekon. Manajemen, dan Akuntansi), vol. 8, no. 1, pp. 17–33, 2022, doi: 10.35870/jemsi.v8i1.641.

K. U. Utomo, L. Lahmuddin, and M. Mailin, “Memetakan Pola Komunikasi Dinas Tenaga Kerja dalam Memediasi Konflik Industrial di Kabupaten Mandailing Natal,” J. Komun., vol. 17, no. 2, 2023, doi: 10.20885/komunikasi.vol17.iss2.art2.

P. . Moh. Nazir, Metode Penelitian. 2014.

I. Ghozali, Structural Equation Modeling: Metode Alternatif dengan Partial Least Squares (PLS). 2014.

W. W. Chin, “The Partial Least Square Approach to Structural Equation Modelling,” Univ. Hust. Lawrrence Erlbaum Assoc. Publ., 1998.

I. Journal et al., “Pengaruh Komunikasi Interpersonal , Koordinasi dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Pegawai Kecamatan Bogor Tengah Kota Bogor,” vol. 2, pp. 54–67, 2024, doi: https://ejournal-fia.unkris.ac.id/index.php/antasena.

E. Eriyanti, Y. Arafat, and S. Eddy, “Pengaruh Komunikasi Interpersonal dan Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Guru,” J. Pendidik. Tambusai, vol. 5, no. 2, pp. 2998–3004, 2021.

M. A. Taqwa, “PENGARUH KONFLIK KERJA TERHADAP KINERJA PEGAWAI (Studi pada Dinas Pendidikan Pemerintah Kabupaten Pangkep) MUH. AMIN TAQWA,” no. x, 2017, doi: http://eprints.unm.ac.id/19599/1/ARTIKEL%20-%20MUH.%20AMIN%20TAQWA.pdf.