Pengaruh Kepercayaan dan Keamanan Digital terhadap Minat Menggunakan Aplikasi Byond: Studi Kuantitatif pada Nasabah di Bank Syariah Indonesia (BSI) Bukittinggi

Khairunnisa Nabila Riswa; Harfandi Harfandi

doi:10.31004/riggs.v5i2.8329

Authors

Khairunnisa Nabila Riswa UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi
Harfandi Harfandi UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i2.8329

Keywords:

Kepercayaan, Keamanan Digital, Byond by BSI, Perbankan Syariah

Abstract

Transformasi digital dalam industri perbankan syariah mendorong peningkatan penggunaan layanan berbasis aplikasi, termasuk Byond by BSI. Namun, tingkat pemakaian layanan digital masih dipengaruhi oleh faktor kepercayaan dan keamanan digital yang dirasakan oleh nasabah. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kepercayaan dan keamanan digital terhadap pemakaian aplikasi Byond by BSI pada nasabah Bank Syariah Indonesia (BSI) di Kota Bukittinggi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain eksplanatori. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada 97 responden yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS, serta dilengkapi dengan uji t, uji F, dan koefisien determinasi (R²). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kepercayaan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap pemakaian aplikasi Byond by BSI dengan nilai signifikansi sebesar 0,005. Sementara itu, keamanan digital juga berpengaruh positif dan signifikan dengan tingkat signifikansi < 0,001 serta memiliki pengaruh yang lebih dominan dibandingkan variabel kepercayaan. Secara simultan, kedua variabel tersebut berpengaruh signifikan terhadap pemakaian aplikasi dengan nilai F hitung sebesar 128,905. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,733 menunjukkan bahwa 73,3% variasi pemakaian aplikasi dapat dijelaskan oleh kepercayaan dan keamanan digital, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model penelitian. Penelitian ini menyimpulkan bahwa peningkatan kepercayaan dan penguatan sistem keamanan digital menjadi faktor kunci dalam mendorong penggunaan layanan perbankan digital. Oleh karena itu, BSI perlu meningkatkan transparansi layanan, memperkuat sistem keamanan, serta memberikan edukasi kepada nasabah guna meningkatkan kepercayaan dan intensitas penggunaan aplikasi.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ghozali, I. (2021). Plikasi analisis multivariate dengan program IBM SPSS 27. Badan Penerbit Universitas Diponegoro.

King, J. (2018). Digital banking and financial innovation. Routledge.

OJK. (2017). Pedoman pengelolaan risiko siber bagi bank di Indonesia. Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan.

OJK. (2019). Pedoman pengelolaan risiko siber bagi bank di Indonesia. Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan.

OJK. (2020). Pedoman pengelolaan risiko siber bagi bank di Indonesia. Jakarta: Otoritas Jasa Keuangan.

Sekaran, U., & Bougie, R. (2016). Research methods for business: A skill-building approach (7th ed.). Pearson.

Sugiyono. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D (27th ed.). Alfabeta.

Anggraeni, R. (2016). Strategi nasional literasi keuangan di Indonesia. Jurnal Keuangan dan Perbankan, 19(1), 112-124.

Aprilian, A., & Fatah, D. A. (2025). Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan, dan Kepuasan Terhadap Loyalitas Nasabah Pasca Migrasi Aplikasi BYOND by BSI. Prosiding Seminar Nasional Akuntansi dan Manajemen, 6(1), 1.

Cakhyaneu, R. (2018). Kepercayaan nasabah dan kinerja pemasaran bank syariah. Jurnal Manajemen dan Bisnis Islam, 5(1), 30-42.

Chen, Y., Zhao, X., & Wang, X. (2021). ecurity incident management in financial institutions: Best practices and case studies. Journal of Cybersecurity and Digital Forensics, 5(2), 45-60.

Hernandez, A., & David, F. (2022). Pengaruh mobile banking terhadap kepuasan nasabah bank dalam transaksi sehari-hari. Jurnal Penerapan Teknologi Informasi dan Komunikasi, 1(1), 17-24.

Huda, F. (2023). Pengaruh Literasi Keuangan Syariah dan Gaya Hidup Islami terhadap Minat Menggunakan Produk Perbankan Syariah. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan. Jurnal Ekonomi Syariah Teori dan Terapan, 10(10), 66-68.

Julia, N., Amalina, D., & Anggita, R. (2024). Pengaruh Persepsi Kemudahan, Kepercayaan dan Keamanan terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking BSI. Jurnal Ekonomi, Bisnis dan Akuntansi (JEBA), 26(1), 55.

Muhardiani, R. A., Amelia, A., & Sartika, F. (2025). PENGARUH KEAMANAN, KEMUDAHAN, DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN MOBILE BANKING BSI DI BANDA ACEH. 15.

Singh, A., Prasetyo, Y., & Harahap, F. (2023). Insiden keamanan digital di perbankan syariah Indonesia: Studi kasus Bank Syariah Indonesia. Jurnal Sistem Informasi dan Keamanan Siber, 4(1).

Thohari, A., & Hakim, L. (2021). Hubungan kinerja bank syariah dengan kepercayaan nasabah. Jurnal Ekonomi dan Bisnis Syariah, 7(2), 55-69.