Metode Design Thinking dalam Perancangan Sistem E-Commerce untuk Optimalisasi Penjualan UMKM Medina Olshop

Nur Hikmah Firlianti; Muhammad Ashdaq; Syamsu Alam

doi:10.31004/riggs.v5i1.8009

Authors

Nur Hikmah Firlianti Universitas Negeri Makassar
Muhammad Ashdaq Universitas Negeri Makassar
Syamsu Alam Universitas Negeri Makassar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.8009

Keywords:

Design Thinking, E-Commerce, UMKM, System Usability Scale, Cost Benefit Analysis

Abstract

Perkembangan teknologi digital mendorong pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) untuk beradaptasi dalam meningkatkan daya saing dan optimalisasi penjualan. UMKM Medina Olshop masih menerapkan sistem penjualan manual melalui media sosial, sehingga menyebabkan proses transaksi kurang efisien, pencatatan penjualan tidak terstruktur, serta keterbatasan jangkauan pemasaran. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk merancang sistem e-commerce berbasis website menggunakan metode Design Thinking guna mengoptimalkan penjualan UMKM Medina Olshop. Metode penelitian yang digunakan adalah Research and Development (R&D) dengan pendekatan Design Thinking yang meliputi tahapan Empathize, Define, Ideate, Prototype, dan Test. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui observasi, wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Pengujian sistem dilakukan menggunakan System Usability Scale (SUS) untuk mengukur tingkat kemudahan penggunaan, serta Cost Benefit Analysis (CBA) dan Cost Benefit Ratio (CBR) untuk menilai kelayakan ekonomi sistem. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem e-commerce yang dirancang mampu memenuhi kebutuhan pengguna dan mempermudah proses transaksi. Berdasarkan hasil pengujian usability, diperoleh skor SUS sebesar 82 yang termasuk dalam kategori baik, sehingga sistem dinyatakan mudah digunakan dan dapat diterima oleh pengguna. Hasil analisis CBA dan CBR menunjukkan bahwa manfaat yang diperoleh lebih besar dibandingkan biaya pengembangan, sehingga sistem e-commerce dinyatakan layak diterapkan secara ekonomis. Dengan demikian, penerapan metode Design Thinking dalam perancangan sistem e-commerce dapat menjadi solusi yang efektif untuk mendukung optimalisasi penjualan UMKM Medina Olshop.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ameisha, S. A., Adinda, T., Nazira, N., & Wilyansyah. (2025). Pengaruh Desain UI/UX yang Efektif dalam Meningkatkan Pengalaman dan Kepuasan Pengguna. Data Sains Dan Teknologi Informasi, 2(2), 1–8.

Amin, P. R. A., Aris, V., & Ashdaq, M. (2025). Implementasi Marannu Store Untuk Optimalisasi Penjualan Hijab Pada Toko Marannu Hijab. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 6265–6267.

Aris, V., Ashdaq, M., Taufik, M., Alam, S., & Ruslan, A. (2024). PELATIHAN PENERAPAN E-COMMERCE PADA UMKM MARKISA MAMMIRI. Journal of Career Development, 2(2).

Ashdaq, M., Asmirani, S., Isra’Ahmad, N., & Muhammad, F. (2025). Pemasaran Media Sosial UMKM Produk Markisa di Kota Makassar. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 143–152.

Ashdaq, M., Isra’Ahmad, N., & Asmirani, S. (2025). Optimalisasi Pemasaran Media Sosial Umkm Di Kota Makassar Optimization Of Social Media Marketing For MSMES In Makassar City. Journal of Economic, Public, and Accounting (JEPA), 8(1), 21.

Coilin, V., & Nugroho, N. (2024). Pengaruh Promosi, Kemudahan Akses, dan Kepercayaan Konsumen terhadap Keputusan Pembelian pada E-Commerce Shopee dengan Minat Beli sebagai Variabel Intervening. Prosiding Seminar Nasional Teknologi Inovasi Dan Kolaborasi Disiplin Ilmu, 1(1).

Janah, U. R. N., & Tampubolon, F. R. S. (2024). Peran usaha mikro, kecil, dan menengah dalam pertumbuhan ekonomi: Analisis kontribusi sektor umkm terhadap pendapatan nasional di indonesia. PENG: Jurnal Ekonomi Dan Manajemen, 1(2), 739–746.

Lestari, D. A., & Supriyanto, A. (2025). Pembuatan Website E-Commerce untuk Online Clothing Menggunakan Metode Design Thinking. Bit-Tech, 7(3), 742–749.

Munthe, A., Yarham, M., & Siregar, R. (2023). Peranan Usaha Mikro Kecil Menengah Terhadap Perekonomian Indonesia. Jurnal Ekonomi Bisnis, Manajemen Dan Akuntansi, 2(3), 593–614. https://doi.org/10.61930/jebmak.v2i3.321

Mandasari, N. F., Hafid, H., Mutmainnah, A., Syahrir, N. W., Deril, V. E. Y., & Ashdaq, M. (2026). Strategic Management of Coconut Industry Investment and Regional Competitiveness. Jurnal Ilmiah Manajemen Kesatuan, 14(1), 1453–1464.

Puspita, A. D., & Purnomo, H. (2025). Peran Teknologi Digital Dalam Membangun Model Bisnis Berkelanjutan Pada Umkm Di Era Industri 4.0. Prosiding Simposium Nasional Manajemen Dan Bisnis, 4, 645–652.

Paendong, I., Lelemboto, J., Yusupa, A., & Tarigan, V. (2025). Optimalisasi UI/UX dalam Aplikasi Mobile: Strategi Meningkatkan Pengalaman dan Keterlibatan Pengguna. Variable Research Journal, 2.

Ramli, R. C., Syam, A., & Ashdaq, M. (2025). STRATEGI PENGEMBANGAN DIGITAL MARKETING PADA UMKM DI DESA WAWONDULA KABUPATEN LUWU TIMUR. Siwah: Multidisciplinary Scientific Journal, 1(3), 155–175.

Sumantyo, F. D. S., Susanti, M., Indriani, R., & Ashdaq, M. (2024). MANAJEMEN PEMASARAN DI ERA DIGITAL. Qianzy Sains Indonesia.

Sugiyono, D. (2013). Metode penelitian pendidikan pendekatan kuantitatif, kualitatif dan R&D.

Tahir, R. (2023). Transformasi Bisnis di Era Digital (Teknologi Informasi dalam Mendukung Transformasi Bisnis di Era Digital). https://www.researchgate.net/publication/373161091

Wulandari, A., & Permana, I. P. H. (2024). Buku Manajemen Pemasaran Optimasi Kecerdasan Buatan Dan Strategi Technopreneurship. Books For A Better World, 1(1).