Analisis Tantangan dan Solusi dalam Menerapkan Program Work-Life Balance yang Efektif di Perusahaan: Studi Kualitatif pada PT Mahajaya Perkasa Mobil di Depok

Nurhidayati Nurhidayati; Oki Iqbal Khair

doi:10.31004/riggs.v5i1.6774

Authors

Nurhidayati Nurhidayati Universitas Pamulang
Oki Iqbal Khair Universitas Pamulang

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6774

Keywords:

Work-Life Balance, Tantangan dan Solusi, Sumber Daya Manusia, Studi Kualitatif, Bengkel Mobil

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tantangan dan solusi penerapan Work-Life Balance (WLB) di PT Mahajaya Perkasa Mobil, Depok. WLB dipandang sebagai komponen penting dalam pengelolaan sumber daya manusia karena berimplikasi pada kesejahteraan karyawan dan kinerja organisasi. Namun, penerapannya masih menghadapi hambatan, terutama pada perusahaan jasa dengan karakteristik pekerjaan yang menuntut fleksibilitas waktu, seperti bengkel kendaraan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan model studi kasus. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi langsung, dan telaah dokumentasi. Informan penelitian meliputi komisaris sebagai key informan, kepala mekanik, mekanik, asisten mekanik, administrasi, petugas keamanan, dan office boy. Keabsahan data diuji dengan uji kredibilitas, transferabilitas, dependabilitas, dan konfirmabilitas. Analisis dilakukan melalui reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan, serta diperkuat dengan analisis SWOT. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tantangan utama penerapan WLB di perusahaan ini meliputi jam kerja panjang dan tidak menentu, keterbatasan jumlah tenaga kerja, tekanan dari pelanggan, serta belum optimalnya sistem pengaturan kerja. Temuan juga mengindikasikan bahwa koordinasi kerja yang baik, komunikasi transparan dengan pelanggan, pembagian tugas yang jelas, serta dukungan kebijakan pimpinan merupakan solusi yang dapat membantu terciptanya keseimbangan antara pekerjaan dan kehidupan pribadi. Kesimpulannya, implementasi WLB di PT Mahajaya Perkasa Mobil masih menghadapi kendala struktural dan operasional, namun memiliki potensi untuk ditingkatkan melalui perbaikan sistem kerja, penguatan budaya disiplin waktu, serta komitmen manajemen terhadap kesejahteraan karyawan

Downloads

Download data is not yet available.

References

Abdou, A. H., El-Amin, M. A. M. M., Mohammed, E. F. A., Alboray, H. M. M., Refai, A. M. S., Almakhayitah, M. Y., Albohnayh, A. S. M., Alismail, A. M., Almulla, M. O., Alsaqer, J. S., Mahmoud, M. H., Elshazly, A. I. A., & Allam, S. F. A. (2024). Work stress, work-family conflict, and psychological distress among resort employees: A JD-R model and spillover theory perspectives. Frontiers in Psychology, 15. https://doi.org/10.3389/fpsyg.2024.1326181

Adiastri, S. E. (2024). Peran Teknologi Modern dalam Meningkatkan Efektivitas Pekerjaan di Perusahaan. Jurnal Informasi Dan Komunikasi Administrasi Perkantoran, 8(5), 428–433.

Anggita, T., & Kurniawan, P. (n.d.). Pengaruh Stres Kerja dan Motivasi Kerja terhadap Kinerja Karyawan pada PT Alva Karya Perkasa di Jakarta Timur.

Ash-Shiddiqi, H., Sinaga, R. W., & Audina, N. C. (n.d.). Kajian Teoritis: Analisis Data Kualitatif.

Az-Zahra, C., Purwana, D., & Suherdi. (2024). FLEXIBLE WORKING ARRANGEMENT ON JOB PERFORMANCE MEDIATED BY WORK-LIFE BALANCE AMONG EMPLOYEES. Jurnal Pendidikan Ekonomi, Perkantoran, Dan Akuntansi, 5(1), 174–184. https://doi.org/10.21009/jpepa.0501.17

Benu, Y. S. I. P., Sayd, A. I., & Silang, M. F. (2024). ANALISIS WORK LIFE BALANCE PADA WANITA BEKERJA DENGAN PENGATURAN KERJA FLEKSIBEL DAN TIDAK FLEKSIBEL DI KECAMATAN AMANUBAN BARAT TTS. Edunomika, 08(04), 243–255.

Fitri Anggreani, T. (2021). FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI SWOT: STRATEGI PENGEMBANGAN SDM, STRATEGI BISNIS, DAN STRATEGI MSDM (SUATU KAJIAN STUDI LITERATUR MANAJEMEN SUMBERDAYA MANUSIA). Jurnal Ekonomi Manajemen Sistem Informasi, 2(5), 619–629. https://doi.org/10.31933/jemsi.v2i5.588

Gisela, F. P., & Sumaryono. (2024). Work-Life Balance Karyawan Perusahaan Swasta Ditinjau dari Perceived Long Working Hours dan Psychological Safety Saat Bekerja dari Rumah. Jurnal Psikologi, 17(2), 252–264.

Halimah, M. N., & Arfa, M. (n.d.). PRESERVASI PENGETAHUAN PUSTAKAWAN NASKAH DI REKSA PUSTAKA MANGKUNEGARAN SURAKARTA.

Handayani, H. C., Risman, R., Diniah, S., & Khair, O. I. (2025). Analisis Studi Kelayakan Bisnis Pada PT Parfume Que Adiwarna. Jurnal Sains, Ekonomi, Manajemen, Akuntansi dan Hukum, 2(3), 216–222. https://doi.org/10.60126/sainmikum.v2i3.1029

Herlina, D., Afifah, N., Saputra, P., Rosnani, T., Tanjungpura, U., & Kerja, K. (2025). WORK LIFE BALANCE , WORK FAMILY CONFLICT DIMEDIASI KEPUASAN KERJA SERTA IMPLIKASINYA KE KINERJA. Jurnal Ilmiah Bisnis & Kewirausahaan, 14(1), 90–104.

Husnullail, M., & Jailani, M. S. (n.d.). TEKNIK PEMERIKSAAN KEABSAHAN DATA DALAM RISET ILMIAH.

Ibda, F. (2023). Konflik Peran Ganda Perempuan Bekerja Ditinjau Dari Dukungan Sosial Keluarga. Community Development Journal: Jurnal …, 4(6), 13793–13799.

Idrus, M. I. (2024). Dampak Work-Life Integration Terhadap Kesejahteraan Karyawan Dan Produktivitas Kerja: A Systematic Literature Riview. Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING), 7(3), 6396–6405. https://doi.org/10.31539/costing.v7i3.9821

Irsyad, F., Hendriani, S., & Putro, S. (2022). ANALISIS PENGARUH BUDAYA ORGANISASI, KEPEMIMPINAN DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP KINERJA PEGAWAI KANTOR PERWAKILAN BANK INDONESIA PROVINSI RIAU. Jurnal Manajemen Universitas Bung Hatta, 17(1), 1–13. https://doi.org/10.37301/jmubh.v17i1.19983

Isni, S. N. F., Amalia, L., & Anindita, R. (2022). Pengaruh Pembagian Waktu Kerja Terhadap Keseimbangan Kehidupan Kerja, Kepuasan Kerja Dan Retensi Karyawan. JURNAL ILMU MANAJEMEN, 19(2), 68–83. https://doi.org/10.21831/jim.v19i2.52563

Ivana, B., & Partasari, W. D. (2023). WORK LIFE BALANCE IBU BEKERJA YANG MEMPUNYAI ANAK USIA DINI SELAMA PANDEMI. Jurnal Ilmiah Psikologi MANASA, 12(1), 1–23.

Lestari, N. K. R. D., Anggriani, R., Cahyadi, I., Yuliana, I., & Talidobel, S. (2025). Pengaruh Work Life Balance, Lingkungan Kerja dan Kepemimpinan Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan (Studi pada Karyawan PT. PLN Persero Unit Induk Wilayah (UIW NTB). RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(3), 2201–2210. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i3.2280

Litania, L., Husaini, H., & Nikmah, N. (2021). Pengaruh Konflik Dan Ketidakjelasan Peran Terhadap Stres Kerja Serta Dampaknya Terhadap Kualitas Audit. Jurnal Fairness, 8(1), 49–64. https://doi.org/10.33369/fairness.v8i1.15195

Maghfyra, Y., & Larassati, D. A. (2024). Membangun Budaya Kerja Sehat dan Berkinerja Tinggi: Mengintegrasikan Work-life balance dalam Manajemen Kantor melalui Penerapan Ergonomi dan K3. Indonesian Journal of Public Administration Review, 1(2), 15. https://doi.org/10.47134/par.v1i2.2440

Marhaeningtyas, S., Ningrum, F. P., Cahyarini, E. D., Amaliyah, & Dimisqiyani, E. (2025). Implementasi Work-Life Balance dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan di Kelurahan Putat Gede Kecamatan Sukomanunggal Kota Surabaya. 9(2), 258–269.

Masrul, M. R. A. A. (2023). Pengaruh work life balance terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja. lIlmu Manajemen, 14(1), 15–30.

Mediapustaka.id. (2024, September 11). Unit Analisis Penelitian Kualitatif. Mediapustaka.id. https://www.mediapustaka.id/2024/09/unit-analisis-penelitian-kualitatif.html

Mekarisce, A. A. (2020a). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data pada Penelitian Kualitatif di Bidang Kesehatan Masyarakat. Jurnal Ilmiah Kesehatan Masyarakat : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), Article 3. https://doi.org/10.52022/jikm.v12i3.102

Mekarisce, A. A. (2020b). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data pada Penelitian Kualitatif di Bidang Kesehatan Masyarakat. JURNAL ILMIAH KESEHATAN MASYARAKAT : Media Komunikasi Komunitas Kesehatan Masyarakat, 12(3), 145–151. https://doi.org/10.52022/jikm.v12i3.102

M.M, M. S., S. Kom ,. M. Si ;. Sunargo, S. E. ,. M. Sc ;. M. Khoiri, S. Pd ,. M. Pd ;. Triana Ananda Rustam, S. E. ,. M. M. ;. Dr Wasiman, S. E. (2022). Pengantar Manajemen. Cv Batam Publisher.

Nafis, B., Chan, A., & Raharja, S. J. (2020). Analisis Work-Life Balance para Karyawan Bank BJB Cabang Indramayu. JURNAL AKUNTANSI, EKONOMI dan MANAJEMEN BISNIS, 8(1), 115–126. https://doi.org/10.30871/jaemb.v8i1.1250

Naibesi, A., Fanggidae, R. P. C., Aman, D. K. T., & Nursiani, N. P. (2024). ANALISIS KEBIJAKAN JAM KERJA LEMBUR (OVERTIME) DAN KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA (WORK LIFE BALANCE) KARYAWAN PADA CV. SUKSES JAYA ABADI, KABUPATEN MADIUN, PROVINSI JAWA TIMUR. GLORY Jurnal Ekonomi dan Ilmu Sosial, 5(6), 1167–1174. https://doi.org/10.35508/glory.v5i6.16589

Najib, M. A., & Anam, S. (2026). VALIDITAS DAN REALIBILITAS DALAM PENELITIAN KUALITATIF. 5.

Nur Kholifah, A., & Aidil Fadli, J. (2022). PENGARUH KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN WORK LIFE BALANCE TERHADAP KETERIKATAN KERJA DAN KINERJA KARYAWAN. SIBATIK JOURNAL: Jurnal Ilmiah Bidang Sosial, Ekonomi, Budaya, Teknologi, dan Pendidikan, 1(10), 2301–2318. https://doi.org/10.54443/sibatik.v1i10.340

Nurmala, S., & Yusuf, F. (2025). Pengaruh Work-Life Balance Dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan Pada PT Oceanica Megah Utama. Jurnal Manajemen Ekonomi dan Akuntansi, 1(4), 371–375. https://doi.org/10.63921/jmaeka.v1i4.183

Paraswati, A. D., Amelia, T., & Pujianto, W. E. (2024). Pengaruh Work-Life Balance dan Emotional Intelligence Sebagai Komponen Penting Untuk Mencapai Quality Of Work Life Dan Kinerja Individu. Jurnal Arastirma, 4(1), 1–13. https://doi.org/10.32493/arastirma.v4i1.31323

Pemayun, A. A. I. R. N., & Riana, I. G. (2025). [No title found]. E-Jurnal Manajemen Universitas Udayana, 14(6), 411. https://doi.org/10.24843/EJMUNUD.2025.v14.i6.p03

Putri, N. A., & Suhartono, I. (n.d.). Pengaruh Stres Kerja dan Beban Kerja terhadap Kinerja Pegawai pada Balai Besar Meteorologi, Klimatologi, dan Geofisika Wilayah II Tangerang Selatan.

Rahayu, R., & Rindrayani, S. R. (n.d.-a). MENGUJI KEABSAHAN DATA PENELITIAN KUALITATIF.

Rahayu, R., & Rindrayani, S. R. (n.d.-b). MENGUJI KEABSAHAN DATA PENELITIAN KUALITATIF.

Ramdhani, D. Y., & Rasto, D. (2021). KESEIMBANGAN KEHIDUPAN KERJA (WORK LIFE BALANCE) SEBAGAI FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KINERJA KARYAWAN (WORK LIFE BALANCE AS A FACTOR AFFECTING EMPLOYEE PERFORMANCE). Jurnal MANAJERIAL, 20(1), 98–106. https://doi.org/10.17509/manajerial.v20i1.29670

Ramelan, D. R. (2023). Pengaruh Work Life Balance Terhadap Loyalitas. Universitas Muhammadiyah Malang, 9(1), 110–120.

Sakti, D. P. B., Simamora, R. B., Karim, A., Arnida, Nurmayanti, S., Alhamidi, E. M. A., Abidin, N., Siregar, B. G., Darsana, I. M., Mitrin, A., Salijah, E., Mayliza, R., & Sinaga, T. M. (2023). MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA. CV. Intelektual Manifes Media.

Saputra, A. F., & Masdupi, E. (2025). Work-Life Balance di Dunia Kerja. PACE (Partnership for Action on Community Education).

Saputra, E. K. (2022). ANALISIS WORK-LIFE BALANCE PADA PERAWAT WANITA SUDAH MENIKAH (STUDI KASUS RUMAH SAKIT UMUM DAERAH RAJA AHMAD TABIB) PROVINSI KEPULAUAN RIAU. MANAJERIAL DAN BISNIS TANJUNGPINANG, 4(2), 106–114. https://doi.org/10.52624/manajerial.v4i2.2310

Saragih, N. M., Syahputra, F., & Afriza, R. (2024). Pengaruh Kebijakan Perusahaan Dan Work Life Balance Terhadap Employee Engagement Pegawai Pada Dinas Perhubungan Provinsi Sumatera Utara. JUMA – Jurnal UMKM, Manajemen, Dan Akuntansi, 1(1), 1–5.

Sevina Yushinta Anjani & Binti Maunah. (2022). Perubahan Sosial Serta Upaya Menjaga Kesinambungan Masyarakat. JURNAL PENDIDIKAN IPS, 12(2), 49–56. https://doi.org/10.37630/jpi.v12i2.744

Sihite, L. M. (2025). PENGARUH WORK-LIFE BALANCE DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT KOBA SUKSES BERJAYA JAKARTA. (4).

Sugiyono. (2020). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif dan kombinasi (mixed methods). CV Alfabeta.

Surayya, R. (2018). PENDEKATAN KUALITATIF DALAM PENELITIAN KESEHATAN. AVERROUS: Jurnal Kedokteran dan Kesehatan Malikussaleh, 1(2), 75. https://doi.org/10.29103/averrous.v1i2.415

Susanto, D., Risnita, & Jailani, M. S. (2023). Teknik Pemeriksaan Keabsahan Data Dalam Penelitian Ilmiah. Jurnal QOSIM Jurnal Pendidikan Sosial & Humaniora, 1(1), 53–61. https://doi.org/10.61104/jq.v1i1.60

Syahputra, D. R., & Aslami, N. (2023). Prinsip-Prinsip Utama Manajemen George R. Terry. Manajemen Kreatif Jurnal (MAKREJU), 1(3), 51–56.

Thalib, M. A. (2022). PELATIHAN ANALISIS DATA MODEL MILES DAN HUBERMAN UNTUK RISET AKUNTANSI BUDAYA. Madani: Jurnal Pengabdian Ilmiah, 5(1), 23–33. https://doi.org/10.30603/md.v5i1.2581

Ubaidillah, U., Syukri, M., Azima, K., & Astuti, Y. R. (2024). Strategi Pengelolaan Work Life Balance dan Pengaruhnya Terhadap Kinerja Karyawan PT. Bank Negara Indonesia ( Persero ) Tbk Kota Jambi. Jurnal Ilmu Manajemen Terapan (JIMT), 5(4), 267–275.

Wahyu, I. F., Astuti, I. Y., & Hardiningrum, I. S. (2025). THE EFFECT OF INTERNAL COMMUNICATION, LEADERSHIP STYLE, AND WORK-LIFE BALANCE ON EMPLOYEE JOB SATISFACTION IN XY COMPANY (PENGARUH KOMUNIKASI INTERNAL, GAYA KEPEMIMPINAN, DAN WORK-LIFE BALANCE TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PERUSAHAAN XY). 19(1).

Wakman, E. O., & Dewi, M. P. (2025). Implementasi Work Life Balance dalam Meningkatkan Kinerja Pegawai pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Singosari. Jurnal Kajian Ekonomi & Bisnis Islam, 6(2), 669–684.

Wiyanda Vera Nurfajriani, M. W. I. (2024). Triangulasi Data Dalam Analisis Data Kualitatif. https://doi.org/10.5281/ZENODO.13929272

Yikilmaz, I., Surucu, L., Maslakci, A., Dalmis, A. B., & Toros, E. (2024). Exploring the Relationship between Surface Acting, Job Stress, and Emotional Exhaustion in Health Professionals: The Moderating Role of LMX. Behavioral Sciences, 14(8). https://doi.org/10.3390/bs14080637

Zuhri. (2020). Manajemen Interpersonal Perspektif Sumberdaya Manusia, Motivasi dan Kinerja dalam Organisasi. Dirasah : Jurnal Studi Ilmu Dan Manajemen Pendidikan Islam, 3(1), 15–34. https://doi.org/10.29062/dirasah.v3i1.82