Evaluasi Kinerja Operasional Angkutan Umum BRT Trans Wibawa Mukti Koridor 1

Aqilah Zahra Khairun Nisa; Muhammad Farrel R; Servulus Andrew Novanda G.P.; R. Caesario Boing

doi:10.31004/riggs.v5i1.7234

Authors

Aqilah Zahra Khairun Nisa Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD
Muhammad Farrel R Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD
Servulus Andrew Novanda G.P. Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD
R. Caesario Boing Politeknik Transportasi Darat Indonesia-STTD

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7234

Keywords:

Kinerja Operasional, Trans Wibawa Mukti, Headway, Load Factor, Integrasi Antarmoda

Abstract

Pertumbuhan volume kendaraan pribadi yang tidak sebanding dengan kapasitas jalan memicu kemacetan sistemik di kawasan perkotaan Kabupaten Bekasi, sehingga diperlukan optimalisasi angkutan massal seperti BRT Trans Wibawa Mukti. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi kinerja operasional Trans Wibawa Mukti Koridor 1 pada rute Stasiun LRT Jatimulya – Stasiun KRL Cikarang. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif deskriptif dengan pendekatan evaluatif melalui pengumpulan data primer berupa survei lapangan pada jam sibuk hari kerja (weekday). Indikator kinerja yang dianalisis meliputi On-Time Performance (OTP), faktor muat (load factor), frekuensi ritase, dan kepuasan penumpang menggunakan metode Importance Performance Analysis (IPA). Hasil penelitian menunjukkan adanya peningkatan volume penumpang yang signifikan dari Januari hingga Juni 2025, dengan tingkat keterisian (load factor) tertinggi mencapai 71% pada bulan Juni. Berdasarkan analisis IPA, rata-rata penilaian kinerja berada pada angka 3,28, sementara tingkat harapan pengguna mencapai 3,47. Temuan utama mengidentifikasi beberapa aspek dalam Kuadran I (Prioritas Utama) yang memerlukan perbaikan segera, yaitu kemudahan menjangkau lokasi pemberhentian, kemudahan akses bagi lansia/anak-anak, dan kebersihan area dalam kendaraan. Di sisi lain, variabel seperti kecepatan tempuh, kapasitas penumpang, dan keterjangkauan tarif masuk dalam Kuadran II dan perlu dipertahankan kinerjanya. Evaluasi ini diharapkan memberikan rekomendasi strategis bagi pemerintah daerah dan operator dalam meningkatkan kualitas pelayanan angkutan umum serta mendorong integrasi antarmoda yang lebih efektif di Kabupaten Bekasi

Downloads

Download data is not yet available.

References

Adisasmita, S. A. (2023). Perencanaan Infrastuktur Transportasi Wilayah Edisi 2 (2nd ed.). Graha Ilmu.

Bakar, I. A. (2012). Manajemen Lalu Lintas : Suatu Pendekatan untuk Mengelola dan Mengendalikan Lalu Lintas. TRASINDO Gastama Media.

Budiarti, W. S., Qanita, J., Choirunnisa, C., Akbar, D. R. N., Syafira, & Tri, R. (2024). Peran Penggunaan Angkutan Umum Dalam Meminimalisir Penumpukan Jumlah Kendaraan Di Perkotaan. 1–6.

Peraturan Menteri Perhubungan No. 15 Tahun 2019 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Dalam Trayek, (2019).

Peraturan Menteri Perhubungan No. 98 tahun 2013 Standar Pelayanan Minimal Angkutan Orang Dengan Kendaraan Bermotor Umum Dalam Trayek, (2013).

Undang-Undang Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas dan Angkutan Jalan, 143 (2009).

Warpani, S. P. (2017). Ekonomi Perangkutan. Kepel Press.

Damayanti, R., Usman, B., & Putra, A. E. (2017). Analisis Kualitas Pelayanan Angkutan Umum ( Transmusi ) Melalui Kinerja Terhadap Kepuasan Masyarakat di Kota Palembang. 15(1).

Trianto, R., & Handayani, N. U. (2021). Analisis Kepuasan Pelanggan menggunakan Importance Performance Analysis Studi Kasus : PT Pertamina Tbbm Maos.

Pradita, R., & Widyastuti, H. (2020). Studi Kepuasan Pengguna Jasa Angkutan Petikemas terhadap Pelayanan Kereta Api dan Kapal Logistik ( Studi Kasus : Koridor Surabaya-Jakarta ). 18, 171–180.

Adhwa, M., Dermawan, W. B., & Isradi, M. (2025). Analisis Kepuasan Penumpang terhadap Pelayanan dan Kinerja Operasional Terminal Bus Pondok Cabe dengan Metode IPA dan CSI. 4(3), 3239–3248.

Prima, G. R. (2020). Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Pelayanan Angkutan Umum Perkotaan di Kota Tasikmalaya. Siklus : Jurnal Teknik Sipil, 6(2), 129–140. https://journal.unilak.ac.id/index.php/SIKLUS/article/view/4809

Salam, M. H., Anggraeni, S. K., & Ummi, N. (2013). Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Jasa Terhadap Kualitas Kinerja Pelayanan Terminal Seruni Kota Cilegon. April.

Mukhoyyaroh, N. I., & Agustyawan, P. E. (2022). Penilaian Pelayanan Transportasi Umum Surabaya Raya Dengan Metode Customer Statisfaction Index dan Importance Performance Analysis. JURMATEKS : Jurnal Manajemen Teknologi Dan Teknik Sipil, 5. https://doi.org/10.1177/09721509221093892.A

Herlynawati, V., Maria, T., Agusdini, C., & Putra, K. H. (2024). Analisis Tingkat Kepuasan Pelayanan Pengguna Bus Trans Jatim “ Tribuana Tungga Dewi ” Koridor I I Rute Surabaya – Mojokerto. 1–6.