Pengaruh Electronic Word Of Mouth (E-Wom) dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Produk Npure Pada Masyarakat Di Kecamatan Medan Sunggal

Rosniwan Halawa; Muslim Wijaya

doi:10.31004/riggs.v4i2.1513

Authors

Rosniwan Halawa Universitas Medan Area
Muslim Wijaya Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1513

Keywords:

electronic word of mouth (e-WOM), Kualitas Produk, Keputusan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic word of mouth (e-WOM) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk Npure di Kecamatan Medan Sunggal. Dalam era digital saat ini, e-WOM melalui media sosial dan ulasan online memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perilaku konsumen dalam memutuskan pembelian. Di sisi lain, kualitas produk juga merupakan faktor penting yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumenMetode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik pengambilan sampel convenience sampling. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden pengguna produk Npure di Kecamatan Medan Sunggal. Analisis data menggunakan uji regresi linear berganda untuk mengetahui pengaruh variabel independen terhadap variabel dependen.Hasil penelitian menunjukkan bahwa e-WOM dan kualitas produk secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian produk Npure. Selain itu, e-WOM dan kualitas produk secara simultan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa perusahaan perlu memperhatikan faktor e-WOM dan kualitas produk dalam meningkatkan keputusan pembelian konsumen. Strategi komunikasi pemasaran melalui media digital dan inovasi produk yang berkelanjutan menjadi hal penting untuk dipertimbangkan oleh perusahaan dalam meningkatkan penjualan dan loyalitas konsumen

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aini anisa, n., gastri widjatmiko, a., & tinggi ilmu ekonomi pemuda, s. (2020). Electronic Word Of Mouth (e-wom) , celebrity endorsement dan gaya hidup pada minat beli produk online shop jurnal mitra manajemen (jmm online). 4(10), 1514–1522.

Ajrina, r. T., & prihatini, a. E. (2019). Pengaruh kualitas produk dan word of mouth terhadap keputusan pembelian produk lipstik revlon (studi pada konsumen lipstik revlon di kota semarang). In jurnal administrasi bisnis: vol. Ix.

Erkan, i., & evans, c. (2018). Social media or shopping websites? The influence of ewom on consumers’ online purchase intentions. Journal of marketing communications, 24(6), 617–632.

Harsoyo, t. D., & sastri, g. U. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-wom), perceived quality, dan social media marketing terhadap keputusan pembelian produk mayoutfit. Jurnal ekobis dewantara, 6(3).

Hidayah, d. (2020). Influence of price, product quality, location, brand image, and word of mouth on purchasing decisions at bacarito padang cafe with buy interest as a moderation variable.

Imawan, b. (2021). Pengaruh kualitas produk dan keragaman produk terhadap keputusan pembelian produk don pablo abon mix. In performa: jurnal manajemen dan start-up bisnis (vol. 6, issue 4). Www.bps.go.id

Intan aghitsni, w., & busyra, n. (2022). Pengaruh kualitas produk terhadap keputusan pembelian kendaraan bermotor di kota bogor. 6(3), 2022.

Kotler, & keller. (2019). Marketing management (15th edition.). Pearson education limited.

Maharani, s. (2019). Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan, persepsi harga terhadap keputusan pembelian pizza hut. 2(1).

Masturi hajir, & hardani resti. (2017). Pengaruh kualitas produk, harga dan word of mouth terhadap keputusan pembelian karate-gi merek hokido di lima dojo wilayah dki jakarta. In jurnal ilmu manajemen oikonomia (vol. 87, issue 2).

Maulana, n., juliana saftari, i., lumban batu, r., singaperbangsa karawang, u., & tadulako, u. (2021). Pada bukalapak. 5(3).

Meiliana rahmah, r., & supriyono. (2022). The effect of Electronic Word Of Mouth and brand image on purchase decision of sariayu face mask pengaruh Electronic Word Of Mouth dan citra merek terhadap keputusan pembelian masker wajah sariayu. In management studies and entrepreneurship journal (vol. 3, issue 4). Http://journal.yrpipku.com/index.php/msej

Mukayati. (2019). The influence of electronic word of mouth, trust and product quality on purchase decision of fashion product through online shop (case study : sme’s house of sabrina in surabaya). Www.imersmuda.com

Murtiningsih, d. (2023). Pengaruh word of mouth , harga, kualitas produk terhadap keputusan pembelian minuman kopi. Journal of management, 04(01). Https://doi.org/10.37010/jdc.v4i1

N oka ariwangsa, i. G., wayan lasmi, n., made riski aditya darma, i., wulandari laksmi, k. P., & nengah dasi astawa, i. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-wom), persepsi harga, dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian pakaian. 5(2).

Nisa, k. (2022). Pengaruh persepsi harga, citra merek, dan word of mouth terhadap keputusan pembelian (studi produk kopi janji jiwa tanjung duren jakarta). 4(1). Https://doi.org/10.31933/jimt.v4i1

Pasaribu, k. V, & kristen satya wacana, u. (2019). Pengaruh dimensi Electronic Word Of Mouth terhadap keputusan berkunjung dan kepuasan konsumen (vol. 2, issue 2). Https://ejournal.stiedewantara.ac.id/index.php/jmd/issue/view/45halaman99-112

Puspitaningtyas, y. A. (2019). Pengaruh kualitas produk, Electronic Word Of Mouth (e-wom), dan lokasi terhadap keputusan pembelian ayam panggang bu setu di gandu magetan.

Ristanto, h., aditya, g., & teknologi dan bisnis semarang, i. (2021). Pengaruh kualitas produk dan promosi terhadap keputusan pembelian (studi pada cv mitra sejati foamindo semarang). In jbe jurnal bingkai ekonomi jbe (vol. 6, issue 1). Http://itbsemarang.ac.id/jbe/index.php/jbe33

Rizqullah, i., manajemen, a. J., & bisnis, m. (2018). “pengaruh kualitas produk, harga produk dan desain produk terhadap keputusan pembelian konsumen mazelnid.” In performa: jurnal manajemen dan start-up bisnis (vol. 3, issue 2).

Rozi, budianto, a., evrina, marnas, & fadillah, a. (2024). Pengaruh citra merek, kualitas produk dan word of mouth (wom) terhadap keputusan pembelian konsumen motor honda berangka esaf. Jurnal maneksi, 13(2).

Sinaga, b. A., & sulistiono, d. (2020). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan promosi media sosial terhadap minat beli pada produk fashion eiger.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan r&d. Alfabeta.

Valentina, n., & erdiansyah, r. (2021). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan brand image terhadap keputusan pembelian secondate beauty.

Widiasari, r. (2023). The influence of Electronic Word Of Mouth (e-wom) and product quality on skincare purchase decisions (case study of generation y in lubuk sikaping) pengaruh Electronic Word Of Mouth (e-wom) dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian skincare (study kasus generasi y di lubuk sikaping). Journal of social and economics research, 5(1). Https://idm.or.id/jser/index.

Winda atila, c., amin dalimunte, a., & dharma, b. (2023). Pengaruh Electronic Word Of Mouth dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian produk skincare azarine di kota medan (vol. 12, issue 1).

Yulindasari, e. R., & fikriyah, k. (2022). Pengaruh e-wom (electronic word of mouth) terhadap keputusan pembelian kosmetik halal di shopee. Journal of islamic economics and finance studies, 3(1), 55. Https://doi.org/10.47700/jiefes.v3i1.4293