Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Dampak Operasional Perseroan Terbatas menggunakan Metode Unified Modeling Language

Susan Nila; H. Pajar Pahrudin; Muhammad Fahmi

doi:10.31004/riggs.v4i2.449

Authors

Susan Nila STMIK Widya Cipta Dharma Samarinda
H. Pajar Pahrudin STMIK Widya Cipta Dharma Samarinda
Muhammad Fahmi STMIK Widya Cipta Dharma Samarinda

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.449

Keywords:

Kepuasan Masyarakat, Pertambangan, Dampak Operasional, Unified Modeling Language

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk memodelkan sistem survei kepuasan masyarakat terhadap dampak operasional PT. Kaltim Nusantara Coal (KNC) dengan menggunakan pendekatan Unified Modeling Language (UML). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif, dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara terhadap masyarakat di sekitar area operasional perusahaan. Pemodelan sistem dilakukan dengan menggunakan berbagai diagram UML, seperti use case, activity, dan class diagram. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tingkat kepuasan masyarakat bervariasi terhadap dampak sosial, ekonomi, dan lingkungan yang ditimbulkan oleh aktivitas operasional perusahaan. UML terbukti efektif dalam memvisualisasikan proses pengumpulan dan analisis data survei, serta memberikan gambaran yang sistematis bagi perusahaan dalam pengambilan keputusan dan perbaikan kebijakan terhadap masyarakat. Penelitian ini dapat menjadi perancangan sistem informasi survei yang lebih terstruktur dan partisipatif.

Downloads

Download data is not yet available.

References

R. S. Pressman, *Software Engineering: A Practitioner’s Approach*, 8th ed. New York: McGraw-Hill, 2019.

A. Maulana and T. Ramadhan, “Penerapan UML dalam Perancangan Sistem Informasi Pelayanan Masyarakat,” *J. Teknol. Inf. dan Komun.*, vol. 8, no. 2, pp. 120–128, 2020.

M. Tardin, A. B. da Fonseca, F. R. da Costa, and A. S. Pelissari, “Efeitos das dimensões da qualidade do serviço na satisfação do usuário do transporte público,” *Transportes*, vol. 28, no. 3, pp. 180–195, 2020. [Online]. Available: https://doi.org/10.14295/TRANSPORTES.V28I3.2033

J. F. Hair, G. T. M. Hult, C. M. Ringle, and M. Sarstedt, *A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM)*, 2nd ed., SAGE Publications, 2017.

J. W. Creswell and J. D. Creswell, *Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches*, 5th ed., SAGE Publications, 2018.

V. A. Zeithaml, M. J. Bitner, and D. D. Gremler, *Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the Firm*, 8th ed., McGraw-Hill Education, 2018.

D. Herlina and N. Suryani, “Analisis Tingkat Kepuasan Masyarakat terhadap Dampak Sosial Perusahaan Tambang,” *J. Ilmu Sos. dan Polit.*, vol. 14, no. 1, pp. 77–84, 2020.

R. Fadillah and D. Nurfalah, “Pengaruh Corporate Social Responsibility terhadap Kepuasan dan Loyalitas Masyarakat Sekitar,” *J. Ekon. dan Bisnis*, vol. 9, no. 1, pp. 33–42, 2021.

D. Liu, C.-H. Lv, Z.-H. Guo, and Z.-W. Tan, “Community Digital Management System Modeling Mechanism Based on UML,” in *Adv. Res. Comput. Sci. Inf. Eng.*, Springer, pp. 197–203, 2013. [Online]. Available: https://doi.org/10.1007/978-1-4471-4844-9_28

N. Pirmouradi and A. Soltani Nejad, “Corporate Social Responsibility (CSR),” 2013. [Online]. Available: http://joursa.com/majaleh/407.pdf

R. Hidayat and D. Saputra, “Studi Kelayakan Sosial pada Operasi Perusahaan Tambang,” *J. Ilmu Kebijakan Publik*, vol. 6, no. 1, pp. 55–66, 2018.

B. Pramudito and T. Iskandar, “Integrasi UML dalam Perencanaan Sistem Informasi Pemerintahan Daerah,” *J. Teknol. Inf. dan Adm. Publik*, vol. 11, no. 2, pp. 142–150, 2023.

A. Kurniawan and R. Setiawan, “Strategi Perusahaan Tambang dalam Menangani Konflik Sosial,” *J. Sos. dan Humaniora*, vol. 11, no. 3, pp. 90–101, 2020.

M. Wijaya and F. Lestari, “Implementasi UML dalam Pengembangan Sistem Informasi Lingkungan,” *J. Rekayasa Sistem*, vol. 7, no. 2, pp. 88–95, 2019.

H. Nugroho, “Analisis Kepuasan Warga Terhadap CSR Perusahaan Tambang di Kalimantan Timur,” *J. Manaj. dan Lingkungan*, vol. 10, no. 2, pp. 101–109, 2021.