Pengaruh Lingkungan, Kualitas Pelayanan, dan Dukungan Sosial terhadap Retensi Siswa

Mukarramah Syukur; Adriansyah Adriansyah; Dini Kamilia Salma

doi:10.31004/riggs.v5i2.9025

Authors

Mukarramah Syukur Universitas Negeri Makassar
Adriansyah Adriansyah Universitas Negeri Makassar
Dini Kamilia Salma Universitas Negeri Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.9025

Keywords:

Lingkungan, Kualitas Layanan, Dukungan Sosial, Retensi

Abstract

Retensi siswa merupakan salah satu indikator penting dalam menilai keberhasilan dan keberlanjutan lembaga pendidikan, termasuk pondok pesantren. Kemampuan lembaga dalam mempertahankan siswa tidak hanya dipengaruhi oleh aspek akademik, tetapi juga oleh kualitas lingkungan belajar, layanan yang diberikan, serta dukungan sosial yang diterima siswa selama menempuh pendidikan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh lingkungan, kualitas pelayanan, dan dukungan sosial terhadap retensi siswa pada pondok pesantren di Kota Palopo. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner, observasi, dan dokumentasi terhadap 100 siswa yang dipilih sebagai responden penelitian. Analisis data dilakukan menggunakan SPSS melalui statistik deskriptif, uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik yang meliputi normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, serta analisis regresi linier berganda. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan uji t dan uji F. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial variabel lingkungan berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi siswa (β = 0,394; p = 0,056), sedangkan kualitas layanan tidak berpengaruh signifikan terhadap retensi siswa (β = -0,204; p = 0,280). Variabel dukungan sosial berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi siswa pada tingkat signifikansi 10% (β = 0,324; p = 0,087). Secara simultan, lingkungan, kualitas layanan, dan dukungan sosial berpengaruh signifikan terhadap retensi siswa (F = 7,345; p < 0,05). Temuan ini menunjukkan bahwa lingkungan belajar yang kondusif dan dukungan sosial yang kuat merupakan faktor penting dalam meningkatkan retensi siswa di lingkungan pesantren. Oleh karena itu, pengelola pesantren perlu mengoptimalkan kualitas lingkungan pendidikan dan memperkuat sistem dukungan sosial guna meningkatkan keberlangsungan pendidikan siswa dan meminimalkan potensi putus sekolah.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alves, H., & Raposo, M. (2010). The influence of university image on student behavior. International Journal of Educational Management, 24 (1), 73–85.

Bean, J. P. (1980). Dropouts and turnover: The synthesis and test of a causal model of student attrition. Research in Higher Education, 12 (2), 155–187.

Boyd, B. K., & Taylor, R. R. (1998). A developmental approach to the examination of friendship. Academy of Management Review, 23(3), 471–485.

Caldwell, C., Hayes, L. A., & Long, D. T. (2010). Leadership, trustworthiness, and ethical stewardship. Journal of Business Ethics, 96(4), 497–512.

Davis, J. H., Schoorman, F. D., & Donaldson, L. (1997). Toward a stewardship theory of management. Academy of Management Review, 22(1), 20–47.

Donaldson, L., & Davis, J. H. (1991). Stewardship theory or agency theory: CEO governance and shareholder returns. Australian Journal of Management, 16(1), 49–64.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

Grace, D., & Khalsa, A. (2003). Re-recruiting students in higher education: The role of satisfaction, trust and commitment. Higher Education Research & Development, 22(2), 133–146.

Gujarati, D. N., & Porter, D. C. (2015). Basic econometrics (5th ed.). McGraw-Hill.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2019). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.

Hennig-Thurau, T., Langer, M. F., & Hansen, U. (2001). Modeling and managing student loyalty. Journal of Service Research, 3(4), 331–344.

Hernandez, M. (2012). Toward an understanding of the psychology of stewardship. Academy of Management Review, 37 (2), 172–193.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2016). Marketing management (15th ed.). Pearson.

Musliadi, SM (2024). The influence of service quality, physical environment, non-physical environment, and infrastructure on student retention at madrasah-based Islamic boarding schools in Gowa Regency (Thesis).

Reichheld, F.F., & Sasser, W.E. (1990). Zero defects: Quality comes to service. Harvard Business Review, 68 (5), 105–111.

Schertzer, C. B., & Schertzer, S. M. B. (2004). Student satisfaction and retention. Journal of Marketing for Higher Education, 14 (1), 79–91.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Wiley.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Thomas, L. (2011). Do pre-entry interventions such as ‘Aimhigher’ impact on student retention? Journal of Widening Participation and Lifelong Learning, 13(1), 27–41.

Tinto, V. (1993). Leaving college: Rethinking the causes and cures of student attrition (2nd ed.). University of Chicago Press.