Pengaruh Minat Penggunaan Fitur Split Bill di Kalangan Gen Z dengan Menggunakan Pendekatan Teori UTAUT 2  (Studi Kasus Nasabah Bank Rakyat Indonesia)

Nadia Sekar  Abadi

doi:10.31004/riggs.v5i1.6506

Authors

Nadia Sekar Abadi Universitas Islam Sultan Agung

DOI:

https://doi.org/10.31004/riggs.v5i1.6506

Keywords:

Minat Penggunaan, Split Bill, Generasi Z, UTAUT2, BRImo, Fintech

Abstract

Perkembangan teknologi finansial (fintech), khususnya mobile banking, telah mengubah perilaku transaksi masyarakat, terutama di kalangan Generasi Z yang akrab dengan teknologi digital. Salah satu inovasi yang dikembangkan oleh Bank Rakyat Indonesia melalui aplikasi BRImo adalah fitur split bill, yang memungkinkan pengguna membagi tagihan secara otomatis dalam satu transaksi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang memengaruhi minat Generasi Z dalam menggunakan fitur split bill pada aplikasi BRImo dengan menggunakan pendekatan Unified Theory of Acceptance and Use of Technology 2 (UTAUT2). Variabel independen yang diteliti meliputi performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, hedonic motivation, price value, dan habit. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik purposive sampling terhadap 100 nasabah BRI Cabang Ungaran dari Generasi Z yang telah menggunakan fitur split bill. Data dikumpulkan melalui kuesioner daring dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh variabel UTAUT2 berpengaruh signifikan secara parsial terhadap minat penggunaan fitur split bill. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R²) sebesar 0,789 menunjukkan bahwa model penelitian mampu menjelaskan 78,9% variasi minat penggunaan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh faktor lain di luar model. Temuan ini memberikan implikasi praktis bagi pengembang aplikasi perbankan digital untuk meningkatkan kemudahan penggunaan, manfaat fungsional, serta dukungan teknis fitur, sekaligus memperkuat validitas model UTAUT2 dalam konteks fintech di Indonesia.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Alim, M. N., Hidayat, W., & Amalia, R. (2024). Pengaruh Penerimaan Teknologi Dengan Metode UTAUT Terhadap Minat Menggunakan Mobile Banking Di BSI Tangerang. Islamic Banking & Economic Law Studies (I-BEST), 3(1), 12-32.

Angela, S. (2022). Pengaruh E-Service Quality dan E-Recovery Service Quality terhadap Online Repurchase Intention dengan E-Satisfaction sebagai Variabel Mediasi Pada User GoPay Pontianak (Doctoral dissertation, Universitas Tanjungpura).

Arum, L. S., Zahrani, A., & Duha, N. A. (2023). Karakteristik Generasi Z dan Kesiapannya dalam Menghadapi Bonus Demografi 2030. Accounting Student Research Journal, 2(1), 59-72.

Ayu, P. A. (2023). Pengaruh Persepsi Kegunaan Dan Persepsi Kemudahan Terhadap Minat Penggunaan Mobile Banking BRI di Kota Jember (Studi Pada Nasabah Bri Generasi Y Dan Generasi Z).

Fatikha, N., & Septiyani, D. A. (2025). Mobile Banking Dalam Pengalaman Belanja Konsumen Generasi Z Di Era Digital: Persepsi Dan Preferensi Pengguna. Jurnal Ekonomi dan Bisnis, 17(1), 38-44.

Farhani, N. H., Ramadhani, A. A., Sukimin, D. A. R., & Amin, A. N. (2023). Analisis Faktor-faktor yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Menggunakan Paylater dengan Model UTAUT2. AKUNSIKA: Jurnal Akuntansi Dan Keuangan, 72-78.

Ghozali, I. 2018, Aplikasi Analisis Multivariate Dengan Program IBM SPSS 25, Badan Peneliti Universitas Diponegoro.

Indriyani, F., & Agam, A. S. (2024). Analisa Minat Fitur Paylater Pada Aplikasi Shopee Menggunakan Metode UTAUT 2 Di Kalangan Remaja. J-Icon: Jurnal Komputer dan Informatika, 12(1), 83-90.

Islami, S. J. (2023). Analisa Faktor yang Mempengaruhi Intensi Berkelanjutan dalam Penggunaan Layanan Subscription Video on Demand Menggunakan Metode UTAUT2 dan ECM. Journal of Emerging Information System and Business Intelligence (JEISBI), 4(4), 120-128.

Kurniawan, E., Sardini, S., Wulandari, C. H., & Silalahi, P. R. (2023). Analisis minat penggunaan digital payment di Kota Medan. Jurnal Manajemen Riset Inovasi, 1(1), 234-247.

Kusumaningrum, A., & Meiranto, W. (2023). Analisis Metode Utaut2 Untuk Menjelaskan Perilaku Konsumen Dalam Menggunakan E-Commerce Di Kalangan Mahasiswa Akuntansi Universitas Diponegoro. Diponegoro Journal of Accounting, 12(3).

Maharani, Y. (2021). Minat Generasi Z Menggunakan Kembali Transaksi Mobile Payment: Pendekatan Model UTAUT 2. Jurnal Akuntansi Dan Bisnis: Jurnal Program Studi Akuntansi, 7(2), 140-154.

Onibala, A. A., Rindengan, Y., & Lumenta, A. S. (2021). Analisis Penerapan Model UTAUT 2 (Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology 2) Terhadap E-Kinerja Pada Pemerintah Provinsi Sulawesi Utara.

Patangari, A. N., Mahmud, A. S., & Makka, M. M. (2022). Minat Nasabah dalam Menggunakan Mobile Banking Jenius BTPN Manado. Kunuz: Journal of Islamic Banking and Finance, 2(1), 64-74.

Poernamasari, N. (2022). Praktik Spasialisasi Dalam Industri Line Corporation: Trend Financial Technology. Journal Of Social, Culture, And Language, 1(1), 60-69.

Satrio, F. (2023). Rancangan Pembuatan Aplikasi Customers Servis Online dalam Meningkatkan Kualitas Layanan Digital Jenius Bank Btpn di Malang Jawa Timur. Jurnal Multidisiplin Indonesia, 2(1), 156-168.

Sawitri, D. R. (2023). Perkembangan karier generasi z: Tantangan dan strategi dalam mewujudkan sdm Indonesia yang unggul.

Sugiyono, (2017). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan r&d. Bandung: Cv. Alfabeta.