Pengaruh Fitur Aplikasi, Dukungan Organisasi, dan Keadilan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja Driver Maxim di Kabupaten Semarang

Adelia Wulandari; Fajar Suryatama; Nunuk Supraptini

doi:10.31004/riggs.v5i1.7048

Authors

Adelia Wulandari Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI
Fajar Suryatama Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI
Nunuk Supraptini Universitas Darul Ulum Islamic Centre Sudirman GUPPI

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.7048

Keywords:

Fitur Aplikasi, Dukungan Organisasi, Keadilan Kompensasi, Kepuasan Kerja

Abstract

Pertumbuhan platform transportasi daring di Indonesia tidak selalu diikuti oleh peningkatan kesejahteraan mitra pengemudi. Salah satu fenomena tersebut terlihat pada driver Maxim di Kabupaten Semarang yang masih menghadapi berbagai permasalahan operasional, seperti kendala sistem aplikasi, kurangnya dukungan perusahaan, serta persepsi ketidakadilan dalam pembagian insentif. Kondisi ini berdampak pada tingkat kepuasan kerja mitra pengemudi dan berpotensi menurunkan loyalitas serta kinerja mereka secara berkelanjutan. Sementara itu, penelitian yang secara khusus mengkaji pengaruh fitur aplikasi, dukungan organisasi, dan keadilan kompensasi terhadap kepuasan kerja driver Maxim di Kabupaten Semarang masih tergolong terbatas. Oleh karena itu, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kepuasan kerja mitra pengemudi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif asosiatif dengan jumlah responden sebanyak 96 orang yang ditentukan melalui rumus Lemeshow dan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert 1–5 dan dianalisis melalui metode SEM-PLS menggunakan bantuan SmartPLS versi 4.1.1.7. Hasil analisis menunjukkan bahwa seluruh indikator penelitian memenuhi kriteria validitas dan reliabilitas. Nilai R-Square sebesar 0,789 menunjukkan bahwa fitur aplikasi, dukungan organisasi, dan keadilan kompensasi mampu menjelaskan 78,9% variasi kepuasan kerja. Secara parsial, ketiga variabel tersebut berpengaruh positif dan signifikan, dengan dukungan organisasi sebagai faktor paling dominan, diikuti keadilan kompensasi dan fitur aplikasi. Temuan ini menegaskan pentingnya optimalisasi sistem aplikasi, keadilan kompensasi, serta peningkatan dukungan perusahaan secara konsisten dan berorientasi pada kesejahteraan mitra.

Downloads

Download data is not yet available.

References

R. Ahmad, S. Mahmood, and K. Ali, "Job Satisfaction and Employee Commitment: A Study on Service Sector Employees," Journal of Human Resource Development, vol. 12, no. 2, pp. 145–158, 2023.

H. Akbal, A. Saharuddin, and Hasiah, "Pengaruh Fitur Aplikasi terhadap Kepuasan Kerja Driver Maxim di Kota Makassar," Jurnal Riset Manajemen dan Ekonomi (JRIME), vol. 3, no. 1, pp. 21–34, 2024. https://doi.org/10.54066/jrime-itb.v3i1.2722

Betanews, "Driver Maxim Keluhkan Tidak Adanya Jaminan Asuransi saat Terjadi Kecelakaan di Semarang," Betanews, Juli 17, 2023. https://betanews.id/2023/07/17/driver-maxim-keluhkan-tidak-adanya-jaminan-asuransi

D. Darmawan and R. Mardikaningsih, "Studi tentang Peran Kualitas Kehidupan Kerja, Kepemimpinan dan Persepsi Dukungan Organisasi terhadap Komitmen Organisasi," Jurnal Simki Economic, vol. 4, no. 1, pp. 89–98, 2021. https://doi.org/10.29407/jse.v4i1.97

R. N. Hardati, "Inovasi Teknologi Informasi dalam Layanan Transportasi Daring di Indonesia," Jurnal Manajemen dan Teknologi Transportasi, vol. 8, no. 2, pp. 112–120, 2021.

M. S. P. Hasibuan, Manajemen Sumber Daya Manusia, edisi revisi. Bumi Aksara, 2022.

N. Hidayah and R. Litfiana, "Pengaruh Dukungan Organisasi, Pengembangan Karir terhadap Kepuasan Kerja dan Turnover Intention pada Karyawan Operasional PT. CRS (Siantar Top Group, Tbk)," vol. 6, 2024.

M. R. Hisan, Marhalinda, R. E. Suryani, and E. Mahanani, "Pengaruh Motivasi Kerja, Dukungan Organisasi, dan Kepribadian terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada PT Faunaland Ancol Jakarta Utara," Jurnal IKRAITH-Ekonomika, vol. 8, no. 3, pp. 190–199, 2025. https://doi.org/10.37817/ikraith-ekonomika.v8i3

Johar Indonesia, "Driver Gojek, Grab, dan Maxim Mulai Beralih ke JOHAR! Ini Alasannya!" Johar Indonesia, Juli 6, 2025. https://www.joharindonesia.com/2025/07/driver-gojek-grab-dan-maxim-mulai.html

K. Kulikowski, "Uncovering the Complexities of Pay Fairness: An Exploratory Study on the Measurement and Nature of Pay Fairness," Organization and Management, no. 3, 2023.

K. C. Laudon and J. P. Laudon, Management Information Systems: Managing the Digital Firm, 16th ed. Pearson Education, 2021.

S. Mahardani, L. Kurniawan, and E. Natalia, "Pengaruh Fitur Aplikasi, Motivasi, dan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan," Jurnal Ekonomi dan Bisnis STIE YAI, vol. 6, no. 3, pp. 33–43, 2023.

A. Putri, I. A. Alam, and N. Sanida, "Pengaruh Promosi Jabatan dan Persepsi Keadilan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja Karyawan pada Toko Hana Elektronik," vol. 14, no. 1, 2025.

U. S. Sulistyawati and D. Sufriadi, "Perceived Organization Support towards Employee Engagement and the Impact of Employee Job Satisfaction," International Journal of Social Science and Business, vol. 4, no. 4, p. 513, 2020. https://doi.org/10.23887/ijssb.v4i4.28587

D. Surya Yuniantara, "Analisis Pengaruh Keadilan Kompensasi terhadap Kepuasan Kerja dan Perbedaan Persepsi Keadilan Kompensasi dan Kepuasan Kerja Berdasarkan Jenis Pekerjaan pada Karyawan Nissan Bantul Yogyakarta," JBTI: Jurnal Bisnis Teori dan Implementasi, vol. 8, no. 1, 2021. https://doi.org/10.18196/bti.81086

R. R. F. Tambunan, J. I. Sihotang, and J. Y. Mambu, "Analisa Tingkat Kepuasan Kerja Driver Maxim terhadap Sistem Layanan Maxim dengan PIECES Framework," CogITo Smart Journal, vol. 7, no. 2, pp. 339–348, 2021. https://doi.org/10.31154/cogito.v7i2.330.339-348

Sofyan Yamin(2023). Olah data statistik SMARTPLS 3, SMARTPLS 4, AMOS & STATA (Mudah & praktis). Mitra Wacana Media.