Studi Komparatif Kinerja Penjualan Tenaga Penjual Generasi X, YY, dan Z (Studi Pada Dealer Cendana Harum Demak)

Zabrina Lailatusyifa Putri Wardani; Rauly Sijabat; M. Fadjar Darmaputra

doi:10.31004/riggs.v5i1.7060

Authors

Zabrina Lailatusyifa Putri Wardani Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang
Rauly Sijabat Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang
M. Fadjar Darmaputra Universitas Persatuan Guru Republik Indonesia Semarang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7060

Keywords:

Kinerja Penjualan, Generasi X, Generasi Y, Generasi Z, Studi Komparatif

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perbedaan kinerja penjualan tenaga penjual berdasarkan kelompok generasi, yaitu Generasi X, Generasi Y, dan Generasi Z pada Dealer Cendana Harum Demak. Kinerja penjualan diukur berdasarkan jumlah unit kendaraan yang berhasil dijual selama periode Agustus hingga Oktober 2025. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan desain penelitian komparatif. Populasi penelitian berjumlah 40 tenaga penjual yang terdiri dari 3 orang Generasi X, 27 orang Generasi Y, dan 10 orang Generasi Z. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode sensus, sehingga seluruh anggota populasi dijadikan responden penelitian. Data yang digunakan merupakan data sekunder yang diperoleh dari laporan penjualan perusahaan. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji normalitas Shapiro-Wilk, uji homogenitas varians menggunakan Levene’s Test, serta uji komparatif nonparametrik menggunakan Mann-Whitney U Test dan Kruskal-Wallis H Test. Hasil uji normalitas menunjukkan bahwa data tidak berdistribusi normal, sedangkan hasil uji homogenitas menunjukkan bahwa varians antar kelompok generasi bersifat homogen. Hasil pengujian hipotesis menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan kinerja penjualan yang signifikan antara Generasi X dan Generasi Y, Generasi X dan Generasi Z, maupun Generasi Y dan Generasi Z. Pengujian secara simultan menggunakan uji Kruskal-Wallis juga menunjukkan bahwa tidak terdapat perbedaan signifikan kinerja penjualan di antara ketiga generasi tersebut. Temuan penelitian ini menunjukkan bahwa perbedaan karakteristik generasi tidak secara signifikan memengaruhi kinerja penjualan di Dealer Cendana Harum Demak. Kinerja penjualan lebih dipengaruhi oleh sistem kerja perusahaan, standar operasional, target penjualan, serta pengawasan manajerial yang diterapkan secara seragam kepada seluruh tenaga penjual.

Downloads

Download data is not yet available.

References

S. P. Robbins, and T. A. Judge, Organizational Behavior, 18th ed. New York: Pearson, 2022. https://doi.org/10.4324/9780367812104

G. Dessler, Human Resource Management, 16th ed. London: Pearson Education, 2020. https://doi.org/10.4324/9780135172782

W. Bolander, C. Satornino, D. Hughes, and G. Ferris, “Social networks within sales organizations: Their development and importance for salesperson performance,” Journal of Marketing, vol. 85, no. 3, pp. 1–20, 2021. https://doi.org/10.1177/0022242921990737

M. W. Johnston, and G. W. Marshall, Sales Force Management: Leadership, Innovation, Technology, 13th ed. New York: Routledge, 2020. https://doi.org/10.4324/9780429281961

P. Kotler, and K. L. Keller, Marketing Management, 16th ed. Harlow: Pearson Education, 2021. https://doi.org/10.4324/9780135890358

G. Kerr, and J. Marcos-Cuevas, “Sales performance measurement and management: A systematic review,” Industrial Marketing Management, vol. 102, pp. 1–14, 2022. https://doi.org/10.1016/j.indmarman.2022.01.005

G. A. Churchill, N. M. Ford, and O. C. Walker, Sales Force Management: Planning, Implementation, and Control, New York: McGraw-Hill, 2021. https://doi.org/10.1037/0021-9010.86.2.356

T. N. Ingram, R. W. LaForge, R. Avila, C. Schwepker, and M. Williams, Sales Management: Analysis and Decision Making, 10th ed. New York: Routledge, 2020.https://doi.org/10.4324/9781315699068

D. P. Costanza, L. M. Finkelstein, J. B. Imose, and E. M. Ravid, “Generational differences in the workplace: A review and meta-analysis,” Journal of Business and Psychology, vol. 36, no. 6, pp. 969-987, 2021. https://doi.org/10.1007/s10869-020-09715-2

D. Bristow, “Understanding generational differences in the workplace,” International Journal of Organizational Analysis, vol. 32, no. 2, pp. 210-225, 2024. https://doi.org/10.1108/IJOA-01-2023-3456

C. W. Rudolph, B. Zacher, and H. Hirschi, “Empirical research on generational differences at work: A review and future directions,” Work, Aging and Retirement, vol. 7, no. 3, pp. 210-226, 2021. https://doi.org/10.1093/workar/waaa020

M. Dimock, “Defining generations: Where Millennials end and Generation Z begins,” Pew Research Center, Washington DC, 2019. https://doi.org/10.2139/ssrn.3457709

S. Lyons, and L. Kuron, “Generational differences in the workplace: A review of the evidence,” Journal of Organizational Behavior, vol. 42, no. 1, pp. 1-21, 2021. https://doi.org/10.1002/job.2445

E. Parry, and P. Urwin, “Generational differences in work values: A review of theory and evidence,” Human Resource Management Review, vol. 30, no. 3, pp. 100692, 2020. https://doi.org/10.1016/j.hrmr.2019.100692

J. M. Twenge, Generations: The Real Differences Between Gen Z, Millennials, Gen X, Boomers, and Silents, New York: Atria Books, 2020. https://doi.org/10.2139/ssrn.3641936

D. Egerová, M. Kutlák, and P. Eger, “Work values and career expectations of Generation Z employees,” Employee Relations, vol. 46, no. 2, pp. 321-336, 2024. https://doi.org/10.1108/ER-05-2023-0217

E. M. Ravid, L. M. Finkelstein, and D. P. Costanza, “Generational differences in the workplace: A meta-analysis,” Journal of Applied Psychology, vol. 109, no. 2, pp. 255-275, 2024. https://doi.org/10.1037/apl0001061

Putra, and R. Yulian, “Analisis kinerja tenaga penjualan lintas generasi pada perusahaan ritel,” Jurnal Manajemen Bisnis, vol. 10, no. 2, pp. 145-156, 2022. https://doi.org/10.21009/jmb.10.2.5

S. Ramadhani, and D. Lestari, “Perbandingan kinerja tenaga kerja berdasarkan generasi,” Jurnal Ekonomi dan Bisnis, vol. 8, no. 1, pp. 75-84, 2021. https://doi.org/10.31849/jeb.v8i1.6123

R. Simbolon, “Pengaruh karakteristik generasi terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Manajemen Indonesia, vol. 23, no. 1, pp. 33-44, 2023. https://doi.org/10.25124/jmi.v23i1.5321

T. Suryani, and M. Akbar, “Pengaruh pelatihan terhadap kinerja tenaga penjualan,” Jurnal Manajemen dan Bisnis, vol. 12, no. 1, pp. 55-66, 2022. https://doi.org/10.34006/jmb.v12i1.420

Damanik, and B. Prasetyo, “Analisis faktor yang mempengaruhi kinerja tenaga penjual,” Jurnal Ekonomi Modernisasi, vol. 19, no. 2, pp. 101-112, 2023. https://doi.org/10.21067/jem.v19i2.7263

N. Rahmawati, and A. Wibowo, “Pengaruh budaya organisasi terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Manajemen dan Organisasi, vol. 13, no. 2, pp. 120-132, 2022. https://doi.org/10.29244/jmo.v13i2.38371

H. Chandra, and A. Nugroho, “Analisis perbedaan generasi terhadap kinerja karyawan perusahaan jasa,” Jurnal Manajemen Strategi dan Aplikasi Bisnis, vol. 4, no. 1, pp. 89-98, 2021. https://doi.org/10.36407/jmsab.v4i1.270