Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Review terhadap Keputusan Pembelian di Vilshop Madiun

Diyah Khoirunnisak; Ahadiati Rohmatiah; Mutmainah Mutmainah

doi:10.31004/riggs.v5i2.9667

Authors

Diyah Khoirunnisak Universitas Merdeka Madiun
Ahadiati Rohmatiah Universitas Merdeka Madiun
Mutmainah Mutmainah Universitas Merdeka Madiun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.9667

Keywords:

Kualitas Produk, Harga, Online Customer Review, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, harga, dan online customer review terhadap keputusan pembelian konsumen di Vilshop Madiun. Jenis penelitian ini adalah penelitian kuantitatif, populasi dalam penelitian ini merupakan konsumen yang pernah melakukan pembelian di Vilshop Madiun, dengan sampel sebanyak 100 responden yang diambil menggunakan teknik Purposive Sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada pembeli dan pengikut di Instagram, sedangkan analisis data menggunakan analisis regresi linier berganda dan Uji F dengan bantuan aplikasi JASP. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel kualitas produk memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai p-value 0,001 yang lebih besar kecil dari 0,05, variabel harga tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai p-value 0,323 lebih besar dari 0,05, sementara variabel online customer review memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian dengan p-value 0,05 sama dengan 0,05. Secara simultan variabel kualitas produk, harga, dan online customer review secara bersama-sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian dengan nilai p-value 0,001 dan F_hitung 81,19 yang lebih besar dari F_tabel 2,699. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa kualitas produk dan online customer review merupakan faktor yang berpengaruh terhadap keputusan pembelian produk kosmetik di Vilshop Madiun. Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan Vilshop Madiun agar tetap menjaga dan meningkatkan kualitas produk serta mengelola ulasan pelanggan dengan baik, karena kedua faktor ini terbukti menjadi pertimbangan utama konsumen dalam mengambil keputusan pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

[1] P. Kotler, G. Armstrong, and S. Balasubramanian, Principles of Marketing, 19th, Global Edition ed. Harlow, England: Pearson Education Limited, 2024.

[2] P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 14th ed. Upper Saddle River: Prentice Hall, 2012.

[3] G. Gesitera, “Pengaruh Online Customer Review terhadap Purchase Intention dengan Trust sebagai Intervening pada Toko Online Bukalapak di Kota Padang,” vol. 9, no. 2, pp. 173–194, 2020.

[4] E. Constantinides and N. I. Holleschovsky, “Impact of Online Product Reviews on Purchasing Decisions,” vol. 1, no. Webist, pp. 271–278, 2016.

[5] N. L. Hidayati, “PENGARUH VIRAL MARKETING, ONLINE CONSUMER REVIEWS DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SHOPEE DI SURABAYA,” J. Pendidik. Tata Niaga, vol. 06, no. 03, pp. 77–84, 2018, [Online]. Available: http://journal.unesa.ac.id/index.php/jptn

[6] M. Maryati and M. Khoiri, “Pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan promosi terhadap keputusan pembelian toko online Time Universe Studio,” Eqien-Jurnal Ekon. Dan Bisnis, vol. 11, no. 1, pp. 542–550, 2022, [Online]. Available: http://stiemuttaqien.ac.id/ojs/index.php/OJS/article/view/779

[7] A. Simon and E. E. Sembiring, “PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN HARGA TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ALAT-ALAT LISTRIK MEREK SCHNEIDER PADA PT. KAWI AGUNG KENCANA,” J. AKRAB JUARA, vol. 4, no. 1, pp. 10–18, 2019.

[8] F. M. Rahma, U. Sumarwan, and P. Nurhayati, “PENGARUH CITRA MEREK, PERSEPSI KUALITAS, DAN SOCIAL MEDIA INFLUENCER TERHADAP LOYALITAS MEREK SOMETHINC: STUDI PADA PENGGUNA PRODUK MEREK SOMETHINC,” J. Apl. Manaj. dan Bisnis, vol. 9, no. 3, pp. 919–929, Sep. 2023, doi: 10.17358/jabm.9.3.919.

[9] Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2023.

[10] U. Diponegoro, ( HD Ia Penerbit Universitas Diponegoro. 2011.

[11] I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26, 10th ed. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2021.

[12] P. Kotler and K. L. Keller, Marketing Management, 15th Edition. Noida, Uttar Pradesh, India: Pearson India Education Services Pvt. Ltd., 2016.

[13] M. J. Manajemen, U. Tidar, D. J. Manajemen, and U. Tidar, “ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN REVIEW BEAUTY VLOGGER TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA PRODUK KOSMETIK Sonia Aprilia Saputri 1 , Ivo Novitaningtyas 2*,” vol. 15, no. 1, pp. 65–76, 2022.

[14] A. Sari, C. R. Istiqaroh, and A. Rohmatiah, “Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Call to Action Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik Hanasui Pada Generasi Z,” J. Manaj. (atau sesuaikan dengan nama J. tempat Artik. ini diterbitkan), pp. 160–318, 2026, [Online]. Available: http://ariskaa541@gmail.com

[15] A. P. Nadira, “Pengaruh Kualitas Produk, Online Customer Review dan Persepsi Harga Terhadap Keputusan Pembelian Produk Skincare Skintific di Shopee (Studi Kasus pada Remaja Kecamatan Tuah Madani Kota Pekanbaru),” Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau SR - 12070127686, Pekanbaru, 2024.