Study Moda Transportasi Online Grab dan Maxim dengan Metode Topsis di Kota Bengkulu

Durmian Evalusiana; Elly Tri Pujiastuti; Edito Dwi Antoro

doi:10.31004/riggs.v5i1.6719

Authors

Durmian Evalusiana Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu
Elly Tri Pujiastuti Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu
Edito Dwi Antoro Universitas Prof. Dr. Hazairin, SH Bengkulu

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6719

Keywords:

Transportasi Online, Grab, Maxim, Preferensi Pengguna, Metode TOPSIS, Kota Bengkulu

Abstract

Perkembangan layanan transportasi online seperti Grab dan Maxim di Kota Bengkulu telah memberikan alternatif moda transportasi yang efisien, mudah diakses, dan terjangkau bagi masyarakat perkotaan. Kehadiran kedua platform ini turut mendorong perubahan pola mobilitas masyarakat yang semakin mengutamakan kecepatan, kemudahan pemesanan, serta transparansi biaya perjalanan. Namun, perbedaan karakteristik layanan, baik dari segi tarif maupun kualitas pelayanan, menimbulkan tantangan bagi pengguna dalam menentukan pilihan terbaik sesuai kebutuhan dan preferensi masing-masing. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis preferensi pengguna terhadap kedua layanan serta menentukan alternatif yang lebih unggul menggunakan metode Technique for Order Preference by Similarity to Ideal Solution (TOPSIS). Pendekatan kuantitatif diterapkan melalui penyebaran kuesioner kepada 114 responden yang merupakan pengguna aktif Grab dan Maxim di Kota Bengkulu. Lima kriteria utama yang dianalisis meliputi tarif, waktu tunggu, kenyamanan, keamanan, dan kinerja layanan secara keseluruhan. Proses analisis dilakukan dengan pembobotan setiap kriteria dan perhitungan nilai kedekatan terhadap solusi ideal positif dan negatif. Hasil analisis menunjukkan bahwa Maxim lebih unggul pada aspek tarif dan waktu tunggu yang relatif lebih cepat, sedangkan Grab memiliki kelebihan pada aspek kenyamanan serta persepsi kualitas layanan yang lebih baik. Berdasarkan hasil perhitungan akhir menggunakan metode TOPSIS, Maxim memperoleh nilai preferensi tertinggi secara keseluruhan sehingga menjadi alternatif yang lebih dipilih oleh masyarakat. Temuan ini diperkuat oleh hasil uji validitas dan reliabilitas instrumen yang menunjukkan bahwa data penelitian dinyatakan layak, konsisten, dan akurat untuk dianalisis lebih lanjut secara ilmiah

Downloads

Download data is not yet available.

References

Al Hakim, R., Mustika, I., & Yuliani, W. (2021). Validitas Dan Reliabilitas Angket Motivasi Berprestasi. FOKUS (Kajian Bimbingan & Konseling Dalam Pendidikan), 4(4), 263. https://doi.org/10.22460/fokus.v4i4.7249

Anggraini, D., & Orisa, R. (2023). Metode TOPSIS dalam Pengambilan Keputusan. Jurnal Ilmiah Teknologi dan Sistem Informasi, 12(1), 45-56.

Aulia Zayrin, A., Nupus, H., Khansa, K. M., Marsela, S., Hidayatullah, R., & Harmonedi. (2025). Analisis instrumen penelitian pendidikan (uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian). QOSIM: Jurnal Pendidikan Sosial dan Humaniora, 3(2), 1070.

https://doi.org/10.61104/jq.v3i2.1070

Azwar, S. (2012). Reliabilitas dan validitas. Buletin Psikologi, 20(1), 1–19.

https://doi.org/10.22146/bpsi.11976

Bulandari, R. (2020). Studi Karakteristik Kepuasan Pengguna Transportasi Ojek Online Di Kota Palu (Studi Kasus: Gojek, Maxim Dan Grab). Jurnal Transportasi, 8(2), 123-135.

Fahmi, I. (2015). Stated Preference: Metode untuk Mengukur Preferensi Masyarakat. Jurnal Transportasi dan Logistik, 3(1), 15-25.

Fajar, M., Sholehah, N., & Maspiyanti, R. (2022). Analisis Keputusan Menggunakan Metode TOPSIS. Jurnal Sistem Informasi, 10(3), 78-89.

Ferdinand, A. (2011). Metode Penelitian Manajemen: Pedoman Penelitian untuk Skripsi, Tesis, dan Disertasi Ilmu Manajemen.

Fransiska, R., Siagian, Y., & Rohminatin, R. (2024). Sistem Pendukung Keputusan menggunakan Metode Topsis untuk Seleksi Guru Terbaik. Jurnal Pendidikan dan Teknologi, 15(1), 34-45.

Gishella, B. S. (2021). Studi Moda Transportasi Online Go-Jek Dan Grab Dengan Metode Topsis Di Kota Magelang. Jurnal Transportasi dan Mobilitas, 9(2), 67-78.

Hair, J. F., Page, M., & Brunsveld, N. (2019). Essentials of business research methods. Journal of Business Research, 98, 1–10.

https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2018.12.0

Hair, J. F., Wolfinbarger, M., Money, A. H., Samouel, P., & Page, M. J. (2018). Essentials of Business Research Methods (3rd ed.). Routledge.

Hendi Bakar. (2021). Perkembangan Layanan Transportasi Online di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 14(2), 101-110.

Hidayat, R., & Sari, D. (2024). Integrasi Aspek Lingkungan dalam Pemodelan Transportasi. Jurnal Perencanaan Wilayah, 6(1), 50-60.

Himmatuzzahro, A., & Khofifah, N. (2023). Preferensi Transportasi On-Line Gojek Dan Grab Dengan Metode Topsis Di Kota Pasuruan. Jurnal Transportasi Modern, 11(1), 22-30.

Nugroho, A., Setiawan, B., Wijaya, C., Pratama, D., & Lestari, E. (2025). Penggunaan teknologi pemodelan berbasis data real-time dalam transportasi. Jurnal Teknologi Transportasi, 7(2), 90–100.

Pramono, T., & Wibowo, S. (2023). Kolaborasi Pemangku Kepentingan dalam Pemodelan Transportasi. Jurnal Kebijakan Publik, 8(1), 15-25.

Prasetyo, B. (2020). Pertumbuhan Layanan Transportasi Online di Indonesia. Jurnal Ekonomi dan Pembangunan, 12(3), 200-210.

Puspasari, H., & Puspita, W. (2025). Uji validitas dan reliabilitas instrumen penelitian tingkat pengetahuan dan sikap mahasiswa terhadap pemilihan suplemen kesehatan dalam menghadapi COVID-19. Jurnal Kesehatan, 13(1), 2814. https://doi.org/10.26630/jk.v13i1.2814

Ramalinda, D., Rachmat Raharja, A. (2024). Sistem Penunjang Keputusan Seleksi Penerima Bantuan Renovasi Rumah Menggunakan Metode Topsis. Jurnal Sistem Informasi dan Manajemen, 5(1), 45-55.

Roscoe, J. T. (1982). Fundamental Research Statistics for the Behavioral Sciences. New York: Holt, Rinehart and Winston.

Saaty, T. L. (1980). The Analytic Hierarchy Process: Planning, Priority Setting, Resource Allocation. New York: McGraw-Hill.

Sholehah, N., & Maspiyanti, R. (2020). Metode TOPSIS dalam Pengambilan Keputusan. Jurnal Ilmiah Sistem Informasi, 9(2), 34-45.

Statology. (2023). What Is Slovin’s Formula? Retrieved from https://www.statology.org/slovins-formula/

Sugiyono. (2008). Metode Penelitian Pendidikan: Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D.

Sugiyono. (2010). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2011). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2015). Metode Penelitian Kombinasi (Mix Methods). Bandung: Alfabeta.

Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Bandung: Alfabeta.

Sumantri, V. N., Dwiani, N., Fajar Arij Rachman, M. N., Rijaluddin, A., & Irfan Rifai, A. I. (2025). Development of transportation planning: A systematic literature review of methods. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(2), 5181–5192. https://doi.org/10.35450/jip.v13i01.869

Taherdoost, H. (2016). Sampling methods in research methodology; How to choose a sampling technique for research. International Journal of Academic Research in Management, 5(2), 18–27.

Tamin, O. Z. (2003). Perencanaan Transportasi. Jakarta: Erlangga.

Tversky, A. (1972). Elimination by Aspects: A Theory of Choice. Psychological Review, 79(4), 281-299.

Wani, A. S., Yasmin, F. A., Rizky, S., Syafira, S., & Siregar, D. Y. (2024). Penggunaan Teknik Observasi Fisik dan Observasi Intelektual Untuk Memahami Karakteristik Siswa di Sekolah Menengah Pertama. Jurnal Pendidikan Tambusai, 8(1), 3737–3743.