Pengaruh Review Online, Diskon, dan Kualitas Produk terhadap Perilaku Impulsive Buying pada Platform Tiktok Shop di Kecamatan Johan Pahlawan Kabupaten Aceh Barat

Muri Intan Lestari; Cut Mega Putri; Ivon Jalil

doi:10.31004/riggs.v5i2.8732

Authors

Muri Intan Lestari Universitas Teuku Umar
Cut Mega Putri Universitas Teuku Umar
Ivon Jalil Universitas Teuku Umar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8732

Keywords:

Review Online, Diskon, Kualitas Produk, Impulsive Buying, TikTok Shop

Abstract

Perkembangan social commerce melalui TikTok Shop telah mengubah pola perilaku konsumen, khususnya dalam munculnya pembelian impulsif yang dipicu oleh stimulus digital. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh review online, diskon, dan kualitas produk terhadap perilaku impulsive buying pada pengguna TikTok Shop di Kecamatan Johan Pahlawan Kabupaten Aceh Barat. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah berbelanja di TikTok Shop, kemudian dianalisis menggunakan teknik analisis regresi linier berganda untuk menguji pengaruh masing-masing variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa diskon dan kualitas produk memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap impulsive buying, sedangkan review online berpengaruh positif dengan tingkat pengaruh yang lebih rendah dibandingkan variabel lainnya. Secara simultan, ketiga variabel terbukti berpengaruh signifikan dalam menjelaskan perilaku pembelian impulsif konsumen. Temuan ini mengindikasikan bahwa strategi promosi harga yang menarik, persepsi kualitas produk yang baik, serta paparan ulasan digital mampu memicu respons emosional dan keputusan pembelian spontan pada konsumen di lingkungan social commerce.Penelitian ini berkontribusi dalam memperkaya kajian perilaku konsumen digital dengan menghadirkan bukti empiris pada konteks TikTok Shop di tingkat daerah. Selain itu, hasil penelitian dapat menjadi rujukan praktis bagi pelaku usaha dan pengelola platform dalam merancang strategi pemasaran yang efektif serta lebih bertanggung jawab dalam mendorong transaksi daring.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azwari, A., & Lina, L. F. (2020).Pengaruh harga diskon dan kualitas produk pada pembelian impulsif di situs belanja online Shopee Indonesia. Jurnal Technobiz, 3(2), 37-41

Chen, Y., & Xie, J. (2008). Ulasan konsumen daring: Komunikasi dari mulut ke mulut sebagai elemen baru bauran komunikasi pemasaran. Ilmu manajemen,54(3), 477-491.

Darmawan, D., Alam, S., & Zakaria, J. (2024). Implementation of quality audit in realizing good university governance at the University Muhammadiyah Parepare. Economos: Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 7(1), 42-55.

Fadilah,N.,Masarroh,I.,&Wildan,M.A.(2025).Efektivitasalgoritma rekomendasi terhadap pembelian impulsif di platform e-commerce Jurnal Ilmu Sosial 5(8), 186-198.

Febriandika, N. R., Utami, A. P., & Millatina, A. N. (2023). Pembelian impulsif online di platform TikTok: Bukti dari Indonesia. Pemasaran Inovatif, 19(3),197.

Filieri, R., Alguezaui, S., & McLeay, F. (2015). Why do travelers trust TripAdvisor Antecedents of trust towards consumer-generated media and its influence on recommendation adoption and word of mouth. Tourism management, 51, 174-185.

Hennig-Thurau,T.,Gwinner,K.P.,Walsh,G.,&Gremler,D.D.(2004). Komunikasi elektronik dari mulut ke mulut melalui platform opini konsumen: apa yang memotivasi konsumen untuk menyuarakan pendapat mereka di internet Jurnal pemasaran interaktif, 18(1), 38-52.

Khadijah, A. (2023).Bagaimana fitur dan desain media sosial, emosi dan perilaku, serta iklan memengaruhi pembelian impulsif. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Studi Sosial, 2(3), 140-146.

Kotler dan keller. 2017 Manajemen Pemasaran. Ahli Bahasa Benyamin Molan. Jakarta : Erlangga

Kotler, Philip. 2016. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Alih Bahasa Imam Nurmawan Jakarta : Erlangga

Kusumaningayu,A.P.,Pratama,A.,&Wulansari,A.(2024).PengukuranKualitasWebsite E-Commerce Tokopedia. Com Menggunakan Metode Webqual 4.0 Dan Importance-Performance Analysis. Jurnal Informatika dan Teknik Elektro Terapan, 12(3).

Priyatno. 2016. Analisis Korelasi, Regresi, dan Multivariate Dengan SPSS. Yogyakarta : Gava Media.

Sombe, R., Pongtuluran, A. K., & Pagiu, C. (2023). Pengaruh Online Customer Review dan Diskon Harga terhadap Online Impulsive Buying Pengguna Shopee: Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi Angkatan 2022. SAMMAJIVA: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, 1(4), 277-287.

Sugiyono. 2019. Metodelogi Penelitian Kuantitatif dan kualitatif Dan R&D. Bandung : ALFABETA

Sussman, S. W., & Siegal, W. S. (2003). Informational influence in organizations: An integrated approach to knowledge adoption. Information systems research, 14(1), 47-65.55

Timofte, R., Agustsson, E., Van Gool, L., Yang, M. H., & Zhang, L. (2017). Ntire 2017 challenge on single image super-resolution: Methods and results. In Proceedings of the IEEE conference on computer vision and pattern recognition workshops (pp. 114-125).

Verma, S., & Yadav, N. (2021). Masa lalu, masa kini, dan masa depan pemasaran elektronik dari mulut ke mulut (EWOM). Jurnal pemasaran interaktif,53(1), 111-128.