Pengaruh Kualitas Produk dan Customer Review Terhadap Minat Beli Produk Skincare Garnier Pada Mahasiswa FEB Universitas Muhammadiyah Makassar

Nurul Hatimah; Moh. Aris Pasigai; A. Nur Fitrianti

doi:10.31004/riggs.v5i1.8072

Authors

Nurul Hatimah Universitas Muhammadiyah Makassar
Moh. Aris Pasigai Universitas Muhammadiyah Makassar
A. Nur Fitrianti Universitas Muhammadiyah Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.8072

Keywords:

Kualitas Produk, Customer Review, Minat Beli

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan customer review terhadap minat beli produk skincare merek Garnier pada mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar, dengan sampel yang diambil menggunakan teknik tertentu dari populasi tersebut. Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data kuantitatif yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada responden yang berkaitan dengan variabel penelitian. Metode pengumpulan data dilakukan melalui observasi dan kuesioner. Sumber data yang digunakan meliputi data primer dan data sekunder. Instrumen penelitian menggunakan skala Likert untuk mengukur persepsi responden terhadap variabel kualitas produk, customer review, dan minat beli. Analisis data dilakukan dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 25, melalui uji validitas, reliabilitas, serta analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial (uji t), kualitas produk dan customer review berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah Makassar. Selain itu, secara simultan (uji F), kualitas produk dan customer review juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat beli. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa peningkatan kualitas produk dan ulasan pelanggan yang positif mampu meningkatkan minat beli konsumen, khususnya pada produk skincare Garnier di kalangan mahasiswa.

Downloads

Download data is not yet available.

References

N. Suhandi, “Literatur Riview Identifikasi Dan Klasifikasi Skincare Berdasarakan Permasalahan Kulit Wajah,” J. Tata Rias, vol. 14, no. 2, pp. 69–83, 2024, doi: 10.21009/jtr.14.2.06.

H. I. L. Sipayung, “Pengaruh Brand Ambassador Dan Brand Image Terhadap Keputusan Pembelian Produk Nature Republic Pada Generasi Z Di Kecamatan Medan Selayang,” Medan Area Univ., 2024.

B. Lestari and I. Novitaningtyas, “Pengaruh Variasi Produk dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Beli Ulang Konsumen pada Coffeeville-Oishi Pan Magelang,” J. Nas. Manaj. Pemasar. SDM, vol. 2, no. 3, pp. 150–159, 2021, doi: 10.47747/jnmpsdm.v2i3.374.

N. Prastika and E. A. Alfianto, “Pengaruh Beauty Influencer, Customer Review, dan Customer Rating terhadap Minat Beli Produk Skincare Garnier Pada Konsumen Belia Cosmetic Di Shopee,” Maeswara J. Ris. Ilmu Manaj. Dan Kewirausahaan, vol. 1, no. 5, pp. 202–214, 2023.

S. Aulia and Basar Maringan Hutauruk, “Pengaruh Celebrity Endorser, Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Produk Garnier (Studi kasus pada mahasiswa Universitas Pelita Bangsa),” JEMSI (Jurnal Ekon. Manajemen, dan Akuntansi), vol. 9, no. 4, pp. 1182–1191, 2023, doi: 10.35870/jemsi.v9i4.1242.

A. Z. Nabillah, H. I. Taruna, and W. Warsono, “Pengaruh Media Sosial Promosi, Variasi Produk Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Produk Skincare Somethinc,” J. Adm. Bisnis, vol. 3, no. 2, pp. 64–72, 2023, doi: 10.31294/jab.v3i2.2732.

K. Riyanto and Satinah, “Pengaruh Penetapan Harga, Kualitas Produk, Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan,” Score J. Lentera Manaj. Pemasar., vol. 01, no. 01, pp. 30–37, 2023, [Online]. Available: https://lenteranusa.id/

Yohana Dian Puspita and Ginanjar Rahmawan, “Pengaruh Harga, Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Keputusan Pembelian Produk Garnier,” J. Sinar Manaj., vol. 8, no. 2, pp. 98–104, 2021, doi: 10.56338/jsm.v8i2.1644.

P. D. Sugiyono, METODE PENELITIAN KUANTITATIF KUALITATIF, vol. 1, no. 1. 2023.

M. Rinaldi, M. N. Prayudyanto, and Syaiful, “Bus Transjabodetabek Dengan Metode Uji Asumsi Klasik,” Semin. Nas. Ketekniksipilan, Infrastruktur dan Ind. Jasa Konstr., vol. 1, no. 1, pp. 309–315, 2021.

A. Riyanto and D. P. Arini, “ANALISIS DESKRIPTIF QUARTER-LIFE CRISIS PADA LULUSAN PERGURUAN TINGGI UNIVERSITAS KATOLIK MUSI CHARITAS,” vol. 3, no. 1, pp. 12–19, 2021.

S. Sulantari, W. Hariadi, E. D. Putra, and A. Anas, “Analisis Regresi Linier Berganda Untuk Memodelkan Faktor yang Mempengaruhi Nilai Penambahan Utang Tahunan Negara Indonesia,” Unisda J. Math. Comput. Sci., vol. 10, no. 1, pp. 36–46, 2024, doi: 10.52166/ujmc.v10i1.6631.

M. Firdaus, S. Aisyah, and E. Farida, “Pengaruh customer review, customer rating, dan celebrity endorser terhadap minat beli melalui kepercayaan di online shop Shopee,” Entrep. Bisnis Manaj. Akunt., vol. 4, no. 1, pp. 67–83, 2023, doi: 10.37631/ebisma.v4i1.874.

F. Tonda and M. Asif Khan, “Pengaruh Promosi dan Online Customer Reviews Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Minat Beli (Literature Review Manajemen Pemasaran),” J. Manaj. dan Pemasar. Digit., vol. 2, no. 3, pp. 305–318, 2024, doi: 10.38035/jmpd.v2i3.213.

L. A. Pransiska, S. Sumartik, and H. M. K. Sari, “Peran Kualitas Produk, Online Customer Review, Dan Customer Rating Terhadap Keputusan Pembelian Produk Kecantikan Pada Tiktokshop,” J. Econ. Bussines Account., vol. 7, no. 2, pp. 3619–3627, 2024, doi: 10.31539/costing.v7i2.9055.

M. Antonia and A. Alexander, “Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Online Customer Review Terhadap Minat Beli Market place Blibli (Studi Kasus Pada Pelanggan di Kota Tangerang),” Pros. Ekon. dan Bisnis, vol. 2, no. 2, pp. 12–22, 2022, [Online]. Available: https://jurnal.ubd.ac.id/index.php/pros/article/view/1571