Pengaruh Customer Engagement, Harga, dan Citra Merek Terhadap Keputusan Pembelian Skincare Emina

Nevita Evelin Nadeak; Anton A.P. Sinaga; Mislan Sihite

doi:10.31004/riggs.v5i1.7505

Authors

Nevita Evelin Nadeak Universitas Methodist Indonesia
Anton A.P. Sinaga Universitas Methodist Indonesia
Mislan Sihite Universitas Methodist Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7505

Keywords:

Customer Engagement, Harga, Citra Merek, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh customer engagement, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian produk skincare Emina pada mahasiswa Program Studi Manajemen Universitas Methodist Indonesia. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Prodi Manajemen angkatan 2022–2023 yang pernah membeli produk skincare Emina, dengan jumlah sampel sebanyak 84 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dengan skala Likert dan analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda , uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan bantuan program IBM SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial customer engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Emina, harga berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Emina, dan citra merek berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian skincare Emina. Selain itu, hasil uji simultan menunjukkan bahwa customer engagement, harga, dan citra merek secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R Square) sebesar 0,604 menunjukkan bahwa (60,4%) variabel customer engagement, harga, dan citra merek mampu menjelaskan sebagian besar variasi keputusan pembelian, sisanya 100% - 60,4% = 39,6% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Azizzah, N., & Damayanti, S. (2025). Analisis Digital Marketing, Brand Awareness, dan Brand Image terhadap Keputusan Pembelian Bakpia Al Fattah. Jurnal Riset Ekonomi dan Manajemen, 4, 55–66.

Databoks. (2024). Merek Paket Kecantikan Terlaris di Indonesia (8–14 Agustus 2024). Retrieved from Development. Bandung : Alfabeta

Devanny, I., Terttia, N. S., Afifah, R. B., & Meliana, V. (2022). Pengaruh kualitas produk, content marketing, customer engagement, dan harga terhadap keputusan pembelian UMKM Zisallocation. STREAMING: Jurnal Manajemen, 1(2), September 2022. Institut Teknologi dan Bisnis Kalbis.

Ernawati, R., Dwi, A. B., & Argo, J. G. (2021). Analisis pengaruh promosi, harga, dan citra merek terhadap keputusan pembelian pada situs e-commerce Zalora di Jakarta. Business Management Analysis Journal (BMAJ), 4(2), 200–210

Fatimah, H. N., & Nurtantiono, A. (2022). Pengaruh citra merek, promosi, harga, dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pembelian (pengguna aplikasi Shopee). Jurnal Sinar Manajemen, 9(1), Artikel 11.

Fatimah, H. N., dan Nurtantiono, A. 2022. Pengaruh Citra Merek, Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian (Pengguna Aplikasi Shopee). Jurnal Sinar Manajemen, Vol. 9, No. 1, Artikel 11. P-ISSN: 2337-8743, E-ISSN: 2598-398X.

Kotler and Armstrong. 2016. Marketing an Introduction, Edisi 13, USA: Perason Education.

Kusuma, M., & Putri, A. A. (2023). The effect of pricing policy and service quality on customer satisfaction at Bunga Laundry in Surabaya Village, Bengkulu City (Case study on customers of Bunga Laundry in Surabaya Village, Bengkulu City). Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Bisnis Digital, 1(1), 1–10.

Pardede, M. R., & Lubis, A. (2025). Pengaruh customer engagement dan content marketing terhadap keputusan pembelian TikTok Shop pada SMKS Harapan Babalan Langkat. Jurnal Ilmiah Manajemen dan Bisnis (JIMBI), 6(1), 1–9.

Rina, R., Heikal, M., Maryudi, M., & Subhan, M. (2023). Pengaruh Citra Merek, Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, dan Gaya Hidup Mahasiswa terhadap Minat Beli Produk Skincare pada E-Commerce. Jurnal Manajemen dan Bisnis Digital, 8(2), 101–113.

Sihite, M., Sumarsih, Palupi, S. M., Tahapary, G., Purnama Manurung, S., Pagoray, G. L., Keke, Y., Khotimah, K., Arubusman, D. A., Putra, B. A., Hamid, M. A., Panjaitan, M., Siahanenia, S., Isnaini Putri, N. L., Sudirman, A., Normi, S., & Wardjono, G. (2023). Perilaku konsumen (menghadapi era society 5.0). Editor: Hartini.

Sugiyono. (2023). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung:

SusiIowati, I. H., & Utari, S. C. (2022). Pengaruh harga terhadap keputusan pembelian di Apotek MAMA Kota Depok. Jurnal Ecodemica: Jurnal Ekonomi, Manajemen, dan Bisnis, 6(1), 134–140. Universitas Bina Sarana Informatika.

Syallaysyah, J. D., Nasution, S., & Abi, Y. I. (2024). Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk terhadap Keputusan Pembelian Konsumen pada PT. Sumber Alfaria Trijaya Tbk (Alfamart) Bengkulu. Jurnal Akuntansi, Manajemen dan Bisnis Digital, 3(2), 233–240.

Usli, V. A. (2022). Analisis strategi penetapan harga PT Grab di Indonesia. Jurnal Bisnis Net, 5(2), 133–139.