Pengaruh Branding dan Kualitas Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Produk Glad2Glow Di Kalangan Mahasiswa Universitas Muhammadiyah Makassar

Andi Ainun Mardiah  AS; Arniati Arniati; Sri Andayaningsih

doi:10.31004/riggs.v5i1.8109

Authors

Andi Ainun Mardiah AS Universitas Muhammadiyah Makasar
Arniati Arniati Universitas Muhammadiyah Makassar
Sri Andayaningsih Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.8109

Keywords:

Branding, Kualitas Produk, Kepuasan Konsumen

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis seberapa besar pengaruh branding dan kualitas produk terhadap kepuasan konsumen pada produk Glad2Glow di kalangan mahasiswa Universitas Muhammadiyah Makassar. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya peran branding dan kualitas produk dalam membentuk persepsi serta tingkat kepuasan konsumen, khususnya di tengah persaingan industri yang semakin ketat. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis angkatan 2022 yang berjumlah 387 orang. Teknik penentuan sampel menggunakan rumus Slovin, sehingga diperoleh sebanyak 79 responden sebagai sampel penelitian. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan desain asosiatif kausal. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang telah ditentukan. Data yang diperoleh kemudian dianalisis menggunakan teknik regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS untuk mengetahui hubungan dan pengaruh antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel branding dan kualitas produk secara simultan maupun parsial memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. Hal ini dibuktikan dengan nilai signifikansi sebesar 0,000 yang lebih kecil dari 0,05. Dengan demikian, hipotesis penelitian yang diajukan dapat diterima, yang berarti semakin baik branding dan kualitas produk yang dimiliki, maka semakin tinggi pula tingkat kepuasan konsumen terhadap produk Glad2Glow.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adisaputro, G. (2010). Manajemen pemasaran: Analisis untuk perancangan strategi pemasaran (Cetakan pertama). STIM YKPN.

Alkharabsheh, O. H., & Zhen, B. (2021). The impact of content marketing, social media marketing, and online convenience on customer buying decision process. Conference on Management, Business, Innovation, Education and Social Science, 1823-1824.

Batubara, R. W. (2025). Pengaruh brand love terhadap keputusan pembelian produk skincare Glad2Glow (G2G) dengan word of mouth sebagai variabel intervening: Studi kasus pada mahasiswi STIE Bina Karya Kota Tebing Tinggi. Jurnal Manajemen Akuntansi Ekonomi, 4(1).

Darda, A. (2019). Strategi pemasaran untuk penjualan barang dan jasa. INA-Rxiv. https://doi.org/10.31227/osf.io/bhwvd

Dwinanto, R. R., & I Gst. A. Kt. Gd. Suasana. (2018). Kebutuhan mencari variasi memoderasi pengaruh kepuasan pelanggan smartphone Samsung terhadap niat berpindah merek di Denpasar. Nama Jurnal, 7(11), 6129-6155.

Dibia, N. (2024, December 24). Shopee, Skintific, dan perebutan tahta pasar pelembap Indonesia. Barometer Bali

Fatimah, S., Hani, S. U., & Vionita, B. S. (2023). Pendidikan Islam Ferspektif Imam Al Ghozali. Jurnal Pendidikan Sultan Agung, 3(1), 62-66.

Kotler, P., & Armstrong, G. (2020). Manajemen pemasaran (Edisi ke-9). Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2020). Marketing Management (13th ed.). Jakarta: Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2019). Manajemen pemasaran (Edisi ke-12). Jakarta: PT Macaman Jaya Cemerlang.

Karim, F. M. A., Puruwita, D., & Zakiah, R. (2025). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Pelanggan Koperasi Syariah di DKI Jakarta. Jurnal Rumpun Manajemen dan Ekonomi, 2(4), 468-475.

Kholiqoh, N., Sa’adah, N., Amrullah, S., & Sanjaya, V. F. (2023). Pengaruh Harga dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Kartu Internet dalam Perspektif Ekonomi Islam:(Studi Kasus pada Mahasiswa UIN Raden Intan Lampung). Jurnal Al-Hikmah, 4(2), 51-59.

Kontan. (2024, 26 Juli). BPOM: Nilai pasar kosmetik lokal mencapai Rp 130 triliun. KONTAN.co.id.

Panjaitan, R. (2020). Manajemen pemasaran. Thesis Commons. https://doi.org/10.31237/osf.io/cn5fe

Ramdhani, U. (2021). Pasar dan pemasaran. Open Science Framework. https://doi.org/10.31219/osf.io/khp5u

Ratnasari, R. T., & Aksa, M. (2011). Teori dan kasus manajemen pemasaran jasa (Cetakan 1). Ghalia Indonesia.

Salenussa, S. (2021). Manajemen pemasaran: Pendekatan perilaku konsumen. Open Science Framework. https://doi.org/10.31219/osf.io/h2a78

Saputro, [Nama Depan Inisial]. (2020). Strategi branding sebagai upaya pengembangan produk kreatif Bolu Bayam Subamia (Bobamia) di Desa Subamia, Tabanan-Bali. Jurnal Ilmiah Pengabdian kepada Masyarakat, 4(1).

Sarifudin, T., Marwana, & A. R. Amalia. (2024). Pengaruh harga dan kualitas produk terhadap minat beli ulang pada lipstik Maybelline: Studi pada mahasiswa Universitas Muhammadiyah Palu. Jurnal Kolaboratif Sains, 7(1), 526-532.

Statista. (2024). Prakiraan pasar kosmetik Indonesia. https://www.statista.com/outlook/cmo/beauty-personal-care/cosmetics/indonesia

Sugiyono. (2022b). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, Dan R&D, (Edisi ke-.18

Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-jenis penelitian dalam penelitian kuantitatif dan kualitatif. QOSIM: Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 13-23.

Syahrizal, H., & Jailani, M. S. (2023). Jenis-Jenis Penelitian Dalam Penelitian Kuantitatif dan Kualitatif. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 13–23. https://doi.org/10.61104/jq.v1i1.49

Sitorus, K. P. S., Wijayanto, G., & Nursanti, A. (2024). The Effect of Social Media Marketing on Purchase Intention Through Brand Awareness on Sociolla E-Commerce Users in Pekanbaru City. https://doi.org/10.5281/ZENODO.13292823

Taqdirul Alim, Zufriah, D., & Muhammad Isnaini Fathoni. (2025). Pengaruh kepuasan pelanggan dan kualitas layanan terhadap loyalitas pelanggan pada e-commerce Shopee. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 12(1), 66-74. https://doi.org/10.54131/jbma.v12i1.215