Strategi Komunikasi Akun Instagram Mwp.Stage Wedding Organizer Bandung Cimahi Dalam Menarik Minat Dan Kepuasan Konsumen

Anisa Dwi Komalasari; Kiagus Muhammad Faisal

doi:10.31004/riggs.v5i1.7868

Authors

Anisa Dwi Komalasari Universitas Gunadarma
Kiagus Muhammad Faisal Universitas Gunadarma

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7868

Keywords:

Integrated Marketing Communication, Strategi Komunikasi, Instagram, Minat Konsumen, Kepuasan Konsumen, Wedding Organizer

Abstract

Berdasarkan hasil penelitian yang telah dipaparkan pada bab sebelumnya, dapat disimpulkan bahwa strategi komunikasi akun Instagram MWP.STAGE Wedding Organizer Bandung Cimahi dalam menarik minat dan membangun kepuasan konsumen dilakukan melalui strategi komunikasi pemasaran digital yang terencana dengan memanfaatkan Instagram sebagai media utama, yang menekankan pada pembangunan kepercayaan dan citra profesional. Strategi tersebut dilaksanakan melalui penyebaran testimoni klien dalam bentuk konten visual serta dokumentasi acara pernikahan yang dikemas dengan kesan eksklusif dan elegan, sehingga berfungsi sebagai bukti sosial (social proof) bagi calon konsumen. Kepercayaan konsumen semakin diperkuat dengan adanya klien dari kalangan figur publik atau artis serta kerja sama dengan vendor-vendor yang telah dikenal dan memiliki reputasi baik di industri pernikahan. Selain itu, konten yang ditampilkan juga menyajikan informasi mengenai fasilitas dan layanan yang diberikan oleh MWP.STAGE secara jelas dan konsisten, sehingga membantu membentuk ekspektasi yang realistis dan mendorong terciptanya kepuasan konsumen. Pemilihan Instagram sebagai strategi media dinilai tepat karena kekuatan visual dan jangkauannya mampu menarik minat serta membangun kepuasan konsumen melalui dokumentasi dan interaksi yang berkelanjutan, yang pada akhirnya mendorong loyalitas, kecenderungan repurchase, serta keinginan konsumen untuk merekomendasikan MWP.STAGE kepada pihak lain. Selain itu, hubungan kerja yang baik antara owner MWP.STAGE Wedding Organizer Bandung Cimahi dengan staf internal, vendor-vendor, klien, serta mitra yang terlibat turut berperan penting dalam mendukung keberhasilan strategi komunikasi MWP.STAGE, khususnya dalam membangun minat dan kepuasan konsumen melalui media sosial Instagram.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adlini, M. N., Dinda, A. H., Yulinda, S., Chotimah, O., & Merliyana, S. J. (2022). Metode Penelitian Kualitatif Studi Pustaka. Edumaspul: Jurnal Pendidikan, 6(1), 974–980.

Ahmad, B., & Laha, M. S. (2020). Penerapan studi lapangan dalam meningkatkan kemampuan analisis masalah (Studi kasus pada mahasiswa sosiologi IISIP YAPIS Biak). Jurnal Nalar Pendidikan, 8(1), 63–72.

Amanda, R., Lestari, M. T., & ... (2016). Analisis Strategi Word Of Mouth Marketing Jam Tangan Kayu Matoa Indonesia. e-Proceeding of Management, 3(2), 2559–2565.

Anjani, S., & Irwansyah, I. (2020). Peranan Influencer Dalam Mengkomunikasikan Pesan Di Media Sosial Instagram. Polyglot: Jurnal Ilmiah, 16(2), 203–229.

Anjani, A., Ratnamulyani, I. A., & Kusumadinata, A. A. (2018). Penggunaan Media Komunikasi Whatsapp Terhadap Efektivitas Kinerja Karyawan. Jurnal Komunikatio, 4(1), 41–50.

Arikunto, S. (2016). Prosedur Penelitian: Suatu Pendekatan Praktik. Rineka Cipta. Atmoko, B. D. (2012). Instagram Handbook. Media Kita.

Edy, L. H., & Sudiartha, H. (2018). Pengembangan Model Social Media Marketing Dan Keputusan Berkunjung: Sebuah Pendekatan Konseptual. Jurnal Ilmu Komunikasi, 5(2), 147–155.

Effendy, O. U. (2003). Ilmu Komunikasi Teori dan Praktek. Remaja Rosdakarya.

Erina, V. M., & Djuwita, A. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Sebagai Media Komunikasi dan Informasi Pemerintah Kota Semarang. e-Proceeding of Management, 7(2), 4566–4574.

Estaswara. (2008). Think IMC! Efektivitas Komunikasi untuk Menciptakan Loyalitas Merek dan Laba Perusahaan. Gramedia Pustaka Utama.

Furqani, F. A., & Lutfie, H. (2022). Strategi Marketing Komunikasi Pemasaran Melalui Media Komunikasi Online / Electric Word Of Mouth Dalam Peningkatan Keputusan Pembelian Di Ditie Wedding Planner Tahun 2022. e-Proceeding of Applied Science, 8(4), 300–304.

Fitri, B. M., Widiastutik, O., & Arfan, I. (2020). Penerapan protokol kesehatan era New Normal dan risiko Covid-19 pada mahasiswa. Riset Informasi Kesehatan, 9(2), 143– 153.

Kilachko, J. (2005). Towards a new definition of integrated marketing communications. International Journal of Advertising, 24(1), 7–34.

Hariyati, F., & Sovianik, R. (2021). Strategi komunikasi pemasaran dalam mempertahankn customer loyalty pada Hotel Salak Bogor, Indonesia. Coverage Journal of Strategic Communication, 11(2), 52–66.

Hermawan, Agus. 2012. Komunikasi Pemasaran. Jakarta: Penerbit Erlangga.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2015). Marketing Management (14 ed.). (B. Sabran, Trans.).

Upper Saddle River, New Jersey: Prentice Hall.

Lahli, Fitih, H., & Nurbaedani, S. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Oleh Bukit Air Wedding Dalam Menarik Minat Konsumen Selama Pandemi Covid-19 Melalui Media Sosial Instagram. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(1), 51–62.

Lee, E., Lee, J. A., Moon, J. H., & Sung, Y. (2015). Pictures speak louder than words: Motivations for using Instagram. Cyberpsychology, Behavior, and Social Networking, 18(9), 552–556.

Lestana, N. (2016). Aktivitas Promosi Kuliner Melalui Media Sosial Instagram (@kulinerbandung) di Kota Solo. Applied Microbiology and Biotechnology.

McQuail, Denis. 2011. Teori Komunikasi Massa McQuail, Edisi 6 Buku 1. Jakarta: Salemba Humanika.

Mekarisse, A. (2020). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Pada Penelitian Kualitatif Di Bidang Kesehatan Masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat: Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), 145–151.

Mulyati, S., & Hisyam, M. (2018). Rancang Bangun Sistem Informasi Penyewaan Wedding Organizer berbasis Web Dengan PHP Dan Mysql Pada Kiki Rias. Jurnal Teknik, 7(2), 29–35.

Musyari, N. A., dan Putri, Y. R. (2021). Strategi Komunikasi Pemasaran Hotel Dalam Masa Pandemi COVID-19 (Studi Kasus Pada Hotel Bumi Wiyata Depok). e-Proceeding of Management, 8(2), 2034–2044.

Nawawi, (1991). Metode Penelitian Bidang Sosial. Yogyakarta : Gadjah Mada University Press.

Nasrulloh, Rulli. 2015. Media Sosial: Perspektif Komunikasi, Budaya, dan Sosioteknologi.

Bandung: PT Remaja Rosdakarya.

Putri, F. A., & Sarintan, N. (2020). Strategi Komunikasi Pemasaran The Goods Dept untuk menarik pembeli. Jurnal Ilmiah Strata Pada The Goods Dept Pondek Indah Mall. Jurnal

Pemasaran Milenial (Jurnal Ilmiah), Social Politik Dan Humaniora, 4(1), 1-6.

Putri, T. W., Rahmawati, U. P., & ... (2021). Jasa Wedding Organizer dalam mempertahankan minat pengunjung. Jurnal Komunikasi Pemasaran, Marketing Ekonomi, 6(1), 131-142.

Putri, V. D., & Elva, I. R. (2016). Pemanfaatan Instagram sebagai Social Media di Masa Pandemi Covid-19. Jurnal Manajemen, 2(2), 131–138.

Rianti, I. (2019). Strategi Komunikasi Pemasaran Digital Pada Produk Kuliner Kota Pekalongan. Jurnal Online, 1(1), 1-18.

Ridha, N. (2017). Proses Jurnalistik. Masalah, Variabel dan Paradigma Penelitian Hikmah. Laguna Journal, 1(2), 141-149.

Rohman, R. E., & Romadhoni, M. (2020). Pengaruh Media Sosial Twitter Marketeers New Normal Dalam Akun @pertanian. Jurnal Politik Indonesia, 5(2), 18-28.

Samsudin, N. (2018). Riset Komunikasi. Jakarta: Gramedia.

Sancaya, S. T. (2016). Aktivitas Komunikasi Pemasaran Terpadu Bisnis Pariwisata Negeri Manggarai.

Soelogy, Arthur. (2018). Manajemen MICE. Manado: Administrasi DMC Pemerintah Kota Ambon Dalam Meningkatkan Brand The “Ambon City Of Music” Melalui Kegiatan Tipologi IMC. Jurnal Manajemen, 9(2), 96-99.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta. Untari, D., & Fajriana, D. E. (2018). Strategi Pemasaran Media Sosial Instagram (Studi

Deskriptif Pada Akun @sabun_batik). Wijaya Cipta, 2(2), 271–278.

Wahyudin, U., & Erlinda, D. (2018). Peran Jurnalistik Dalam Pemasaran City Branding Melalui Media Massa. Jurnal Corom, 2(2), 162–167.

Wuryanti, O., & Febriana, P. (2022). Problematika Penggunaan Media Whatsapp dan Kalangan Lansia sebagai Media Bertukar Pesan Era Digital. Jurnal Komunikasi, 16(2), 161–175.

Zulfiana, R. V. (2020). Pemanfaatan Media Sosial Instagram Pada Toko Kue. Jurnal Komunikasi Makasar (Jurnal Ilmiah). Tekhnologi Kendaraan Merk, Scientific Communication, 4(1), 73–87.

Nasrulloh, R. (2015). Media sosial. PT Remaja Rosdakarya.

Otnes, C. C., & Pleck, E. H. (2003). Cinderella dreams. University of California Press. Sugiyono. (2020). Metode penelitian kualitatif, kuantitatif, dan R&D. Alfabeta.

Tjiptono, F. (2015). Strategi pemasaran (4th ed.). Andi Offset.

Tuten, T. L., & Solomon, M. R. (2020). Social media marketing (3rd ed.). Sage Publications.

Voorveld, H. A. M. (2021). Engagement with social media advertising. Journal of Advertising, 50(1), 1–16.

Yulianti, V. R., & Nugroho, R. H. (2025). Implementasi WhatsApp Business dalam digitalisasi pemasaran. Jurnal Studi Administrasi Bisnis.