Pengaruh Beban Kerja terhadap Kinerja Perawat Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi melalui Kepuasan Kerja

Zulfikar Zulfikar; Abdul Karim Fauji Damanik; Dedy Dwi Arseto; Indra Welly Arifin

doi:10.31004/riggs.v5i2.9269

Authors

Zulfikar Zulfikar STIE Bina Karya
Abdul Karim Fauji Damanik STIE Bina Karya
Dedy Dwi Arseto STIE Bina Karya
Indra Welly Arifin STIE Bina Karya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.9269

Keywords:

Beban Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Perawat

Abstract

Kinerja perawat merupakan salah satu faktor penting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan di rumah sakit. Tingginya tuntutan pekerjaan yang dihadapi perawat berpotensi memengaruhi kepuasan kerja dan kinerja dalam memberikan pelayanan kepada pasien. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh beban kerja terhadap kinerja perawat melalui kepuasan kerja pada Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan asosiatif. Populasi penelitian adalah seluruh perawat yang bekerja di Rumah Sakit Bhayangkara Tebing Tinggi dengan jumlah sampel sebanyak 54 responden. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner menggunakan skala Likert. Data yang diperoleh dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS) untuk menguji hubungan antarvariabel secara langsung maupun tidak langsung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa beban kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja perawat. Beban kerja yang tinggi, seperti banyaknya target pekerjaan, tekanan kerja, serta kelelahan fisik dan mental, terbukti memengaruhi tingkat kepuasan kerja perawat. Selain itu, beban kerja juga berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat, yang menunjukkan bahwa tuntutan pekerjaan dapat memengaruhi kemampuan perawat dalam melaksanakan tugas dan memberikan pelayanan kepada pasien. Namun, kepuasan kerja tidak berpengaruh signifikan terhadap kinerja perawat. Temuan ini mengindikasikan bahwa perawat tetap mampu mempertahankan kinerja yang baik meskipun tingkat kepuasan kerja yang dirasakan belum optimal. Selanjutnya, kepuasan kerja tidak mampu memediasi pengaruh beban kerja terhadap kinerja perawat. Hasil penelitian ini menunjukkan pentingnya pengelolaan beban kerja secara efektif guna menjaga kualitas pelayanan kesehatan dan meningkatkan kinerja perawat di lingkungan rumah sakit.

Downloads

Download data is not yet available.

References

M. Hasibuan, “Manajemen sumber daya manusia,” in Jakarta: Bumi Aksara, 2020.

E. Sutrisno, “Manajemen sumber daya manusia,” in Jakarta: Kencana, 2022.

K. R. DeNisi, A. S., & Murphy, “Performance appraisal and performance management: A multilevel analysis,” J. Manag. 43(1), 34-55., 2020.

S. Mokosolang, M., Liando, D., & Sampe, “Kinerja pegawai,” J. Adm. Publik, 7(1), 1–10, 2021.

I. Imaniah, “Pengaruh kecerdasan emosional dan stres kerja terhadap kinerja karyawan di masa pandemi Covid-19.,” J. Manajemen, 10(2), 1–12, 2021.

C. O. Sopali, M. F., Karlinda, A. E., Azizi, P., & Charli, “Beban kerja, pengembangan karir, dan komitmen organisasi terhadap kinerja perawat pelaksana,” J. Keperawatan, 2023.

M. Reganata, G. P., & Yudhi, “Workload and performance of nurses during the Covid-19 pandemic: A meta analysis study,” J. Keperawatan, 5(2), 107–114., 2022.

I. R. Saputra, “Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dimediasi kepuasan kerja (Studi pada karyawan Perum Perhutani KPH Kedu Selatan).,” J. Manajemen, 12(1), 1–12., 2025.

Tarwaka, “Ergonomi Industri: Dasar-dasar Pengetahuan Ergonomi dan Aplikasi di Tempat Kerja,” 2021.

P. Wijaya, “Pengaruh beban kerja dan stres kerja terhadap kinerja perawat melalui kualitas pelayanan keperawatan di Puskesmas Bluto, Kabupaten Sumenep.,” J. Keperawatan, 14(1), 1–10, 2025.

T. A. Robbins, S. P., & Judge, “Organizational behavior,” in Harlow: Pearson Education., 2022.

& A. Pramono, A. S., “Kepuasan kerja karyawan ditinjau dari kepemimpinan dan lingkungan kerja,” J. Psikologi, 10(1), 1–10, 2024.

Y. Ramadan, T. A. R., & Endriastuty, “Pengaruh Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan,” J. Manajemen, 13(1), 1-10., 2025.

& K. Triastuti, Y., Wulandari, D., Budiningsih, S., “Pengaruh Pelatihan, Lingkungan, Dan Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT. Mandom Indonesia Tbk,” J. Manajemen, 10(1), 1-12., 2021.

E. Bakker, A. B., & Demerouti, “Job demands-resources theory in times of crises: New propositions,” J. Occup. Health Psychol., 2023.

R. F. Judge, T. A., & Piccolo, “Leaders under pressure: time pressure and state core self-evaluations as antecedents of transformational leadership behaviour,” Eur. J. Work Organ. Psychol., 2020.

M. F. Sopali, A. E. Karlinda, P. Azizi, and C. Charli, “Pengaruh beban kerja terhadap kinerja perawat pada rumah sakit,” J. Keperawatan dan Kesehat., vol. 11, no. 3, pp. 201–210, 2023.

G. P. Reganata and Y. Yudhi, “Pengaruh beban kerja dan kepuasan kerja terhadap kinerja perawat di rumah sakit,” J. Kesehat. dan Manaj. Pelayanan, vol. 10, no. 1, pp. 45–53, 2022.

T. A. R. Ramadan and E. Endriastuty, “Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada sektor pelayanan,” J. Manaj. dan Bisnis, vol. 12, no. 2, pp. 115–126, 2025.

Y. Triastuti, D. Wulandari, and S. Budiningsih, “Pengaruh kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan pada sektor jasa,” J. Ekon. dan Bisnis, vol. 9, no. 2, pp. 134–142, 2021.

S. Suwadi, “Pengaruh beban kerja terhadap kinerja karyawan dengan motivasi kerja sebagai variabel intervening,” J. Manaj. Sumber Daya Mns., vol. 14, no. 1, pp. 89–101, 2025.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. 2020.

Mokosolang, Liando, and Sampe., “Kinerja Pegawai,” J. Adm. Publik, 7(1), 1–10, 2021.

S. P. Robbins and T. A. Judge, “Perilaku Organisasi,” Penerbit Salemba Empat : Jakarta, 2023.

E. Sutrisno, “Budaya Organisasi,” Penerbit : Prenada Media, Jakarta, 2021.