Pengaruh Digital Marketing, Fasilitas, dan Kualitas Layanan Terhadap Minat Berkunjung Pada Wisata Pinusia Park Ungaran

Indahni Auliyauni Nisak; Nunuk Supraptini; Fajar Suryatama

doi:10.31004/riggs.v5i1.7082

Authors

Indahni Auliyauni Nisak Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI
Nunuk Supraptini Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI
Fajar Suryatama Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7082

Keywords:

Digital Marketing, Fasilitas, Kualitas Layanan, Minat Berkunjung, Pariwisata

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis secara empiris pengaruh digital marketing, fasilitas, dan kualitas layanan terhadap minat berkunjung wisatawan pada Pinusia Park Ungaran sebagai salah satu destinasi wisata alam yang sedang berkembang di Kabupaten Semarang. Perkembangan teknologi digital telah mengubah perilaku dan preferensi wisatawan dalam mencari informasi, membandingkan destinasi, serta mengambil keputusan berkunjung, sehingga pengelola perlu mengoptimalkan strategi pemasaran digital, penyediaan fasilitas yang memadai, serta peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Square. Sampel penelitian berjumlah 96 responden yang pernah berkunjung ke Pinusia Park, ditentukan menggunakan rumus Lameshow dan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner skala Likert dan dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung dengan nilai koefisien sebesar 0,00 dan nilai signifikansi kurang dari 0,05. Sementara itu, digital marketing dan fasilitas menunjukkan pengaruh positif namun tidak signifikan. Nilai R-square sebesar 0,667 menunjukkan bahwa model memiliki kemampuan penjelasan yang kuat. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kualitas layanan, responsivitas petugas, serta pengalaman wisata yang memuaskan menjadi faktor utama dalam meningkatkan minat berkunjung wisatawan secara berkelanjutan. Implikasi penelitian ini diharapkan dapat menjadi dasar bagi pengelola destinasi dalam merancang strategi pengembangan yang terintegrasi, khususnya melalui optimalisasi pelayanan, inovasi pengalaman pengunjung, serta pemanfaatan media digital secara lebih efektif untuk meningkatkan daya saing dan keberlanjutan destinasi wisata di masa depan secara berkelanjutan penuh.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Ardiansyah, V., Sugiharto, S., Karnain, B., Santoso, H. T., & Daengs, A. (2024). Pengaruh kualitas layanan terhadap minat berkunjung kembali pada hotel X di Surabaya. Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 3(2), 251–263. https://doi.org/10.30640/jumma45.v3i2.3126

Asti Karini, R. S. R., & Azziz, M. A. (2024). Pengaruh kualitas pelayanan dan fasilitas terhadap minat berkunjung wisatawan di Karang Setra Waterland. Manajemen dan Pariwisata, 3(2), 140–159. https://doi.org/10.32659/jmp.v3i2.371

Butarbutar, R. R., Wiratanaya, G. N., Rachmarwi, W., Ganika, G., Widyaningsih, I. U., Pertiwi, W. N. B., Kurniawan, J., Madjid, R., Setiorini, A., & others. (2021). PENGANTAR PARIWISATA. Penerbit Widina. https://books.google.co.id/books?id=JEhFEAAAQBAJ

Carroline, A., & Ritonga, R. M. (2024). Analisis pengaruh pemasaran digital terhadap minat berkunjung wisatawan. JIIP – Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 7(9), 9522–9526. https://doi.org/10.54371/jiip.v7i9.5380

Efikasari, D. (2024). Dampak kualitas pelayanan dan fasilitas wisata terhadap minat berkunjung masyarakat. Jurnal Pariwisata dan Ekonomi Kreatif, 6(3), 215–224.

Fadli Faturrahman. (2024). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Daya Tarik Wisata, dan Promosi terhadap Minat Kunjung Ulang Wisatawan pada Objek Wisata Pantai. MAMEN: Jurnal Manajemen, 3(1), 68–75. https://doi.org/10.55123/mamen.v3i1.3132

Firmansyah, M., & Wibowo, S. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas dan minat kunjung ulang wisatawan. Jurnal Administrasi Bisnis, 12(2), 77–86.

Hawa, S. D. (2025). Pengaruh destination image, e-WOM, kualitas pelayanan, digital marketing dan fasilitas terhadap keputusan berkunjung wisata alam Sirah Pemali. Jurnal Manajemen Pariwisata Indonesia, 5(1), 45–57.

Khairani, A., & Fachira, I. (2021). The influence of different digital content marketing on consumer engagement in the tourism sector. International Journal of Social Science and Business, 5(3), 443–450. https://doi.org/10.23887/ijssb.v5i3.38109

Lestyaningsih, D., & Pramudyo, A. (2023). Pengaruh fasilitas dan promosi terhadap minat berkunjung masyarakat pada objek wisata Laguna Depok Bantul Yogyakarta. Jurnal Bisnis, Manajemen, dan Akuntansi, 10(2), 167–177. https://doi.org/10.54131/jbma.v10i2.171

Listyo Anggraita, S. (2023). Pengaruh fasilitas, persepsi harga dan citra destinasi terhadap minat berkunjung kembali pada objek wisata Umbul Ponggok Klaten. Jurnal Bisnis Manajemen dan Akuntansi (BISMAK), 3(2), 93–103. https://doi.org/10.47701/bismak.v3i2.2933

Pratama, A. R., & Wahyuni, S. (2022). Pengaruh fasilitas wisata terhadap kepuasan dan minat berkunjung ulang wisatawan. Jurnal Ilmiah Pariwisata, 27(1), 12–23.

Putri, N. A., & Nurhadi, M. (2022). Pengaruh digital marketing dan electronic word of mouth terhadap minat berkunjung wisatawan. Jurnal Pariwisata Nusantara, 4(2), 101–110.

Rahmawati, D., & Sutopo. (2023). Pengaruh kualitas layanan terhadap minat berkunjung dengan kepuasan sebagai variabel intervening. Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, 11(2), 134–145.

Ryan, D. (2022). The best digital marketing campaigns in the world II (Second edition). Kogan Page.

Saputra, R., & Handayani, T. (2023). Pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan minat berkunjung ulang wisatawan. Jurnal Manajemen Perhotelan, 9(1), 55–64.

Sugiyono. (2022). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

Tjiptono, F. (2022a). Pemasaran Jasa, Prinsip, Penerapan dan Penelitian Edisi Terbaru. Andi Publisher. https://books.google.co.id/books?id=FJrwzwEACAAJ

Tjiptono, F. (2022b). Service Management: Mewujudkan Layanan Prima (4 ed.). Yogyakarta : Andi.

Vicky Ardiansyah, Sugiharto Sugiharto, Bambang Karnain, Harsono Teguh Santoso, & Achmad Daengs Gs. (2024). “Pengaruh Kualitas Layanan terhadap Minat Berkunjung Kembali pada Hotel X di Surabaya.” Jurnal Mahasiswa Manajemen dan Akuntansi, 3(2), 251–263. https://doi.org/10.30640/jumma45.v3i2.3126