Analisis Pemasaran Produk Perbankan Syariah secara Online dengan  Model The Circular Model of SOME (Share, Optimize, Manage, Engange) di BSI Panyabungan Sumatera Utara

Ummi Latifah; Era Sonita

doi:10.31004/riggs.v5i2.8827

Authors

Ummi Latifah UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi
Era Sonita UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8827

Keywords:

Pemasaran Online, The Circular Model of SoMe, Bank Syariah Indonesia.

Abstract

Penelitian ini dilatar belakangi oleh rendahnya penggunaan jasa bank syariah di wilayah Panyabungan dibandingkan dengan bank konvensional, meskipun mayoritas penduduknya beragama Islam. Fenomena ini disebabkan oleh kurangnya pengetahuan masyarakat mengenai produk dan prinsip syariah, serta adanya kesenjangan antara layanan digital yang tersedia dengan literasi masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi efektivitas penerapan The Circular Model of SoMe (Share, Optimize, Manage, Engage) dalam strategi pemasaran online di Bank Syariah Indonesia (BSI) KCP Panyabungan serta menganalisis integrasi prinsip-prinsip syariah di dalamnya. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif deskriptif melalui penelitian lapangan (field research). Data primer diperoleh melalui wawancara mendalam dengan pihak manajemen bank dan nasabah, serta observasi langsung terhadap aktivitas media sosial BSI Panyabungan. Teknik analisis data meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi model SOME di BSI KCP Panyabungan telah berjalan dengan dominasi pada platform Facebook dan WhatsApp. Pada tahap Share, konten masih didominasi oleh promosi komersial (70%) dibandingkan edukasi syariah, sehingga aspek Tabligh (edukasi) belum optimal. Pada tahap Engage, BSI Panyabungan menunjukkan kinerja sangat baik dengan kecepatan respon (Service Level Agreement) di bawah 30 menit, yang mencerminkan nilai Fathanah dan Amanah. Secara keseluruhan, strategi pemasaran digital efektif dalam konversi penjualan (khususnya produk Gadai Emas dan Griya), namun perlu ditingkatkan dalam aspek literasi ideologis syariah dan penggunaan konten lokal untuk membangun kepercayaan masyarakat secara lebih mendalam.

Downloads

Download data is not yet available.

References

W. Kahn. “Psychological Conditions of Personal Engagement and Disengagement at Work.” Academy of Management Journal 33, no. 4 (1990): 692–724.

Al Arif, Rianto Nur. Dasar-Dasar Pemasaran Bank Syariah. Bandung: Alfabeta, 2012.

Ani. “Hasil Wawancara yang Dilakukan terhadap Ibu Ani Selaku Nasabah Bank BSI.”

Deslianti, D., dan Ara Sonita. “Pemanfaatan E-Commerce untuk Meningkatkan Pemasaran Produk Usaha Dagang Kopi Api Te Sako, Rejang Lebong, Bengkulu.” JPMTT (Jurnal Pengabdian Masyarakat Teknologi Terbarukan) 1, no. 1 (2021): 40–43.

Fauzan. Manajemen Pemasaran Syariah: Sebuah Pengantar. Cet. 1. Yogyakarta: Bildung, 2019.

Firmansyah, Andrianto dan Anang, “Manajemen Bank Syariah (Implementasi Teori dan Praktik),” Jakarta, CV. Qiara Media, 2019, 17

Hidayah, Nur, “Retail Sales Executive BSI KCP Panyabungan, Wawancara (Panyabungan, pada Pukul 13:45 WIB)”

Izmuddin, I, “ Sirkulasi Dalam Investasi dan Pembiayaan dari Persfekif Ekonomi Islam”, Jurnal Prosiding Konferensi Intenasional Studi Ekonomi dan Keuangan Islam, 2 (2024), 22

Kartajaya, Hermawan. Syariah Marketing. Bandung: Mizan, 2016.

Kessel, Felix, Jan Kratzer, dan Carsten Schultz. “Psychological Antecedents of Business Model Innovation.” Journal of Business Models 1, no. 1 (2012).

Luttrell, Regina. Social Media: How to Engage, Share, and Connect. London: Rowman and Littlefield, 2015.

Leli, Maisarah. “Strategi Pemasaran dalam Perspektif Islam.” Jurnal At-Tasyri’iy 1, no. 2 (2019): 34–36.

Mubarok, Nurul, dan Yolanda Eriza Maldina. “Strategi Pemasaran Islami dalam Meningkatkan Penjualan pada Butik Calista.” IEconomic 1, no. 3 (2020): 16–21.

Pareto, Vilfredo. The Mind and Society: A Treatise on General Sociology. Diterjemahkan oleh Andrew Bongiorno dan Arthur Livingston. New York: Harcourt, Brace, 1935.

Puteri, E.H, “Strategi Pengembangan Fintech Pada Prduk dan Layanan di Bank Syariah”, Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 2. 5, (2025), 17

Rambe, Handayani Jelita. “Strategi Komunikasi Pemasaran Produk Bank Syariah Indonesia dengan Nasabah Non Muslim: Pendekatan Integrated Marketing Communication.” Jurnal Akuntansi Keuangan dan Bisnis 1, no. 4 (2021): 427.

Rifai, Fajar. “Strategi Pemasaran Produk Keuangan Syariah dalam Menarik Minat Nasabah Studi Kasus BSI KCP Pasar Kliwon Surakarta.” AL HUKMU: Journal of Islamic Law and Economics 4, no. 1 (2025): 17–31. DOI: https://doi.org/10.54090/hukmu.600

Sonita, A & Deslianti, D., (2021). Pemanfaatan E-Commerce untuk Meningkatkan Pemasaran Produk Usaha Dagang Kopi Api Te Sako, Rejang Lebong, Bengkulu. JPMTT (Jurnal Pengabdian Masyarakat Teknologi Terbarukan), 1(1), 40-43.

Sonita, E. dan Helmi, H. "Peningkatan SDM Menuju Kemandirian UMKM Melalui Kualitas Pendidikan dalam Mewujudkan Sustainable Development Goals," JUSIE (Jurnal Sosial dan Ilmu Ekonomi) 4, no. 02 (2019): hlm. 88-97.

Sonita, Era dan Anggara, Ari. “Upaya Meningkatkan Literasi Masyarrakat Tentang Akad Perbankan Syariah Melalui Program Edukasi Interaktif Jorong Halalang”, JIEBS (Jurnal Islam Ekononomi & Business Service), 1 no. 2 (2025), 3-4

Terry R George. Principles of Management (Homewood, IL: Richard D. Irwin, 1968),

Wahyuni, Feni Rita Fiantika dan Sri, “Metodologi Penelitian Kualitatif In Metodologi Penelitian Kualitatif,” Rake Sarasin, 2022

Yuvitri Evi dan Sari Llinda Laina “Analisis Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Non Muslim menjadi Nasabah Bank Syariah Mandiri di Medan,” Jurnal Ekonom,1.1 (2012),46-60