Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Kopi Petik Medan

Zaid Abdi Siregar; Patar Marbun

doi:10.31004/riggs.v5i1.6806

Authors

Zaid Abdi Siregar Universitas Medan Area
Patar Marbun Universitas Medan Area

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6806

Keywords:

Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pembelian

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui “Pengaruh Store Atmosphere Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Kopi Petik Medan”. Pendekatan penelitian menggunakan metode asosiatif dengan jenis penelitian kuantitatif. Sampel penelitian terdiri dari 100 pelanggan Kopi Petik Medan, yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berbasis Google Form, kemudian data yang terkumpul diolah menggunakan SPSS 25 untuk memperoleh hasil penelitian. Berdasarkan hasil penelitian secara parsial store atmosphere berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Pada Kopi Petik Medan yang mana dapat dilihat pada data nilai t_hitung sebesar 2,818 > t_tabel 1,984 dan nilai sig sebesar 0,006 < 0,05 , secara parsial kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian Pada Kopi Petik Medan yang mana dapat dilihat pada data nilai t_hitung sebesar 8,345 > nilai t_tabel 1,984 dan nilai sig 0,000 < 0,05 , dan secara simultan Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan secara simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Keputusan Pembelian pada Kopi Petik Medan. Selain itu, melalui hasil uji koefisien determinasi (R²) mendapati nilai Adjust R Square sebesar 0,539 yang berarti store atmosphere dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan variasi terhadap keputusan pembelian sebesar 53,9%, sedangkan sisanya sebesar 46,1% dipengaruhi oleh faktor-faktor lain yang tidak termasuk dalam ruang lingkup penelitian ini.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Aghitsni, W. I., & Busyra, N. (2022). Pengaruh Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Kendaraan Bermotor Di Kota Bogor. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi, & Akuntansi (MEA), 6(3), 38–51. https://doi.org/10.31955/mea.v6i3.2271

Alfifto. (2024). Statistika Penelitian: Konsep dan Kasus. Medan: UMAPress.

Ani, Lumanauw, T. (2021). the Influence of Brand Image, Promotion and Service Quality on Consumer Purchase Decisions on Tokopedia E-Commerce in Manado. Jurnal Ekonomi, anajemen, Bisnis, dan Akuntansi, 9(2), 663–674.

Apriyadi, A., Muslihat, A., & Siregar, S. (2021). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian pada Cafe Limasan. Forum Ekonomi : Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Akuntansi, 23(3), 421–430. Diambil dari https://doi.org/10.30872/jfor.v23i3.9470

Aulia, M. R., Rudy, R., Ismail, A., Indriyani, S., & Arief, I. (2023). The Influence of Social Media, Location, Service Quality and Store Atmosphere on Purchase Decision of Coffee Café Customers. Innovative: Journal Of Social Science Research, 3(3), 11111–11118. Diambil dari https://j- innovative.org/index.php/Innovative/article/view/3470

Baihaky, S., Yogatama, A. N., & Mustikowati, R. I. (2022). Pengaruh Kualitas Produk dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Tokkebi Snacks Malang. Jurnal Ilmu Sosial, 2(1), 85–104.

Budiono, A., & Siregar, O. M. (2023). Pengaruh Store Atmosphere, Kualitas Pelayanan dan Digital Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Pada Konsumen Kafe Minum Kopi Medan Johor. Ekonomi, Jurnal Akuntansi, Manajemen, 2(4), 1–18.

Cynthia, D., Hermawan, H., & Izzudin, A. (2022). Pengaruh Lokasi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian. PUBLIK: Jurnal Manajemen Sumber Daya Manusia, Adminsitrasi dan Pelayanan Publik, IX(1), 104–112.

Djafar, N., Yantu, I., Sudirman, S., Hinelo, R., & Hasiru, R. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian di CV. Mufidah Kota Gorontalo. Journal of Economic and Business Education, 1(2), 76–82. Diambil dari https://e-journal.umc.ac.id/index.php/VL/article/view/5068

Fatimah, H. N., & Nurtantiono, A. (2022). Pengaruh Citra Merek, Promosi, Harga, dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian (Pengguna Aplikasi Shopee). Jurnal Sinar Manajemen, 9(1), 106–133.

Ghozali, I. (2021). Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS. 26 (Edisi 10). Semarang: Badan Penerbit UNDIP.

Kasmad, K. (2022). Analysis of purchase decision estimates based on Store atmosphere and affordable prices. AKADEMIK: Jurnal Mahasiswa Ekonomi & Bisnis, 2(1), 27–34.

Khaira, N., Saputra, F., & Syarief, F. (2022). Pengaruh Persepsi Harga dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan pembelian di Kafe Sudut. Jurnal Jaman, 2(3), 24–30.

Kotler, P., & Amstrong, G. (2021). Dasar-Dasar Pemasaran. (A. B. A. S. dan B. Molan, Ed.) (Jilid I). Jakarta: Prenhalindo.

Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Manajemen Pemasaran. Jakarta: Erlangga. Kurniawan, K. A., & Fitriyah, Z. (2024). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian di Coffee Shop Samata House Surabaya. Reslaj: Religion Education Social Laa Roiba Journal, Volume 6 N, 1329–1339. https://doi.org/10.47476/reslaj.v6i3.5038

Lomboan, R., Tampi, J. R. ., & Mukuan, D. D. . (2020). Pengaruh Gaya Hidup dan Harga Terhadap Keputusan Pembelian pada Starbucks Manado Town Square. Productivity, 1(3), 256–260.

Lubis, E. F., & Indira, T. T. (2023). Pengaruh Store Atmosphere terhadap kepuasan konsumen pada ayam penyet cindelaras bagan batu kabupaten rokan hilir. PubBis: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Administrasi Publik dan Administrasi Bisnis, 7(1), 1–9.

Lyu, D., Krasonikolakis, I., & Vrontis, D. (2022). A systematic literature review of store atmosphere in alternative retail commerce channels. Journal of Business Research, 153(427), 412–427.

i. https://doi.org/http://dx.doi.org/10.1016/j.jbusres.2022.08.050

Nugraha, P. Y., Windradini, D., & Khristianto, W. (2024). Pengaruh Store Atmosphere dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian pada amedia Jember. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 13(4), 1061–1070.

Nursalmah, V. Y., & Sahir, S. H. (2025). Pengaruh Store Atmosphere, dan Promosi serta Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Coffee Shop. Journal of Trends Economics and Accounting Research, 5(3), 318–328. https://doi.org/10.47065/jtear.v5i3.1907

Putra, I. P. Y. M., Hartati, N. P. S., & Mashyuni, I. A. (2023). Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Store Atmosphere Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Ud. Bagas Bagus Kerambitan Tabanan. WidyaAmrita: Jurnal Manajemen, Kewirausahaan dan Pariwisata, 3(2), 375–384. Diambil dari https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyaamrita/article/view/2571%0A https://ejournal.unhi.ac.id/index.php/widyaamrita/article/download/2571/1483

Sudiarta, K. C. A. P., & Putra, K. E. S. (2024). Pengaruh Kualitas Produk dan Store Atmosphere terhadap Keputusan Pembelian di Kopi Lingsir Bangli. Prospek: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 13(4), 393–402.

Sugiyono. (2022). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.