Redesain Antarmuka Website PT Saranawisesa Properindo Menggunakan Metode User-Centered Design dan Evaluasi System Usability Scale Serta User Experience Questionnaire

Ayunisa Yasmin; Hidayanthi Dwi Puja; Pindo Saputra Harmanto; Garno Garno

doi:10.31004/riggs.v5i2.8813

Authors

Ayunisa Yasmin Universitas Singaperbangsa Karawang Indonesia
Hidayanthi Dwi Puja Universitas Singaperbangsa Karawang Indonesia
Pindo Saputra Harmanto Universitas Singaperbangsa Karawang Indonesia
Garno Garno Universitas Singaperbangsa Karawang Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8813

Keywords:

Redesain Website, User Interface, User Experience, User-Centered Design, System Usability Scale, User Experience Questionnaire

Abstract

Di era transformasi digital, keberadaan website resmi perusahaan tidak lagi hanya berfungsi sebagai media penyampaian informasi, tetapi juga menjadi representasi identitas, kredibilitas, dan profesionalisme perusahaan. Website PT Saranawisesa Properindo digunakan sebagai sarana informasi digital yang dapat diakses oleh masyarakat umum, calon klien, mitra bisnis, dan pemangku kepentingan perusahaan. Berdasarkan hasil survei awal terhadap 34 responden, diketahui bahwa sebanyak 91,2% pengguna mengakses website melalui perangkat mobile. Namun, tampilan antarmuka website saat ini dinilai belum responsif, kurang modern, dan belum mampu memberikan pengalaman pengguna yang optimal. Kondisi tersebut menyebabkan pengguna mengalami kesulitan dalam mengakses informasi secara nyaman, cepat, dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk melakukan perancangan ulang (redesain) antarmuka website PT Saranawisesa Properindo menggunakan pendekatan User-Centered Design (UCD) yang berfokus pada kebutuhan, karakteristik, dan kenyamanan pengguna selama proses perancangan sistem. Tahapan penelitian meliputi pemahaman konteks pengguna, spesifikasi kebutuhan pengguna, perancangan prototype, serta evaluasi desain. Prototype yang dihasilkan kemudian diuji menggunakan metode System Usability Scale (SUS) dan User Experience Questionnaire (UEQ) untuk mengukur tingkat usability dan pengalaman pengguna terhadap desain yang dikembangkan. Melalui penerapan metode UCD yang divalidasi menggunakan SUS dan UEQ, penelitian ini diharapkan dapat menghasilkan desain website yang lebih responsif, mudah digunakan, nyaman diakses, serta mampu meningkatkan kepuasan pengguna secara menyeluruh, khususnya pada perangkat mobile.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Kurniyawan, A. B., & Irwansyah. ((2025).). Redesign UI/UX dengan Metode SUS dan UCD pada Website Akademik UHAMKA. METIK JURNAL, 9(2), 329-337.

Putra, A. P., Burhanudin, A., Baruna, R., & Garno. (2026). Evaluasi Pengalaman Pengguna Website BEM Fasilkom UNSIKA Menggunakan Metode System Usability Scale. Remik: Riset dan E-Jurnal Manajemen Informatika Komputer, 10(2), 451-460.

Rahman, S., Pramartha, C., Suhartana, I. K. G., & Putra, I. G. N. A. C. (2025). Peningkatan UI/UX Platform Edukasi Budaya Gahita.com Menggunakan Pendekatan User Centred Design dan Rekomendasi Konten Berbasis TF-IDF. Jurnal Elektronik Ilmu Komputer Udayana,, 14(2), 179-188.

Al-Faruq, M. N. M., Nur'aini, S., & Aufan, M. H. (2022). Perancangan UI/UX Semarang Virtual Tourism Dengan Figma. Walisongo Journal of Information Technology, 4(1), 43-52.

Iqbal, A., Khudori, A. N., & Haris, M. S. (2025). UI/UX Design of Pratama Clinic Mobile Application Based on User Cultural Dimensions with User-Centered Design (UCD) Approach. Jurnal Teknlogi Informatika dan Komputer MH. Thamrin,, 11(2), 443-460.

ISO 9241-11. (2018). Ergonomics of human-system interaction Part 11: Usability: Definitions and concepts. Jenewa (Geneva), Swiss: International Organization for Standardization. Retrieved from https://www.iso.org/standard/63500.html

Brooke, J. (1996). SUS: A quick and dirty usability scale. Dalam P. W. Jordan, B. Thomas, B. A. Weerdmeester, & I. L. McClelland (Eds.). Francis: Usability evaluation in industry. Retrieved from https://crcpress.com/

Sauro, J. (2021). Measuring usability with the System Usability Scale (SUS). Denver: Measuring Usability LLC. Retrieved from https://measuringu.com/sus/

Ferdiansyah, F., Heryana, N., & Solehudin, A. (2022). Analisis user experience (UX) pada website Universitas Singaperbangsa Karawang menggunakan metode System Usability Scale (SUS). Jurnal Pendidikan dan Konseling, 4(4), 6457-6465. doi:10.31004/jpdk.v4i4.6505

Servanda, Y., Salsabila, F., & Aisyah, S. (2026). Analisis UI/UX Terhadap Kepuasan Pelanggan Gacoan Dalam Sistem Informasi. Jurnal Multidisiplin Ilmu Akademik, 3(1), 1092-1101.

Wulandari, S., Anggraini, P., & Faradika. (2025). Analisis Konseptual Desain UI UX pada Aplikasi Dompetku dalam Meningkatkan Pengalaman Pengguna. JISKA: Jurnal Sistem Informasi Dan Informatika, 3(2), 87-94.

Hasanah, F. U., Satrio, R. W., Hanafri, M. I., & Maisaroh, S. (2025). Implementation of Design Thinking on UI/UX of 2D Educational Game of Haditst Memorization Using System Usability Scale (SUS) and User Experience Questionnaire (UEQ). MALCOM: Indonesian Journal of Machine Learning and Computer Science, 5(2), 711-721.

Nielsen, J. (1994). Usability Engineering. San Francisco: Morgan Kaufmann Publishers. Retrieved from Morgan Kaufmann Publishers

Norman, D. A. (2013). The Design of Everyday Things (Revised and Expanded Edition). New York: Basic Books. Retrieved from Basic Books

Garrett, J. J. (2011). The Elements of User Experience: User-Centered Design for the Web and Beyond (2nd Edition). Berkeley: New Riders. Retrieved from New Riders

Laugwitz, B., Held, T., & Schrepp, M. (2008). Construction and Evaluation of a User Experience Questionnaire. Dalam HCI and Usability for Education and Work. Berlin: Springer. Retrieved from Springer

Schrepp, M., Hinderks, A., & Thomaschewski, J. (2017). Design and Evaluation of a Short Version of the User Experience Questionnaire (UEQ-S). International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence, 4(6), 103-108. Retrieved from International Journal of Interactive Multimedia and Artificial Intelligence