Strategi Personal Selling Untuk Meningkatkan Daya Saing Air Minum Dalam Kemasan Pt Lombok Pusaka Adam Sebagai Produk Lokal

Lalu Galuh Naluri; Sri Wahyuni Ratnasari

doi:10.31004/riggs.v4i2.683

Authors

Lalu Galuh Naluri Universitas Sultan Agung
Sri Wahyuni Ratnasari Universitas Sultan Agung

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.683

Keywords:

Personal Selling, AMDK, Strategi Pemasaran, Daya Saing, Penjualan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas strategi personal selling dalam meningkatkan daya saing dan penjualan produk air minum dalam kemasan (AMDK) galon pada PT. Lombok Pusaka Adam, produsen lokal di Lombok Tengah, NTB. Menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif-komparatif, data diperoleh melalui observasi, wawancara mendalam, dokumentasi, dan kajian literatur. Hasil menunjukkan bahwa aktivitas personal selling perusahaan didominasi oleh pengantaran langsung ke pelanggan (direct delivery), dengan frekuensi tinggi pada aktivitas menjual secara berkeliling dan rendah pada aktivitas memperkenalkan produk ke calon pelanggan baru. Hal ini menunjukkan bahwa strategi yang diterapkan cenderung berfokus pada pemeliharaan pelanggan eksisting, namun kurang optimal dalam ekspansi pasar. Temuan ini menegaskan pentingnya peningkatan pelatihan tenaga penjual, integrasi media sosial, serta pendekatan edukatif kepada pelanggan sebagai bagian dari strategi pemasaran yang lebih adaptif. Rekomendasi strategis diarahkan pada penguatan kemampuan prospekting, pemanfaatan teknologi digital, dan peningkatan komunikasi dua arah untuk membangun loyalitas pelanggan. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam merumuskan strategi personal selling yang lebih kontekstual bagi industri AMDK lokal di tengah persaingan pasar yang ketat.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Al Ghifari, M., Rahmat, H., & Prasetya, D. (2022). Strategi pemasaran dan daya saing bisnis. Jakarta: Prenadamedia Group.

Belch, G. E., & Belch, M. A. (2021). Advertising and promotion: An integrated marketing communications perspective (12th ed.). New York: McGraw-Hill Education.

Cheng, Y., Zhang, X., & Wang, H. (2023). Social media integration in personal selling: Enhancing customer engagement and sales performance. Journal of Interactive Marketing, 62(3), 114–126.

Kurniawati, I. (2017). Preferensi konsumen terhadap air minum dalam kemasan galon di Indonesia. Jurnal Riset Konsumen, 5(2), 45–52.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Harlow: Pearson Education.

Moleong, L. J. (2017). Metodologi penelitian kualitatif (Edisi Revisi). Bandung: Remaja Rosdakarya.

Muzumdar, M., & Kurian, N. (2021). Customer orientation in personal selling: Implications for loyalty and repurchase intention. Journal of Consumer Marketing, 38(4), 412–423.

Nazir, M. (2014). Metode penelitian. Jakarta: Ghalia Indonesia.

Nurlaela, S., & Handayani, R. (2019). Pengaruh komunikasi pemasaran terhadap persepsi kualitas dan loyalitas pelanggan. Jurnal Ilmu Manajemen, 7(1), 29–38.

Nuraida, E. (2020). Faktor internal dan eksternal dalam efektivitas promosi. Jurnal Ilmu Ekonomi dan Bisnis Islam, 8(1), 15–25

Raharjo, D., & Yulianto, A. (2020). Pengaruh sistem pengantaran langsung terhadap kepuasan konsumen AMDK. Jurnal Distribusi dan Logistik, 3(2), 78–87.

Safitri, R. (2023). Perkembangan industri air minum dalam kemasan di Nusa Tenggara Barat. Buletin Ekonomi NTB, 9(1), 21–28.

Santoso, B. (2011). Manajemen pemasaran modern. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sedaniati, R., Putri, A., & Mahendra, I. K. (2023). Efektivitas penggunaan Instagram dalam strategi personal selling: Studi pada D’Sophia Florist Bali. Jurnal Komunikasi Digital, 5(1), 56–67.

Shimp, T. A., & Andrews, J. C. (2022). Advertising, promotion, and other aspects of integrated marketing communications (11th ed.). Boston: Cengage Learning.

Stanton, W. J., Etzel, M. J., & Walker, B. J. (2011). Fundamentals of marketing (14th ed.). New York: McGraw-Hill.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan kombinasi (mixed methods). Bandung: Alfabeta.

Sujaatmadja, S., Adhiatma, A., & Prasetyo, H. (2013). Personal selling dan keunikan budaya lokal: Studi kasus UMKM di Indonesia Timur. Jurnal Manajemen Pemasaran, 8(1), 12–20.

Vieira, V. A., Santos, T. D., & Silva, J. F. (2023). Managerial support and salesperson performance: A structural model. Journal of Personal Selling & Sales Management, 43(1), 59–75.

Widiastuti, D., & Harjanto, S. (2020). Efektivitas tenaga penjualan dalam pendekatan kepada pelanggan baru. Jurnal Strategi Pemasaran, 7(2), 33–45.

Zhang, L., Huang, Y., & Li, C. (2023). Impact of personal selling during health crises: Evidence from the bottled water industry. International Journal of Consumer Studies, 47(2), 198–211.