Digitalisasi Administrasi Pajak: Pengaruh Taxpayer Account Management dan Billing Deposit terhadap Efektivitas Pelaporan, Dimoderasi Kompetensi TI

Ni Luh Pertamawati; Putu Putri Prawitasari

doi:10.31004/riggs.v5i2.8415

Authors

Ni Luh Pertamawati Universitas Pendidikan Nasional
Putu Putri Prawitasari Universitas Pendidikan Nasional

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8415

Keywords:

Digitalisasi Perpajakan, Taxpayer Account Management, Billing Deposit, Kompetensi Teknologi Informasi, Efektivitas Pelaporan Pajak

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh transformasi digital dalam administrasi perpajakan melalui implementasi Core Tax Administration System (Coretax) yang dirancang untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pelaporan pajak. Meskipun demikian, implementasi sistem ini masih menghadapi berbagai kendala, khususnya terkait aspek teknis serta kesiapan dan kemampuan pengguna dalam mengoperasikan teknologi tersebut. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Taxpayer Account Management (TAM) dan Billing Deposit terhadap efektivitas administrasi pelaporan pajak masa, serta menguji peran kompetensi teknologi informasi sebagai variabel moderasi dalam hubungan tersebut. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei yang melibatkan responden dari kalangan staf pajak dan staf akuntansi di Kota Denpasar. Teknik analisis data yang digunakan meliputi regresi linier berganda untuk menguji pengaruh langsung antar variabel, serta Moderated Regression Analysis (MRA) untuk mengidentifikasi peran moderasi kompetensi teknologi informasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi TAM dan Billing Deposit memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas administrasi pelaporan pajak masa. Selain itu, kompetensi teknologi informasi terbukti mampu memperkuat hubungan antara pemanfaatan fitur sistem dengan efektivitas pelaporan pajak. Hal ini mengindikasikan bahwa keberhasilan transformasi digital di bidang perpajakan tidak hanya bergantung pada kecanggihan sistem yang digunakan, tetapi juga pada tingkat kompetensi pengguna dalam mengoperasikan teknologi tersebut. Dengan demikian, peningkatan efektivitas administrasi perpajakan memerlukan sinergi antara pengembangan sistem yang andal dan peningkatan kapasitas sumber daya manusia, khususnya dalam aspek literasi dan kompetensi teknologi informasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Andriana, M., Sumarlin, T., & Panjaitan, R. (2020). The Influence of Information Technology and Tax Information Systems on Financial Managerial Performance. Jesya (Jurnal Ekonomi & Ekonomi Syariah), 3(1), 74–83.

Angganis, R., Pahala, I., & Nasution, H. (2023). Pengaruh Kompetensi Pemeriksa Pajak, Pemanfaatan Teknologi Informasi dan Pengalaman Pemeriksa Pajak terhadap Kualitas Pemeriksaan Pajak. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Humanika, 13(1), 93–101. https://doi.org/10.23887/jiah.v13i1.53920

Arina Nurul Hidayah, & Indriyana Puspitosari. (2024). Memahami Perilaku Kepatuhan Pajak Dengan Persepsi Teori Atribusi. JIEF Journal of Islamic Economics and Finance, 4(1), 41–61. https://doi.org/10.28918/jief.v4i1.7286

Berliani, A., Hartati, L., & Munandar, A. (2025). Influence of Tax Digitalization, User Competence, and SIN Readiness on Tax Reporting Accuracy. Sustainable, 5(1), 1–11. https://doi.org/10.30651/stb.v5i1.26147

Brenda Ernsky Palar, Riky Sai Maruli, & Hisar Pangaribuan. (2024). Pengaruh Pemahaman Digitalisasi Sistem Administrasi Pajak Dan Digital Transformasi Terhadap Kepatuhan Pajak Non-Karyawan. Jurnal Lentera Bisnis, 13(3), 1699–1716. https://doi.org/10.34127/jrlab.v13i3.1217

Claggett, J. L., & Goodhue, D. L. (2011). Have IS researchers lost Bandura’s self-efficacy concept? A discussion of the definition and measurement of computer self-efficacy. Proceedings of the Annual Hawaii International Conference on System Sciences, 1–10. https://doi.org/10.1109/HICSS.2011.219

Delone, W. H., & McLean, E. R. (2003). The DeLone and McLean Model of Information System success. Journal of Management Information System, 19(4), 365–387.

Denpasar, R. (2025). DJP klarifikasi kendala layanan Coretax. https://berita.rri.co.id/denpasar/regional/1249053/djp-klarifikasi-kendala-layanan-coretax

Fibriyanti, Y. V., Kurniyawati, I., & Munawaroh, K. (2026). Coretax Use , E-Billing Use , and Taxpayer Understanding on Annual Tax Reporting Compliance. 6(01), 1–7.

Field, A. (2013). Discovering statistics using IBM SPSS statistics. Statistics, 58.

Ghazali, I. (2018). APLIKASI ANALISIS MULTIVARIET Dengan Pogram IBM SPSS 25. 979-704–01, 1–490.

Goodhue, D. L. (1995). Task-Technology Fit. MIS Quarterly, 19(2), 213–236.

Hama, A. (2023). Analisis Kesadaran Pajak dan Efektivitas E-Filing Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak dengan Literasi Digital Sebagai Variabel Moderasi. COMSERVA : Jurnal Penelitian Dan Pengabdian Masyarakat, 2(09), 1783–1794. https://doi.org/10.59141/comserva.v2i09.556

Hayes, A. F. (2005). Statistical methods for communication science. In Statistical Methods for Communication Science. https://doi.org/10.4324/9781410613707

Indonesia, C. (2025). DJP ungkap ada deposit pajak Rp70 T masih tertahan di Coretax. CNBC Indonesia. https://www.cnbcindonesia.com/news/20251126141945-4-688680/djp-ungkap-ada-deposit-pajak-rp70-t-masih-tertahan-di-coretax

Indonesia, I. K. P. (2025). Sistem Coretax masih bermasalah, IKPI Bali–Nusra minta solusi ke DJP. https://ikpi.or.id/sistem-coretax-masih-bermasalah-ikpi-bali-nusra-minta-solusi-ke-djp/

Indonesia, K. K. R. (2024). Laporan Kinerja Laporan Kinerja. Http://Kemdikbud.Go.Id/, 32(Mei), 167–186. https://www.menpan.go.id/site/publikasi/unduh-dokumen-2/akuntabilitas-kinerja/laporan-kinerja/file/6647-laporan-kinerja-lakip-2021

Korat, C., & Munandar, A. (2025). Penerapan Core Tax Administration System (Ctas) Langkah Meningkatkan Kepatuhan Perpajakan Di Indonesia. Jurnal Riset Akuntansi Politala, 8(1), 16–29. https://doi.org/10.34128/jra.v8i1.453

Kurniawan, M. R. D., & Edtiyarsih, D. D. (2025). Jurnal Penelitian Nusantara Analisis Efektivitas Digitalisasi Perpajakan Dalam Meningkatkan Kepatuhan Wajib Pajak Di Indonesia Tahun 2025. Jurnal Penelitian Nusantara, 1(12), 570–574.

Mardiasmo. (2019). Perpajakan. ANDI.

Muttiwijaya, G. T. P., Padang, R. R., Yasa, I. N. P., & Adiputra, I. M. P. (2025). Digital Transformation in Tax Administration: The Role of Coretax, Service Quality, and Morality in Enhancing MSME Compliance in Indonesia. The Indonesian Journal of Accounting Research, 28(2), 359–410. https://doi.org/10.33312/ijar.947

News, A. (2024). DJP: Realisasi pemadanan NIK sebagai NPWP di Bali capai 99 persen. Antara News.

News, D. (2025). Coretax bikin risiko telat setor pajak berkurang, begini penjelasannya. DDTC News. https://news.ddtc.co.id/berita/nasional/1807068/coretax-bikin-risiko-telat-setor-pajak-berkurang-begini-penjelasannya

Pajak.com. (2025). Pertumbuhan Penerimaan Pajak di Bali Capai 26 Persen hingga Februari 2025. https://www.pajak.com/pajak/pertumbuhan-penerimaan-pajak-di-bali-capai-26-persen-hingga-februari-2025/

Pajak, D. J. (n.d.-a). Deposit pajak: E-wallet-nya DJP. Pajak.Go.Id. Retrieved February 23, 2026, from https://www.pajak.go.id/id/artikel/deposit-pajak-e-wallet-nya-djp

Pajak, D. J. (n.d.-b). Taxpayer Account Management (TAM). Pajak.Go.Id. Retrieved February 23, 2026, from https://www.pajak.go.id/id/reformdjp/coretax-tam

Pajak, D. J. (2025). Kanwil DJP Bali Himpun Rp13,07 Triliun Penerimaan Pajak hingga Oktober 2025. Pajak.Go.Id.

Pajakku. (2025). Dianggap jadi penyebab realisasi pajak turun, apa itu deposit pajak di Coretax. https://artikel.pajakku.com/dianggap-jadi-penyebab-realisasi-pajak-turun-apa-itu-deposit-pajak-di-coretax

Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 40 Tahun 2018 Tentang Pembaruan Sistem Administrasi Perpajakan (2018).

Prastowo, Y., & Tjiptono, F. (2024). Perpajakan: Teori dan Praktik Berdasarkan Aturan Terbaru. ANDI.

Purnomo, T., Sadiqin, A., & Arvita, R. (2025). Analisis Implementasi Aplikasi Pajak CoreTax dalam Meningkatkan Kepatuhan dan Efisiensi Pelaporan Pajak di Indonesia. Journal of Economics, Business, Management, Accounting and Social Sciences, 3(2), 114–118. https://doi.org/10.63200/jebmass.v3i2.181

Ramadhan, G., & Wijaya, S. (2025). Implementasi Core Tax Administration System (Coretax) dalam pelaporan pajak: Analisis Technology Acceptance Model di PT ABC. Akuntansiku, 4(4), 303–315. https://doi.org/10.54957/akuntansiku.v4i4.1644

Roshita, W. L., & Laksmi, A. C. (2026). Implementation of Coretax in payment of periodic PPh 21 through tax deposit and its impact on tax administration practices in Paniradya Kaistimewan. 4(81), 72–81.

Salsabila, Z. Z., & Suhartini, D. (2025). Implementasi Coretax Dalam Pelaporan Pajak: Studi Kasus PT Agrinesia Raya. Jurnal Riset Mahasiswa Akuntansi, 13(2), 175–183. https://doi.org/10.21067/jrma.v13i2.12995

Saputri, K. D., & Cahyono, T. D. (2022). Pengaruh Kualitas Sistem E-Filing, Persepsi Kemudahan, Dan Pemahaman Internet Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Pada KPP Pratama Sumbawa Besar. Journalᅠof Accounting,Finance Andᅠ Auditingᅠ, 4(1), 12–26.

Satvika. (2025). Setoran pajak anjlok gara-gara Coretax. https://satvika.co.id/setoran-pajak-anjlok-gara-gara-coretax/

Setiawan, A. A., & Asy, V. (2026). Analisis Implementasi Coretax DJP dan Implikasinya Terhadap Efisiensi Administrasi dan Kepatuhan Wajib Pajak. 1(1), 37–57.

Setyastrini, N. L. P., Sukarta, M. A. P., Wulandari, D. A. E., & Dewi, N. K. U. (2025). Tax Deposit System to Improve Tax Compliance. 2025, 385–392. https://doi.org/10.2991/978-94-6463-882-0_44

Sirait, A., Kalsum, U., & Nur, S. (2025). Transformasi Digital dan Kompetensi SDM dalam Sistem Perpajakan Daerah: Studi Kasus pada Implementasi Official Assessment System. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 5769–5777. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2868

SSAS. (2025). DJP akui sistem deposit Coretax bikin setoran pajak lesu. https://www.ssas.co.id/djp-akui-sistem-deposit-coretax-bikin-setoran-pajak-lesu/

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 28 Tahun 2007 Tentang Ketentuan Umum Dan Tata Cara Perpajakan (2007).

Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 7 Tahun 2021 Tentang Harmonisasi Peraturan Perpajakan (2021).

Widyari, N. Y. A., Ariyanto, D., Suprasto, H. B., & Suputra, I. D. G. D. (2021). Understanding the Impact of e-Filing System Performance on Tax Compliance Using the DeLone and McLean Model. Jurnal Dinamika Akuntansi Dan Bisnis, 8(2), 161–180. https://doi.org/10.24815/jdab.v8i2.21746

Yetmi, Y. S. (2011). INFORMASI PERPAJAKAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI Yosi Safri Yetmi Program Studi Akuntansi Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Syekh Yusuf Tangerang. Jurnal Manajemen, 8(11), 80–93.