Pengaruh Gaya Kepemimpinan dan Motivasi Terhadap Kinerja Karyawan Dengan Kepuasan Kerja Sebagai Variabel Mediasi Di Ize Hotel Seminyak

I Kadek Bayu Arta Sentana; Luh Putu Mahyuni

doi:10.31004/riggs.v5i1.6645

Authors

I Kadek Bayu Arta Sentana Universitas Pendidikan Nasional
Luh Putu Mahyuni Universitas Pendidikan Nasional Denpasar

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6645

Keywords:

Gaya Kepemimpinan, Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan

Abstract

Persaingan global yang semakin ketat menuntut industri perhotelan, khususnya di Bali sebagai destinasi wisata internasional, untuk mengelola sumber daya manusia secara optimal. Kinerja karyawan menjadi faktor kunci dalam menjaga kualitas layanan dan daya saing hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel mediasi di IZE Hotel Seminyak. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Populasi penelitian mencakup seluruh karyawan IZE Hotel Seminyak sebanyak 36 orang, dengan teknik sampling jenuh, serta melibatkan 154 pengunjung hotel sebagai responden tambahan, sehingga total sampel berjumlah 190 responden. Pengumpulan data dilakukan melalui kuesioner berskala Likert lima poin. Analisis data menggunakan Structural Equation Modelling berbasis Partial Least Square (SEM-PLS) dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya kepemimpinan dan motivasi kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan kerja dan kinerja karyawan. Selain itu, kepuasan kerja terbukti berperan sebagai variabel mediasi yang memperkuat pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan. Temuan ini menegaskan bahwa peningkatan kinerja karyawan di industri perhotelan sangat dipengaruhi oleh kepemimpinan yang efektif, motivasi kerja yang kuat, serta tingkat kepuasan kerja yang tinggi. Penelitian ini memberikan kontribusi teoretis dalam pengembangan manajemen sumber daya manusia serta implikasi praktis bagi manajemen hotel dalam meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.

Downloads

Download data is not yet available.

References

I. G. A. S. Widana Yasa, I. W. Suarjana, B. N. K. Putra, and K. Tauhid, “Pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja, dan kompensasi terhadap kinerja karyawan pada toko bangunan UD. Wijaya Kusuma,” Values, vol. 3, no. 2, 2024.

A. Basyid, “Pengaruh motivasi kerja terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Manajerial dan Bisnis Values, vol. 4, no. 1, 2023.

R. Rahmawati and M. R. Sultoni, “Pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan,” Values, vol. 3, no. 2, p. 1652, 2024.

T. M. L. Makalew, L. F. Tamengkel, and A. Y. Punuindoong, “Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan PT. AKR Land Wenang Golf Manado,” Productivity, vol. 2, no. 5, p. 428, 2021.

A. Setyawan and W. Bagasworo, “Pengaruh gaya kepemimpinan, lingkungan kerja, serta kompensasi finansial terhadap kinerja karyawan (Studi pada PT Bank X Area Jakarta Selatan),” Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Perbankan, vol. 6, no. 1, pp. 31–37, 2020.

E. Rosmiati, M. Sova, I. E. S. Yanuar, and Y. P. B. Rajagukguk, “Pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan pada PT. Arya Meika Trans,” Jurnal Administrasi dan Manajemen, vol. 2, no. 5, p. 112, 2021.

D. O. Alexander and R. Maulana, “Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan Grand Hawaii Hotel Pekanbaru,” GEMILANG: Jurnal Manajemen dan Akuntansi, vol. 5, no. 2, pp. 844–864, 2025.

R. K. Ardhan, M. A. Khan, and E. Bukhari, “Pengaruh gaya kepemimpinan, budaya organisasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai variabel mediasi,” Jurnal Riset Ilmiah, vol. 2, no. 9, pp. 3993–4014, 2025.

C. C. Fatin and Yanuar, “Pengaruh gaya kepemimpinan, motivasi kerja, dan budaya organisasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja,” Jurnal Manajerial dan Kewirausahaan, vol. 7, no. 1, pp. 53–63, 2025.

Fenny and A. Setyawan, “Peran kepuasan kerja dalam pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan UMKM Batam,” JIMEA: Jurnal Ilmiah MEA, vol. 8, no. 1, pp. 372–380, 2024.

D. Firmansyah and R. Hidayat, “Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan PT. Syntronic Indonesia,” JIIP: Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, vol. 6, no. 3, pp. 1474–1477, 2023.

M. F. Hakim, “Pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja dan lingkungan kerja terhadap kepuasan kerja,” Repository STIE Indonesia (STEI) Jakarta, 2021.

M. Hakim and A. Mulyapradana, “Pengaruh penggunaan media daring dan motivasi belajar terhadap kepuasan mahasiswa pada saat pandemi Covid-19,” Jurnal Sekretari dan Manajemen, vol. 4, no. 2, 2020.

J. S. Hasibuan and B. Silvya, “Pengaruh disiplin kerja dan motivasi terhadap kinerja karyawan PT Mewah Indah Jaya Binjai,” Seminar Nasional Multidisiplin Ilmu, vol. 2, no. 1, pp. 134–147, 2019.

M. Khoirunisa, “Pengaruh gaya kepemimpinan transformasional dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Manajemen Perhotelan, 2023.

D. Kotapalembang and K. R. Sari, “Pengaruh lingkungan kerja, stres kerja, dan beban kerja terhadap kepuasan kerja dan turnover intention karyawan Hotel Grand Kuta Syariah,” Jurnal Manajemen dan Perhotelan, n.d.

K. I. Meutia and B. Narpati, “Kontribusi beban kerja dan insentif terhadap kepuasan kerja karyawan,” Jurnal Ilmiah Manajemen Forkamma, vol. 5, 2021.

H. Mulang, “Pengaruh gaya kepemimpinan dan motivasi terhadap kinerja karyawan,” YUME: Journal of Management, vol. 5, no. 3, pp. 373–388, 2022.

A. Mulyapradana, M. Hakim, A. D. Anjarini, A. Elshifa, and S. T. Huda, “Implementation of the academic information system (SIAKAD) and quality of academic services on user satisfaction,” in Proc. 2nd Int. Conf. Innovation in Social Sciences Education and Engineering, 2021.

U. Nabila, D. Riskarini, and D. Kurniawati, “Pengaruh motivasi kerja, disiplin kerja dan stres kerja terhadap kinerja karyawan,” JIMP: Jurnal Ilmiah Manajemen Pancasila, vol. 5, no. 1, pp. 43–56, 2025.

R. Ramadhan, E. Irdhayanti, and M. Mufrihah, “Pengaruh motivasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening,” in Manajemen Business Innovation Conference (MBIC), vol. 7, pp. 796–805, 2024.

I. P. D. Riady, “Pengaruh gaya kepemimpinan, kompensasi dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan,” Disertasi, Universitas Mahasaraswati Denpasar, 2025.

S. Riyadi, “Pengaruh kompensasi finansial, gaya kepemimpinan, dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Manajemen dan Kewirausahaan, vol. 13, no. 1, pp. 40–45, 2011.

S. P. Robbins and T. A. Judge, Organizational Behavior, 20th ed. Harlow: Pearson Education, 2023.

A. A. D. Widyani and I. W. A. P. Putra, “Pengaruh rekrutmen dan promosi jabatan terhadap kinerja karyawan,” Jurnal Widya Manajemen, vol. 2, no. 1, pp. 80–88, 2020.

I. Yoga and M. Astina, “Pengaruh motivasi, iklim organisasi dan gaya kepemimpinan terhadap kinerja karyawan,” Disertasi, Universitas Mahasaraswati Denpasar, 2023.