Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Teller Pada PT Bank Mandiri Area Jakarta Greenville

Mutiara Oktaviani; Yeni Septiani

doi:10.31004/riggs.v5i1.6998

Authors

Mutiara Oktaviani Universitas Pamulang
Yeni Septiani Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6998

Keywords:

Pelatihan, Motivasi Kerja, Kinerja Teller

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pelatihan dan motivasi kerja terhadap kinerja teller pada PT Bank Mandiri Area Jakarta Greenville. Penelitian kuantitatif dipilih karena menggunakan instrumen terstruktur seperti kuesioner, dan hasilnya dianalisis secara statistik. Data yang dikumpulkan diolah untuk menguji hipotesis menggunakan teknik analisis regresi berganda, Pada penelitian ini diketahui bahwa sampel yang digunakan merupakan sampel jenuh sebanyak 50 sampel dari 50 Teller yang ada dalam PT Bank Mandiri Area Jakarta Greenville. Teknik analisis yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji t, uji F, serta koefisien determinasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja teller, yang ditunjukkan melalui nilai t hitung sebesar 5,671 lebih besar dari t tabel 2,010. Variabel motivasi kerja juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja teller dengan nilai t hitung sebesar 5,712 lebih besar dari t tabel 2,010. Secara simultan, pelatihan dan motivasi kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja teller yang dibuktikan dengan nilai F hitung sebesar 22,005 lebih besar dari F tabel 2,80. Nilai koefisien determinasi menunjukkan bahwa kedua variabel memberikan kontribusi sebesar 76,4% terhadap kinerja teller, sedangkan sisanya sebesar 23,6% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian ini. Dengan demikian, pelatihan dan motivasi kerja terbukti memiliki peranan penting dalam meningkatkan kinerja teller pada PT Bank Mandiri Area Jakarta Greenville. pada penelitian ini adalah masih banyak variabel yang bisa menunjang Kinerja teller, namun karena adanya keterbatasan data pendukung oleh karena itu peneliti hanya bisa menguji dua variabel yaitu, Pelatihan Kerja dan Motivasi Kerja.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Anisa, F., Rani, R., Dkk. ( 2023 ). Dasar-Dasar Statistika Untuk Penelitian. Jakarta : Yayasan Kita Menulis.

Asari, A., Romindo, R., Rijali, S., Abdurohim, A., Hendriati, Y., Faidal, F., Afifah, Z., Kartiko, A., Sunarno, N., Mujanah, S., Damanik, H. M., Sukamdani, N. B., … Baedowi, M. (2023). Manajemen sumber daya manusia di era transformasi digital. CV Istana Agency.

Azhari, M., Sujatmiko, W., Kembauw, E., Tabun, M. A., Ihwanudi, N., Noekent, V., Suparto, Kristanto, T., Sihombing, L., Mu’ah, Hariyanto, Muftiasa, A., Sushardi, & Nuryat. (2022). Manajemen sumber daya manusia: Strategi organisasi bisnis modern. Seval Literindo Kreasi.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 26. Badan Penerbit Universitas Dipenogoro.

Huda, N. (2020). Manajemen SDM: Analisis kinerja teller pada perusahaan. Insan Cendekia Mandiri.

Iba, Z., & Wardhana, A. (2021). Operasionalisasi Variabel, Skala Pengukurn & Instrumen Penelitian Kuantitatif. Eureka Media Aksara.

Muflihin, M. H. H. (2023). Motivasi kinerja. Berkah Aksara Cipta Karya.

Nurdin, I., & Hartati, S. ( 2019 ). Metodologi Penelitian Sosial. Surabaya : Media Sahabat Cendekia.

Nuryadi, N., Astuti, D., Utami, S., & M Budiantara, M. B. (2017). Dasar-dasar statistik penelitian. Bantul : Sibuku Media

Priyono. (2014). Manajemen sumber daya manusia. Zifatama Publisher.

Rahardjo, D. A. S. (2022). Manajemen sumber daya manusia. Yayasan Prima Agus Teknik.

Ridhahani. (2020). Metodologi Penelitian Dasar Bagi Mahasiswa Dan Peneliti Pemula. Banjarmasin : Pascasarjana Universitas Islam Negeri Antasari.

Sugiyono. (2016). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif dan R&D. Alfabeta.

Alfajriyah, E., & Rozi, F. (2025). Peran Kinerja Pegawai Dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Prima di Lingkungan Administrasi Kantor. Book Chapter Administrasi Perkantoran Jilid 1, 1(1), 218–236. https://doi.org/10.15294/bap.v1i1.289

Anjeliyani, Fatimah, F., & Casmat, M. (2024). Pemodelan Regresi Linear Untuk Memprediksi Nilai Penjualan Di Pt Goodiebag Custom Indonesia Tanpa Mempertimbangkan Uji Asumsi. Desantar Indonesian o Interdiciplinary Journal, 5(1), 1–13.

Arif, F., Rhamadhan, N. S., Penulis, K., Kunci, K., Pelatihan,:, Kerja, M., & Karyawan, K. (2023). Pengaruh Pelatihan dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja teller pada PT Adhymitra Tata Sarana Jakarta Selatan. Jurnal Disrupsi Bisnis, 6(3), 264–273. https://doi.org/10.32493/drb.v6i3.28750

Esisuarni, Alqadri, H., & Nellitawati. (2024). Pentingnya Motivasi Kerja Dalam Meningkatkan Kinerja teller. Jurnal Niara, 17(2), 478–488. https://doi.org/10.31849/niara.v17i2.23149

Fadillah, M., & Septiani, Y. (2025). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja teller Pada CV. Angkasa Prima Kota Tangerang. JICN: Jurnal Intelek Dan Cendikiawan Nusantara, 2(4), 4957–4968.

Hendri & Holomon, Y. K. (2024). Pengaruh Gaya Kepemimpinan Dan Pelatihan Terhadap Kinerja teller Pada Pt. ISS Indonesia Indosiar-Komplek Jakarta Barat. Journal Of Research And Publication Innovation, 2(4), 3543-3554.

Husaini, F., & Utomo, S. B. (2025). Pengaruh Motivasi Dan Budaya Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Kantor Kecamatan Ciledug Kota Tangerang. JORAPI: Journal of Research and Publication Innovation, 3(1), 1739–1750.

Mirnawati, & Indrawan, I. (2025). Motivasi Kerja SDM Pendidikan Dalam Meningkatkan Kinerja Profesional. Jurnal Pelita Manajemen Pendidikan, 2(2), 137–152.

Pamungkas, B., & Nursyamsi, I. (2024). Pengaruh Motivasi dan Disiplin Kerja terhadap Kinerja Pegawai. Jekombis: Jurnal Penelitian Ekonomi Manajemen Dan Bisnis, 3(4), 222–232. https://doi.org/10.55606/jekombis.v3i4.4356

Rosyidah, E. (2025). Pengaruh Pelatihan, Budaya Organisasi Islam Dan Kompensasi Terhadap Kinerja teller Dengan Motivasi Kerja Sebagai Variabel Intervening di PT. Daya Surya Sejahtera Ponorogo. Institut Agama Islam negeri Ponorogo.

Ekonomi & Ekonomi Syariah, 6(1), 849–858. https://doi.org/10.36778/jesya.v6i1.1011.

Sangrila, P. (2024). Pengaruh Motivasi, Stres Kerja, Kepuasan Kerja Terhadap Kinerja teller PT. Kharisma Sentosa Surabaya. Jurnal Ilmu Dan Riset Manajemen, 13(3), 1–19.

Sariafriza, Satriawan, B., & Gunawan, D. (2025). Pengaruh Kompetensi , Pelatihan Kerja , Komitmen Kerja Terhadap Kinerja Pelaku Usaha Industri Kecil Dan Menengah Binaan Klinik Kemasan Dinas Perindustrian Dan Perdagangan Provinsi Kepulauan Riau Dengan Motivasi Sebagai Variabel Intervening. Jurnal Bahtera Inovasi, 9(2), 20–40. https://doi.org/10.31629/bi.v9i2.7581

Suciati, T. A., & Deswarta. (2024). Pengaruh Pelatihan Kerja, Tingkat Pendidikan, Dan Pengalaman Kerja Terhadap Kinerja teller Generasi Z Di Selat Panjang. Al Qalam: Jurnal Ilmiah Keagamaan Dan Kemasyarakatan, 18(1), 58–79. https://doi.org/10.35931/aq.v18i1.3008

Syahrinullah, Azzatillah, Natsir, I., Manarfa, L. O. M. R. A. U., & Hadikusumo, R. A. (2025). Manajemen Sumber Daya Manusia. Akiopedia Press. Tinungki, G. M. (2016). Metode Pendeteksian Autokorelasi Murni dan Autokorelasi Tidak Murni. Jurnal Matematika, Statistika Dan Komputasi, 13(1), 46–54. https://doi.org/10.20956/jmsk.v13i1.3478

Yusuf, M. F. R., & Susanto, A. H. (2024). Pengaruh Motivasi Kerja Dan Pelatihan Terhadap Kinerja teller Di Mal Pelayanan Publik Kabupaten Maros Sulawesi Selatan. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 2(3), 222–240.