Pengaruh Diskon, Gratis Ongkir, dan Ulasan Pembeli Terhadap Keputusan Pembelian Generasi Z Pengguna Shopee Di Yogyakarta

Firman Ardi Adrian; Muhammad Subkhan

doi:10.31004/riggs.v5i1.7355

Authors

Firman Ardi Adrian Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha
Muhammad Subkhan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7355

Keywords:

Diskon, Gratis Ongkir, Ulasan Pembeli, Keputusan Pembelian, Generasi Z

Abstract

Perkembangan e-commerce di Indonesia mendorong persaingan antarplatform dalam memperebutkan konsumen, khususnya Generasi Z yang merupakan pengguna digital paling aktif. Shopee sebagai salah satu marketplace terbesar memanfaatkan strategi diskon, gratis ongkos kirim, dan ulasan pembeli untuk memengaruhi keputusan pembelian konsumen. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh diskon, gratis ongkir, dan ulasan pembeli terhadap keputusan pembelian Generasi Z pengguna Shopee di Yogyakarta. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan desain survei deskriptif-kausal dan teknik purposive sampling terhadap 105 responden Generasi Z berusia 17–28 tahun yang berdomisili di Yogyakarta dan aktif menggunakan aplikasi Shopee. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring berskala Likert lima tingkatan dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS. Sebelum pengujian hipotesis, dilakukan uji validitas, reliabilitas, serta uji asumsi klasik yang meliputi uji normalitas, multikolinearitas, dan heteroskedastisitas, dan seluruhnya terpenuhi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, dengan koefisien regresi diskon sebesar 0,533, gratis ongkir sebesar 0,530, dan ulasan pembeli sebesar 0,448. Diskon menjadi variabel dengan pengaruh terbesar, diikuti gratis ongkir dan ulasan pembeli. Nilai Adjusted R² sebesar 0,451 menunjukkan bahwa 45,1% variasi keputusan pembelian dijelaskan oleh ketiga variabel independen tersebut, sementara 54,9% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model.

Downloads

Download data is not yet available.

References

R. Alexander dan C. Lu, "Pengaruh diskon terhadap keputusan pembelian Gen Z di aplikasi Shopee," Jurnal Ekonomi dan Bisnis Digital, vol. 1, no. 1, pp. 239–253, 2025.

G. Chrissty, A. Setiawan, dan H. Djajadikerta, "Faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian melalui aplikasi Shopee pada Generasi Z," Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 5, Apr. 2025.

A. D. Sary dan Kasmari, "Pengaruh diskon harga, tagline gratis ongkos kirim, dan iklan media sosial terhadap keputusan pembelian produk pada aplikasi Shopee," Jurnal Ekonomika, vol. 6, pp. 2144–2158, 2025.

T. Minarta, N. Tasrif, S. J. Montolalu, dan A. Michael, "Pengaruh diskon tanggal kembar dan gratis ongkir Shopee terhadap keputusan pembelian mahasiswa," Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 14, no. 2, pp. 314–325, 2025.

Nuraini dan A. R. Syamsuri, "The effect of discounts and free shipping on Shopee marketplace purchase decisions with advertising as intervening variable," Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCI-Journal), vol. 5, no. 3, pp. 21460–21471, 2022.

A. Pradipta dan B. Wijaya, "Pengaruh gratis ongkir dan harga terhadap keputusan pembelian produk fashion di Shopee," Jurnal Manajemen Pemasaran, vol. 6, no. 2, pp. 112–125, 2021.

D. P. Andini dan A. Pratama, "Pengaruh ulasan pelanggan dan harga terhadap keputusan pembelian pada marketplace Shopee," Jurnal Ilmu Ekonomi, vol. 5, no. 3, pp. 201–215, 2021.

J. A. Chevalier dan D. Mayzlin, "The effect of word of mouth on sales: online book reviews," Journal of Marketing Research, vol. 43, no. 3, pp. 345–354, 2006. https://doi.org/10.1509/jmkr.43.3.345

R. N. Artika, K. Haidar, dan S. Sutrisno, "Pengaruh content marketing dan online customer review terhadap keputusan pembelian online pada komunitas pelajar dan mahasiswa Kabupaten Berau di Samarinda," Journal of Economic Education and Entrepreneurship Studies, vol. 5, no. 1, pp. 32–43, 2024. https://doi.org/10.26858/je3s.v5i1.1806

K. Qiu dan L. Zhang, "How online reviews affect purchase intention: a meta-analysis across contextual and cultural factors," Data & Information Management, 2024.

G. Lackermair, D. Kailer, dan Kanmaz, "Importance of online product reviews from a consumer's perspective," Advances in Economics and Business, vol. 1, no. 1, pp. 1–5, 2013.

N. Yulistiyani, A. Afwa, dan A. Puspita, "Pengaruh promo gratis ongkos kirim dan online customer review terhadap keputusan pembelian pada event tanggal kembar Shopee di Pekanbaru," Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan dan Kemasyarakatan, vol. 18, no. 1, hal. 20, 2024. https://doi.org/10.35931/aq.v18i1.2971

N. A. W. Ningsih, Erida, dan Y. Yuniarti, "Pengaruh diskon dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian produk MS Glow pada marketplace Shopee," Jurnal Dinamika Manajemen, vol. 12, no. 3, pp. 2338–123, 2024.

Sri Yanthy Yosepha, Sulhendri, dan Siti Asmana, "Pengaruh diskon terhadap keputusan pembelian," Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 10, no. 2, pp. 238–249, 2021.

G. S. Ningtyas, "Pengaruh e-WOM, customer review, dan gratis ongkir terhadap keputusan pembelian di Shopee," Skripsi, Universitas Islam Negeri, 2021.

Istiqomah dan Marlena, "Pengaruh gratis ongkos kirim dan promosi harga terhadap keputusan pembelian pada e-commerce," Jurnal Pendidikan Tata Niaga, vol. 8, no. 3, pp. 110–118, 2020.

P. Kotler dan K. L. Keller, Marketing Management, 15th ed. New Jersey: Pearson Education Limited, 2016.

F. Tjiptono, Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan, dan Penelitian. Yogyakarta: ANDI, 2014.

I. Ghozali, Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25, edisi ke-9. Semarang: Badan Penerbit Universitas Diponegoro, 2018.

J. F. Hair, W. C. Black, B. J. Babin, R. E. Anderson, dan R. L. Tatham, Multivariate Data Analysis, 6th ed. New Jersey: Pearson Prentice Hall, 2006.

Sugiyono, Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta, 2021.

H. Sihotang, Metode Penelitian Kuantitatif. Jakarta: Pusat Penerbitan dan Pencetakan Buku Perguruan Tinggi Universitas Kristen Indonesia, 2023.

Suryani dan Tatik, Perilaku Konsumen di Era Internet: Implikasinya pada Strategi Pemasaran. Yogyakarta: Graha Ilmu, 2020.