Peran Influencer Marketing dalam Membangun Kepercayaan Konsumen: Systematic Literature Review

Naura Da Rachman; Ellya Novita Devianti; Tri Wahjoedi; Dinda Kumalasari; Amelia Andhini Syaharani

doi:10.31004/riggs.v5i1.8113

Authors

Naura Da Rachman STIE mahardhika surabaya
Ellya Novita Devianti STIE mahardhika surabaya
Tri Wahjoedi STIE mahardhika surabaya
Dinda Kumalasari STIE mahardhika surabaya
Amelia Andhini Syaharani STIE mahardhika surabaya

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.8113

Keywords:

Influencer Marketing, Kepercayaan Konsumen, Match-Up Hypothesis

Abstract

Perkembangan teknologi digital telah mendorong perubahan dalam strategi pemasaran, salah satunya melalui pemanfaatan influencer marketing sebagai sarana komunikasi dengan konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji peran influencer marketing dalam membangun kepercayaan konsumen melalui pendekatan systematic literature review (SLR) dengan mengumpulkan, mengkaji, dan mensintesis berbagai artikel ilmiah yang relevan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing memiliki peran yang signifikan dalam membentuk kepercayaan konsumen melalui kredibilitas influencer, kualitas komunikasi, serta tingkat keterlibatan dengan audiens. Kepercayaan konsumen terbentuk melalui penyampaian konten yang autentik, konsisten, dan relevan dengan kebutuhan audiens, serta diperkuat oleh kesesuaian antara karakter influencer dan produk yang dipromosikan sesuai dengan konsep Match-Up Hypothesis. Selain itu, faktor daya tarik, keahlian, originalitas, dan homofili juga berkontribusi dalam meningkatkan efektivitas influencer dalam memengaruhi persepsi dan sikap konsumen. Interaksi yang intens antara influencer dan audiens turut menciptakan kedekatan emosional yang berdampak pada meningkatnya kepercayaan serta minat pembelian konsumen. Di sisi lain, kurangnya transparansi dalam sponsorship, ketidaksesuaian antara influencer dan produk, serta over-exposure dan keterlibatan influencer dalam isu negatif dapat menurunkan tingkat kepercayaan konsumen secara signifikan. Temuan ini menegaskan bahwa keberhasilan influencer marketing dalam membangun kepercayaan konsumen ditentukan oleh kredibilitas, kesesuaian, kualitas komunikasi, serta transparansi dalam penyampaian informasi pemasaran secara berkelanjutan dan konsisten dalam jangka panjang.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Nurul, Ari, Dewi, and Fitroh, “SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW: PERAN MEDIA SOSIAL TERHADAP PERKEMBANGAN DIGITAL MARKETING,” JURNAL SAINS PEMASARAN INDONESIA, vol. 20, no. 2, Sep. 2021.

Dea, “Konsep dan Strategi Komunikasi Pemasaran: Perubahan Perilaku Konsumen Menuju Era Disrupsi,” JURNAL ILMIAH KOMUNIKASI MAKNA, vol. 8, no. 1, Feb. 2020, doi: 10.30659/jikm.8.1.22-38.

N. Penulis Email, W. B. Setiawan, and L. S. Dewi, “PENGEMBANGAN DAN PELATIHAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA DIGITAL MARKETING MENUJU 5.0 DENGAN MEMANFAATKAN PLATFORM MEDIA SOSIAL PADA UMKM DI DESA SUKASUKUR KECAMATAN CISAYONG,” Jurnal Umum Pengabdian Masyarakat (JUPEMAS), vol. 2, no. 4, Dec. 2023.

W. Ardani, “PENGARUH DIGITAL MARKETING TERHADAP PERILAKU KONSUMEN,” Jurnal Tadbir peradaban, vol. 2, no. 1, Jan. 2022.

W. Sainap, “Strategi Pemasaran Digital Era Modern Terhadap Pengaruh Influencer Marketing (Sebuah Studi Literatur),” NAAFI: JURNAL ILMIAH MAHASISWA, vol. 2, no. 2, 2025, doi: 10.62387/naafijurnalilmiahmahasiswa.v2i2.169.

Wirdayani, “Peran Kepercayaan terhadap Influencer dalam Membentuk Minat Beli Produk Fashion Secara Online pada Remaja (Wirdayani Wahab),” Jurnal Manajemen Pendidikan dan Pelatihan, vol. 9, no. 1, Jan. 2025.

Nurhadi, “Peran Influencer Marketing dalam Meningkatkan Brand Awareness di Media Sosial,” Jurnal Ekonomi Utama, vol. 4, no. 1, pp. 143–154, Mar. 2025, doi: 10.55903/juria.v4i1.250.

H. As-Syahri, “Socius: Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial Peranan Influencer Marketing Sebagai Strategi Pemasaran Digital 5.0,” Jurnal Penelitian Ilmu-Ilmu Sosial, vol. 1, no. 12, Jul. 2024, doi: 10.5281/zenodo.12783992.

S. Sri Rizqi, “Peran Influencer Marketing Dalam Membentuk Citra Merek Dan Kepercayaan Konsumen di Era Digital Indonesia Kontemporer,” Jurnal Ilmu Sosial & Hukum, vol. 4, no. 2, 2026, doi: 10.61104/alz.v4i2.5128.

Wafrotur, “KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE KONSUMEN SHOPEE DAN FAKTOR YANG MEMPENGARUHI,” Jurnal Competency Of Businness, vol. 5, no. 1, 2021.

C. Santoso and D. Mustikasari Immanuel, “PENGARUH CELEBRITY ENDORSER TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA IKLAN PRODUK MAKANAN,” PERFORMA: Jurnal Manajemen dan Start-Up Bisnis, vol. 6, no. 6, 2021.

F. Octaviani and F. Selamat, “PENGARUH KREDIBILITAS INFLUENCER TERHADAP INTENSI PEMBELIAN PRODUK FASHION MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA PENGGUNA INSTAGRAM DI JAKARTA,” Jurnal Muara Ilmu Ekonomi dan Bisnis, vol. 7, no. 2, pp. 274–285, Oct. 2023, doi: 10.24912/jmieb.v7i2.23151.

Maria, “ANALISIS PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING DAN INFLUENCER MARKETING TERHADAP BRAND LOYALTY DENGAN BRAND TRUST DAN BRAND EQUITY SEBAGAI MEDIASI,” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 11, no. 1, 2022.

Annisa, Marshanda, Shafakaisha, and Daniel, “Antara Kredibilitas dan Komersialisasi dalam Problematika Etika Praktik Endorsement oleh Influencer Digital,” Jurnal Ilmu Sosial dan Humaniora, vol. 1, no. 3, 2025, doi: 10.63822/4c4fj620.

Fonny Thasia Arsetya and Musthofa Hadi, “Pengaruh Celebrity Endorse dan Electronic Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian pada Sosial Media Instagram,” EBISMAN eBisnis Manajemen, vol. 3, no. 4, pp. 42–58, Dec. 2025, doi: 10.59603/ebisman.v3i4.1190.

E. Rusanti and A. S. Sofyan, “‘CELEBRITY AND INFLUENCER ENDORSERS’ DALAM MENDORONG GAYA HIDUP KONSUMTIF,” Study of Scientific and Behavioral Management (SSBM), vol. 2, no. 3, pp. 1–16, 2021, [Online]. Available: http://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/ssbm

A. Wirapraja, N. T. Hariyanti, and H. Aribowo, “Kajian Literatur Pengaruh Digital Influencer Marketing terhadap Perkembangan Strategi Bisnis,” Konvergensi Teknologi dan Sistem Informasi, vol. 3, no. 1, Jun. 2023, [Online]. Available: www.influencermarketinghub.com