Pengaruh Manajemen Konflik, Lingkungan Kerja dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada Puskesmas Di Desa Munte,  Kecamatan Munte

Theo Dopan  Milala; Junika Napitupulu; Rintan Saragih

doi:10.31004/riggs.v5i1.7641

Authors

Theo Dopan Milala Universitas Methodist Indonesia
Junika Napitupulu Universitas Methodist Indonesia
Rintan Saragih Universitas Methodist Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7641

Keywords:

Manajemen Konflik, Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja, Kinerja Karyawan, Puskesmas

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh manajemen konflik, lingkungan kerja, dan disiplin kerja terhadap kinerja karyawan pada Puskesmas di Desa Munte, Kecamatan Munte. Kinerja karyawan merupakan faktor yang sangat penting dalam menentukan kualitas pelayanan kesehatan primer kepada masyarakat, karena kinerja yang optimal akan berdampak langsung pada kepuasan dan kesejahteraan pasien. Namun, dalam praktiknya masih ditemukan berbagai permasalahan, seperti konflik antarpegawai yang tidak terkelola dengan baik, lingkungan kerja yang kurang kondusif, serta rendahnya tingkat disiplin kerja yang pada akhirnya berdampak pada menurunnya kinerja karyawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan verifikatif untuk memberikan gambaran sekaligus menguji hubungan antar variabel. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan Puskesmas Desa Munte, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus sehingga seluruh populasi dijadikan responden. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner dengan menggunakan skala Likert yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda untuk mengetahui pengaruh parsial maupun simultan antar variabel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajemen konflik berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Selain itu, disiplin kerja turut memberikan pengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja karyawan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan Puskesmas Desa Munte. Temuan ini menunjukkan bahwa pengelolaan konflik yang efektif, penciptaan lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif, serta penerapan disiplin kerja yang konsisten sangat penting dalam meningkatkan kinerja karyawan dan kualitas pelayanan kesehatan secara menyeluruh.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ananda, G., Nadifa, A., Purnaningrum, T., & Bernarto, I. (2024). Hubungan Lingkungan Kerja, Stres Kerja dan Kedisiplinan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Rumah Sakit di Daerah Pat. Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi (JEMSI), 5(5).

Anggraini, S. D., Rony, Z. T., & Sari, R. K. (2024). Pengaruh Lingkungan kerja dan Disiplin kerja terhadap kinerja pegawai kantor kecamatan babelan. Jurnal Kewirausahaan Dan Multi Talenta, 2(1), 49–58.

Apika, D. (2020). Pengaruh Lingkungan Kerja, Stres Kerja dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas Berkilau Pangkalan Kerinci II. https://repository.uin-suska.ac.id/28247/

Apriyana, T., Katrillah, K., Natasha, N., Pratiwia, A. A., Neka, A., & others. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Negosiasi dan Manajemen Konflik di Perusahaan Start-Up. YUME: Journal of Management, 5(2), 547–553.

Bakker, A. B., & Demerouti, E. (2022). Job demands--resources theory: taking stock and looking forward. Journal of Occupational Health Psychology, 22(3), 273.

Fidori, F. A., Taqiyah, H., Fariqoini, A., & Mualimin, M. (2024). Manajemen Konflik Dalam Organisasi Masyarakat Pendekatan Dan Praktik Dalam Konteks Islam. Student Research Journal, 2(6), 107–118.

Ginting, P. (2025). Pengaruh Lingkungan Kerja Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Satuan Polisi Pamong Praja Kabupaten Karo. Universitas Quality Berastagi.

Imaniyati, N., & Lestari, F. M. (2023). Pengaruh Iklim Komunikasi Organisasi terhadap Kinerja Pegawai di Badan Perencanaan Pembangunan Penelitian dan Pengembangan Daerah Kabupaten Purwakarta. Jurnal MANAJERIAL, 22(2), 255–264.

Khovivah, W. V., Sholehah, M., Saleh, M. A., Jamilah, A. U., & Mu’alimin, M. (2024). Definisi Konflik dan Pentingnya Manajemen Konflik dalam Pendidikan. MASMAN Master Manajemen, 2(4), 40–51.

Mangkunegara, A. A. A. P. (2021). Manajemen sumber daya manusia perusahaan.

Ndruru, S. (2023). Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Pegawai Puskesmas. PARETO: Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 8(2), 37–42.

Rahayu, K. W. (2022). Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja pegawai pada sekretariat daerah Kabupaten Kutai Timur. Ekonomia, 6(1), 177–182.

Robbins, S. P., & Judge, A. T. A. (2020). Organizational Behavior. 18th Editi. New York City, NY. USA: Pearson.

Safutri, E., Novianty, R., & Laili, A. (2025). The Effect of Work Environment, Work Discipline and Occupational Health Safety (K3) on Employee Performance at Sumber Agung Community Health Center, Merangin Regency, Jambi Province. COSTING: Journal of Economic, Business and Accounting, 8(3), 4012–4024. https://ejournal.sangga-buana.ac.id/index.php/costing

Salsabila, T., & Fauzuddin, Y. (2025). Pengaruh Disiplin Kerja, Stres Kerja, Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Upt Puskesmas Menganti. Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Sosial, 3(1), 80–90.

Santoso, B., & Widiyanti, L. (2023). Strategi Manajemen Konflik dan Dampaknya pada Kinerja Karyawan. Jurnal Psikologi Industri Dan Organisasi, 15(1), 45–56.

Santoso, Y. M. D., & Rijanti, T. (2022). Pengaruh stres kerja, beban kerja, dan lingkungan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Daiyaplas Semarang. Jurnal Ekonomi Dan Bisnis, 11(1), 926–935.

Sembiring, E. B. (2020). Pengaruh Manajemen Konflik Terhadap Kinerja Karyawan Pada Balai Prasarana Pemukiman Wilayah Sumatera Utara. Universitas Medan Area.

Seninasari, W., & Ridwan, M. S. (2025). Pengaruh Work-Life Balance, Disiplin Kerja, dan Pengembangan Karir terhadap Kinerja Karyawan Dinas Kelautan dan Perikanan Provinsi Jawa Timur. Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Manajemen, 3(2), 567–581.

Siagian, S. (2023). Manajemen sumber daya manusia. Yayasan Drestanta Pelita Indonesia.

Sri, S. A. H. (2021). Pengaruh Motivasi Kerja, Disiplin Kerja, Pendidikan dan Pengalaman Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Badan Kepegawaian dan Diklat Daerah Kabupaten Jeneponto. Jurnal Bina Bangsa Ekonomika, 14(1), 46–57.

Waruwu, M., Puat, S. N., Utami, P. R., Yanti, E., & Rusydiana, M. (2025). Metode penelitian kuantitatif: Konsep, jenis, tahapan dan kelebihan. Jurnal Ilmiah Profesi Pendidikan, 10(1), 917–932.

Wulandari, C. I., & Wihardja, H. (2022). Penguatan Implementasi Manajemen Konflik dan Teknik Asertif dalam Keperawatan di RSU Antonius Pontianak. Literasi: Jurnal Pengabdian Masyarakat Dan Inovasi, 2(2), 1194–1204.