Pengaruh Kualitas Produk, Persepsi Harga, dan Lokasi Terhadap Kepuasan Pelanggan

Yodi Indriawan Listianto; Liestyaningrum Rahmadhani Wisnu  Putri

doi:10.31004/riggs.v4i2.1484

Authors

Yodi Indriawan Listianto Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wiyatamandala
Liestyaningrum Rahmadhani Wisnu Putri Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Wiyatamandala

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v4i2.1484

Keywords:

Kualitas Produk, Persepsi Harga, Lokasi, Kepuasan Pelanggan, Kopi Janji Jiwa

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi terhadap kepuasan pelanggan pada Kopi Janji Jiwa di Jakarta, khususnya setelah terjadinya krisis reputasi pada tahun 2020. Industri kopi di Indonesia mengalami pertumbuhan pesat dengan persaingan yang semakin ketat, mendorong pelaku usaha untuk meningkatkan kualitas layanan dan strategi pemasaran. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi penelitian adalah konsumen Kopi Janji Jiwa di wilayah Jakarta. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan metode regresi berganda untuk menguji hubungan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, persepsi harga, dan lokasi secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan

Downloads

Download data is not yet available.

References

Darmawan, D., Purwanto, F., & Arifin, S. (2020). Jurnal Baruna Horizon Vol. 3, No. 1, Juni 2020. STUDI TENTANG PERSEPSI NILAI, KEPUASAN DAN RETENSI PELANGGAN KAPAL PENYEBERANGAN UJUNG - KAMAL.

Maulidiah, E. P., Survival, & Budianto, B. (2023). JURNAL ECONOMINA. PENGARUH FASILITAS TERHADAP KUALITAS PELAYANAN SERTA IMPLIKASINYA PADA KEPUASAAN PELANGGAN.

N.C, P. M., & A. S. (2022). JIMEA | JURNAL Ilmiah MEA (Manajemen,Ekonomi, dan Akuntansi). Pengaruh Lokasi,Kualitas Kedai Kopi Janji Jiwa Jilid 667 Tomohon.

Pamungkas, M. R., & Roostika, R. (2022). Selekta Manajemen: Jurnal Mahasiswa Bisnis & Manajemen. Pengaruh Kualitas Makanan, Keadilan Harga dan Persepsi Nilai terhadap Tujuan WOM melalui Mediasi Kepuasan.

Priwastyani T, Fitriadi B.W, & Pauzy D.M. (2022). Insight Management Journal. Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Konsumen Bakso.

Rodli, A.F, & Khalimah, S. (2021). Jurnal Fakultas Ekonomi dan Bisnis UMAHA. Analisis Pengaruh Lokasi, Presepsi Harga, Promosi Terhadap Kepuasan Konsumen Tanaman Hias Di "Pasar Puspa Agro Sidoarjo".

Ulitama, Z. B., & Prastyani , D. (2023). Jurnal Publikasi Ilmu Manajemen (JUPIMAN) Vol.2, No.4 Desember 2023 . Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, Promosi Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli .

Winoto H. (2020). Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia. Pengaruh Kualitas Produk dan Harga terhadap Keputusan Pembelian Minuman Bobba yang Dimediasi dengan Strategi Promosi (Studi Kasus : Konsumen Chatime Tanjung Duren).