Pengaruh Keragaman Produk, Kualitas Pelayanan, dan Harga terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Apotek Ricky Farma Abadi Kabupaten Bandung

Dea Anisa Putri; Dadan Abdul Aziz Mubarok

doi:10.31004/riggs.v4i2.1715

Authors

Dea Anisa Putri Universitas Indonesia Membangun
Dadan Abdul Aziz Mubarok Universitas Indonesia Membangun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1715

Keywords:

keragaman produk, kualitas pelayanan, harga, minat beli ulang, apotek

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh keragaman produk, kualitas pelayanan, dan harga terhadap minat beli ulang konsumen pada Apotek Ricky Farma Abadi di Kabupaten Bandung. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei dan analisis regresi linier berganda terhadap 100 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli ulang, sedangkan keragaman produk tidak memiliki pengaruh yang signifikan. Harga menjadi variabel yang paling dominan dalam mempengaruhi minat beli ulang konsumen. Secara simultan, variabel independen ketiga mampu menjelaskan 55,1% variasi dari minat beli ulang. Implikasi dari penelitian ini menunjukkan pentingnya strategi penetapan harga yang kompetitif dan peningkatan kualitas pelayanan untuk membangun loyalitas pelanggan di sektor layanan kesehatan seperti apotek.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Open Data Jabar, “Data Apotek di Jawa Barat,” https://opendata.jabarprov.go.id/, diakses pada 26 Mei 2025.

K. N. Bahri et al., Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV. Intelektual Manifes Media, 2025.

R. A. Nuryakin et al., Perilaku Konsumen dan Gaya Hidup. Jakarta: Cendikia Mulia Mandiri, 2025.

Desfiady et al., “Pengaruh kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Shopee,” 2023.

S. L. Dewani et al., Manajemen Pemasaran. Surabaya: Pradina Pustaka, 2024.

P. R. A. Dewi, I. P. G. Sukaatmadja, I. K. Rahyuda, and I. G. A. K. Giantari, Konsep Niat Berkunjung Kembali Berdasarkan Citra Destinasi, Pengalaman Wisatawan dan Kualitas Pelayanan. Yogyakarta: CV. Intelektual Manifes Media, 2024.

D. Harjadi and L. K. Fitriani, Marketing (Teori dan Konsep). Jakarta: PT Arr Rad Pratama, 2024.

I. Khalik, Penetapan Atribut Produk dan Harga terhadap Penciptaan Nilai serta Dampaknya pada Kinerja Pemasaran. Bandung: Penerbit Insania, 2022.

Rajangkuk et al., Metode Penelitian Kuantitatif. Bekasi: Yayasan Muhamad Zaeni, 2023.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2018.

I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.

D. Harjadi and L. K. Fitriani, Marketing (Teori dan Konsep). Jakarta: PT Arr Rad Pratama, 2024.

I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.

N. A. B. S. MM and D. H. T. S. M.Kom, Perilaku Konsumen: Strategi dan Teori. Jakarta: IOCS Publisher, 2023.

D. Harjadi and L. K. Fitriani, Marketing (Teori dan Konsep). Jakarta: PT Arr Rad Pratama, 2024.

S. L. Dewani et al., Manajemen Pemasaran. Surabaya: Pradina Pustaka, 2024.

A. M. P. C.PTOT et al., Strategi Pemasaran dengan Celebrity Endorser dan Dampaknya terhadap Minat Beli. Makassar: Penerbit Adab, n.d.

K. N. Bahri et al., Perilaku Konsumen. Yogyakarta: CV. Intelektual Manifes Media, 2025.

R. A. Nuryakin et al., Perilaku Konsumen dan Gaya Hidup. Jakarta: Cendikia Mulia Mandiri, 2025.

T. S. Aprialita and Rufial, “Pengaruh Harga Produk, Ulasan Produk, Kualitas Produk terhadap minat beli ulang body lotion scarlet Whitening di Sociolla,” 2024.

Desfiady et al., “Pengaruh kepercayaan dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian di Shopee,” 2023.