Pengaruh Faktor Kemudahan dan Keamanan Layanan E-Banking Terhadap Kepuasan Mahasiswa UPI YPTK Padang Menggunakan Aplikasi BYOND By BSI

Pingkhan Betriachos; Harfandi Harfandi

doi:10.31004/riggs.v5i1.8202

Authors

Pingkhan Betriachos UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi
Harfandi Harfandi UIN Sjech M. Djamil Djambek Bukittinggi

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.8202

Keywords:

Kemudahan, Keamanan, Kepuasan Mahasiswa, BYOND by BSI

Abstract

Penelitiani inii dilatarbelakangii olehi meningkatnyai penggunaani aplikasii BYONDi byi BSIi dii kalangani mahasiswai UPIi YPTKi Padangi yangi belumi sepenuhnyai diiringii olehi kesamaani persepsii mengenaii tingkati kemudahani dani keamanani layanan.i Olehi karenai itu,i studii inii diarahkani untuki mengevaluasii dampaki darii kemudahani sertai keamanani terhadapi tingkati kepuasani mahasiswai UPIi YPTKi Padangi saati menggunakani aplikasii BYONDi byi BSI.i Penelitiani inii menerapkani pendekatani kuantitatifi dengani populasii yangi terdirii darii mahasiswai UPIi YPTKi Padangi yangi merupakani penggunai aplikasii BYONDi byi BSI.i Sampeli penelitiani berjumlahi 98i respondeni yangi ditentukani menggunakani rumusi Slovin.i Informasii penelitiani bersumberi langsungi darii respondeni melaluii instrumeni survei,i dianalisisi dengani pengujiani kelayakani dani pemenuhani prasyarati statistik,i sertai analisisi regresii lineari berganda.i Pengujiani hipotesisi dilakukani melaluii ujii parsiali (ujii t)i dani ujii simultani (ujii F),i disertaii dengani analisisi koefisieni korelasii dani koefisieni determinasi.i Hasili penelitiani menunjukkani bahwai variabeli kemudahani (X1)i berpengaruhi positifi dani signifikani terhadapi kepuasani mahasiswai (Y),i yangi dibuktikani dengani nilaii ti hitungi sebesari 4,685i lebihi besari darii ti tabeli 1,984i sertai nilaii signifikansii 0,000i lebihi kecili darii 0,05.i Variabeli keamanani (X2)i jugai terbuktii berpengaruhi positifi dani signifikani terhadapi kepuasani mahasiswa,i dengani nilaii ti hitungi sebesari 7,818i lebihi besari darii ti tabeli 1,984i dani nilaii signifikansii 0,000i <i 0,05.i Pengujiani gabungani membuktikani bahwai faktori aksesibilitasi dani proteksii sistemi secarai kolektifi memengaruhii tingkati kepuasani mahasiswai secarai nyatai 0,000i <i 0,05.I

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ahmad dan Pambudi, Bambang. (2014). “Pengaruh presepsi Manfaat, Presepsi Kemudahan, Keamanan dan KetersediaanmFitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking, “Jurnal Studi manajemen”

Ahmad dan Pambudi, Bambang. (2014). “Pengaruh presepsi Manfaat, Presepsi Kemudahan, Keamanan dan KetersediaanmFitur Terhadap Minat Ulang Nasabah Bank Dalam Menggunakan Internet Banking, “Jurnal Studi manajemen”, 1-11

Bca, N. B. (2023). Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking Terhadap Kepuasan. 3(3), 710–722. https://doi.org/10.47065/arbitrase.v3i3.660

Eva, A., Indah, R., & Annisa, A. A. (2021). Pengaruh NPF , FDR , dan BOPO terhadap tingkat bagi Hasil deposito mudharabah : ROA sebagai variabel moderating. 1(1), 36–48.

Febrianta, Andika dan Indrawati., Ph.D,(2016). “Pengaruh kualitas layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah bank BCA dikota Bandung Influence off mobile banking service Quality tou Custoumer Satisfaction bank BCA in Bandung, e-Proceeding of mangement”.

Gunarso, S., Nataly, F., Rosalina, I. F., Ashfahani, S., & Maduratna, E. S. (n.d.). BUKU AJAR.

https://www.bankbsi.co.id/jaringan?networkType=ATM&page=106

Irwan Handi, (2002). Prinsip Kepuasan Pelanggan,(Jakarta: PT. Elexmedia Komputindo).

Jeffy dan Nyoman Ni, (2021). Layanan Internet Banking dan Mobile Banking di Bank Bukopin (Bandung: Media Sains Indonesia).

Jogiyanto, (2007), Sistem Informasi Keperlikuan, (Yogyakarta: Andi Offiset)

Kasmir, (2012). Manajemen Perbankan , (Jakarta: Rajawali Pres).

Kementrian Agama RI, Al-Quran Tajwid & Terjemahan.

Kotler Philip, Manajemen Pemasaran.

Maylinda, Riza. 24 April 2025

Merhi, M., Hone, K., & Tarhini, A. (2019). A cross-cultural study of the intention to use mobile banking between Lebanese and British consumers: Extending UTAUT2 with security, privasi and trust. Technology ini society, 59 June, 101151. https://doi.org/10.1016/j.techsoc.2019.101151.

Mulyana Deddy, (2007). “Ilmu Komunikasi: suatu Pengantar, (Bandung: Remaja Rosdakarya).

Mona, M. G., Kekenusa, J. S., & Prang, J. D. (n.d.). Penggunaan Regresi Linear Berganda untuk Menganalisis Pendapatan Petani Kelapa Studi Kasus : Petani Kelapa Di Desa Beo , Kecamatan Beo Kabupaten Talaud The Use of Multivariate Linear Regression to Analyse Income of Coconut Farmer Case Study : Coconut Farm.

Pembiayaan, A. P., Bopo, F. D. R. D. A. N., Profitabilitas, T., & Npf, D. (2023). Analisis pengaruh pembiayaan, fdr dan bopo terhadap profitabilitas dengan npf sebagai variabel intervening pada bank umum syariah tahun 2017 - 2022 (Issue 210504220024).

Santoso Singgih, (2017). Aplikasi Analisis Multivariete Dengan Program SPSS, (Jakarta: Badan Penerbit Kompas Granmedia).

Sugiyono, (2017). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R& D (Bandung: Alfaberta).

Sofyanty, D. (n.d.). Manajemen perbankan.

Tjiptono Fandy, (2000). Presepektif Manajemen dan Pemasaran Kontemporer, (Yogyakarta: Andi).

Utami, Khoirunnisa. (2019), Pengaruh kemudahan penggunaan presepsi manfaat dan keamanan layanan mobile banking terhadap kepuasan nasabah, (Surakarta: UIN Surakarta).

Wardhana, Aditya. (2015). “Pengaruh Kualitas Layanan Mobile Banking (M-banking) Terhadap Kepuasan Nasabah di Indonesia”, Darema Jurnal Manajemen.

Wijaya Tony, (2009). Analisis Data Penelitian Menggunakan SPSS, (Yogyakarta:Universitas Atma Jaya).

Zahra, Nely, Faktor yang mempengaruhi kepuasan nasabah dalam pemanfaatan mobile banking pada bank syariah di Yogyakarta, (Yogyakarta: Universitas Islam Indonesia Yogyakarta).