Pengaruh Content Marketing dan Elektronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian yang di Mediasi oleh Kepercayaan pada Toko RDSMHRB

Irawan Herdiyanto; Yolanda Mohungo; Nikita Astria

doi:10.31004/riggs.v5i2.8917

Authors

Irawan Herdiyanto Universitas Khairun
Yolanda Mohungo Universitas Khairun
Nikita Astria Universitas Khairun

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8917

Keywords:

Content Marketing, Electronic Word Of Mouth (E-WOM), Kepercayaan Konsumen, Keputusan Pembelian, Rdsmhrb.Store

Abstract

Irawan Herdiyanto, 2026. Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen sebagai Variabel Mediasi pada Toko Rdsmhrb. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Marketing dan Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Konsumen sebagai variabel mediasi pada toko Rdsmhrb di Kota Ternate. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian eksplanatori yang bertujuan menjelaskan hubungan kausal antarvariabel penelitian. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan pembelian pada toko Rdsmhrb. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dengan jumlah responden sebanyak 130 orang yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner menggunakan Google Form. Analisis data dilakukan menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 4 untuk menguji hubungan langsung maupun tidak langsung antarvariabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) Content Marketing tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; (2) Electronic Word of Mouth (E-WOM) tidak berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; (3) Content Marketing berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen; (4) Electronic Word of Mouth (E-WOM) berpengaruh signifikan terhadap Kepercayaan Konsumen; (5) Kepercayaan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian; (6) Kepercayaan Konsumen mampu memediasi pengaruh Content Marketing terhadap Keputusan Pembelian; dan (7) Kepercayaan Konsumen mampu memediasi pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) terhadap Keputusan Pembelian.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abror, A. Y. D., & Sulton, M. (2025). Pengaruh e-WOM dan kepercayaan konsumen terhadap keputusan pembelian produk di Instagram Persela Store.

Abror, M., & Sulton, A. (2025). Pengaruh Kepercayaan dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Produk Kosmetik secara Online. Jurnal Ilmu Manajemen dan Bisnis, 15(1), 45–58.

Akbar, M. F., Ati, H. D. L., & Sukarson, A. (2024). Peran TikTok dalam meningkatkan brand awareness di kalangan milenial dan Gen Z. Journal Media Public Relations, 4(1), 52-57.

Cahya, A., & Suyono, B. (2023). Peran Content marketing dan Diskon terhadap Keputusan Pembelian dengan Kepercayaan sebagai Mediasi pada Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, 7(2), 21–35.

Davis, F. D. (1989). Perceived Usefulness, Perceived Ease Of Use, And User Acceptance Of Information Technology. MIS Quarterly, 13(3), 319–340

Detra, A. P., Putri, N. K., & Nastiti, P. R. (2025). Pengaruh Content Marketing, Online Customer Review, dan Word Of Mouth terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen.

Dewi, N. P. A., & Fajariah, F. (2023). Pengaruh Content Marketing dan Electronic Word Of Mouth pada platform TikTok terhadap keputusan pembelian di Shopee.

Imiyah, N., & Krishernawan, R. (2020). Pengaruh Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online di Marketplace Shopee. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 4(2), 87–96.

Joseph, J. F., Hair, Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2023). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) (3rd ed.). Thousand Oaks, CA: Sage Publications.

Mahardini, S., Singal, V. G., & Hidayat, M. (2022). Pengaruh Content Marketing dan Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian pada Pengguna Aplikasi Tik-Tok di Wilayah DKI Jakarta. IKRA-ITH EKONOMIKA, 5(3), 296-305.

Manalu, T. F., & Budiarti, A. D. (2024). Pengaruh Content marketing dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Milenial di Media Sosial Instagram. Jurnal Komunikasi dan Bisnis Digital, 12(1), 87–100.

Mowen, J. C., & Minor, M. (2022). Consumer Behavior (5th ed.). New Jersey: Prentice Hall.

Puspitasari, D. A. (2025). Pengaruh word of mouth terhadap keputusan pembelian melalui kepercayaan konsumen

Sibarani, M., & Ambayoen, R. (2022). Electronic word of mouth dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian Online. Jurnal Administrasi dan Bisnis, 8(1), 33–45.

Wiska, R., & Fenisi, Y. (2022). Content marketing dan E-WOM terhadap Keputusan Pembelian Produk Fashion di TikTok. Jurnal Riset Manajemen, 9(1), 22–35.