Pentahelix Magang Berdampak untuk Peningkatan Efektivitas Pelayanan di Kantor Kecamatan Pahandut Kota Palangka Raya

Kimmy Jorgensen; Verra Rizki Amelia; Theresia Octaviani

doi:10.31004/riggs.v5i2.9267

Authors

Kimmy Jorgensen Universitas Palangka Raya
Verra Rizki Amelia Universitas Palangka Raya
Theresia Octaviani Universitas Palangka Raya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.9267

Keywords:

Pentahelix, Mahasiswa Magang, Pelayanan Publik, Efektivitas Pelayanan, Kecamatan

Abstract

Kegiatan magang mahasiswa di Kantor Kecamatan Pahandut Kota Palangka Raya merupakan salah satu bentuk implementasi konsep Pentahelix yang menekankan kolaborasi antara pemerintah, akademisi, masyarakat, dunia usaha, dan media dalam mendukung peningkatan kualitas pelayanan publik. Program magang ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran mahasiswa dalam membantu pelaksanaan administrasi pemerintahan serta meningkatkan efektivitas pelayanan di lingkungan kantor kecamatan. Kegiatan magang dilaksanakan pada beberapa divisi, yaitu Umum dan Kepegawaian, Pelayanan, Kesejahteraan Sosial (Kesos), dan Pemerintahan. Metode yang digunakan meliputi observasi, partisipasi aktif, dokumentasi, serta pendampingan langsung terhadap aktivitas pelayanan dan administrasi kantor. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa keterlibatan mahasiswa memberikan kontribusi positif dalam mendukung kelancaran pelayanan publik. Mahasiswa membantu proses pengelolaan administrasi, pengarsipan dokumen, registrasi surat masuk dan keluar, pelayanan masyarakat, pendataan bantuan sosial, serta penyusunan laporan kegiatan secara lebih tertib, sistematis, dan akurat. Kehadiran mahasiswa juga membantu meningkatkan efisiensi kerja pegawai karena beberapa tugas administratif dapat diselesaikan dengan lebih cepat dan terorganisasi. Selain itu, program magang memberikan pengalaman praktis bagi mahasiswa dalam menerapkan ilmu administrasi dan akuntansi di lingkungan pemerintahan, sekaligus meningkatkan kemampuan komunikasi, kerja sama, dan pemecahan masalah. Dengan demikian, implementasi konsep Pentahelix melalui kegiatan magang mahasiswa mampu memberikan dampak positif terhadap peningkatan efektivitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan Pahandut Kota Palangka Raya serta memperkuat sinergi antara perguruan tinggi dan instansi pemerintah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Febriyana, L., Toyib, M., Sawindri, R., Berliani, D., Lorensya, L., & Aprilia, M. (2024). PELAKSANAAN KEGIATAN MAGANG KANTOR DESA TIRTO SARI KEC. BANYUASIN I KAB. BANYUASIN. PEDAMAS (PENGABDIAN KEPADA MASYARAKAT), 2(01), 92-101.

Hardiansyah (2018). Kualitas Pelayanan Publik: Konsep, Dimensi, Indikator, dan Implementasinya. Yogyakarta: Gava Media.

Haris, H., Wajdi, M. F., Sara, A., Riskawati, R., Muttia, R., Attabahir, N. D., & Hasdiana, H. (2025). Kontribusi mahasiswa magang sebagai bagian dari penguatan pelayanan publik di Kejaksaan Negeri Parepare. Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat, 3(1), 264-269.

Hibrizi, E. (2023). Pemanfaatan Model Pentahelix Sebagai Bentuk Kolaborasi dalam Meningkatkan Inklusi Keuangan Melalui Peer-To-Peer Lending Syariah di Indonesia. Educationist: Journal of Educational and Cultural Studies, 2(1), 291-295.

Moleong, Lexy J. (2018). Metodologi Penelitian Kualitatif. Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Nabela, A. (2025). Peran Mahasiswa Ekonomi Islam dalam Meningkatkan Tata Kelola dan Transparansi di Kantor Camat Guguak Panjang Kota Bukittinggi. Jurnal Akademik Pengabdian Masyarakat, 3(5), 203-207.

Pratama, J. P., Dewo, L. P., & Rahmat, H. K. (2024). Model Sinergitas Pentahelix dalam Rangka Pengurangan Risiko Bencana di Indonesia: Sebuah Tinjauan Pustaka. Journal of Current Research in Disaster Response and Emergency Management, 1(1), 1-6.

Irawan, H., Pradanna, S. A., Anggraeni, L., Wijayanti, T., & Anggraeni, A. (2024). PRODEKTIF: Pengolahan Sampah Organik Konsep Pentahelix Menuju Ekonomi Desa Berkelanjutan. Jurnal Sutasoma, 3(1).

Lokma, A., Suprianinsi, A., Minnah, H. T., & Urfina, Y. D. (2026). Kontribusi Mahasiswa Magang dalam Meningkatkan Pelayanan pada Pegadaian Syariah Cabang Mataram NTB. Kreasi: Jurnal Inovasi dan Pengabdian kepada Masyarakat, 6(1), 517-529.

Ramadhani, V. Y. (2021). PELAYANAN DAN SISTEM KERJA PADA KANTOR KECAMATAN SUMOBITO.

Sa’adah, U. (2021). MENINGKATKAN INOVASI PELAYANAN DI KANTOR KECAMATAN BANDARKEDUNGMULYO.

Sedarmayanti (2019). Reformasi Administrasi Publik, Reformasi Birokrasi, dan Kepemimpinan Masa Depan. Bandung: Refika Aditama.

Sinambela, Lijan Poltak (2017). Reformasi Pelayanan Publik: Teori, Kebijakan, dan Implementasi. Jakarta: Bumi Aksara.

Sugiyono (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Suroto, S., Winatha, I. K., Rusman, T., Rahmawati, F., & Sumargono, S. (2023). Konsep penta helix sebagai upaya optimalisasi manajemen mutu dan lulusan SMK. Buguh: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(1), 76-84.

Sarah, N., Pratiwi, H. A. Y., Fatimah, M., Putri, A. A., Hendrayani, A. T., Fauzi, F. E., ... & Tetuko, C. A. (2022). Peran Mahasiswa dalam Proses Pembelajaran sebagai Bentuk Pengabdian Kepada Masyarakat di Kelurahan Labuhbaru Barat Kota Pekanbaru. Jurnal Pengabdian Multidisiplin, 2(3), 148-157.

Sholeha, A., & Widagdo, H. H. (2025). Peran mahasiswa magang MBKM dalam mendukung layanan administrasi divisi umum kepegawaian BPPRD Kota Palangka Raya. ARDHI: Jurnal Pengabdian dalam Negri, 3(3), 116-125.

Sari, D. K., Agung, M., Amanatutsani, P., Ivanka, T., Alluaimar, U. I. R. M. R., & Fernanda, V. R. (2026). Peran Mahasiswa Magang dalam Mendukung Sistem Informasi dan Kualitas Pelayanan di BPJS Ketenagakerjaan Kanwil Sumbagsel. Jurnal Ilmiah Research Student, 3(1), 01-11.

Trisna, R. D., Hanila, S., Fitriano, Y., Agung, K. K. T., Prawitasari, A., Herlina, Y., & Effendi, B. (2025). Peran Mahasiswa Dalam Mendukung Pelayanan Masyarakat Di Kantor Desa Dusun Baru Kecamatan Ilir Talo. Jurnal Dehasen Untuk Negeri, 4(2), 273-278.

Zamira, Y. (2024). Pengabdian: Kegiatan MBKM magang mandiri pendidikan masyarakat sebagai sarana praktik dan peningkatan kompetensi mahasiswa di bidang pelatihan dan pengembangan sumber daya manusia. Abdimas Siliwangi, 7(3), 600-610.

---